Ze względu na mój zawód dziennikarza, a przede wszystkim z powodu mojej pasji podróżniczej, musiałem w życiu latać wiele, wiele razy i przyznaję, że pod tym względem miałem dużo szczęścia, bo prawie nigdy nie miał jakieś zdarzenia.
Oprócz utrata bagażu kilka razy i kilka dużych opóźnienia w odlocie samolotu, cierpiałem tylko kilka razy overbooking o odwołanie lotu.
Jeśli jednak przytrafi się to Tobie, podczas lotu musisz mieć jasność co do swoich praw pasażera lotui bardzo ważne, jak je zgłosić.
Masowe odwołanie lotów, którego doświadczyliśmy w ostatnim czasie, szczególnie z powodu kryzysu związanego z koronawirusem, może oznaczać, że jesteś jedną z osób dotkniętych tym nieprzyjemnym incydentem.
Wszystkie informacje szczegółowo
Co zrobić, jeśli mój lot został odwołany
Biorąc pod uwagę te okoliczności,co zrobić, jeśli Twój lot został odwołany? co jeśli masz kilkugodzinne opóźnienie? Czy tyjakie masz prawa?.
Prawda jest taka, że założę się, że zdecydowana większość osób dotkniętych tymi incydentami nie ma pewności, jakie przysługują im prawa, jak to miało miejsce w moim przypadku, gdy miałem jedyne odwołanie lotu, jakie kiedykolwiek przeżyłem.
Jakie mam prawa w przypadku odwołania lotu?
Jeśli przydarzy Ci się to podczas przyszłej podróży, ważne jest, abyś o tym wiedział Jakie masz prawa jako pasażer w przypadku odwołania lotu?.
La Unia Europejska Od 2004 roku ustanawia regulacje, które są obowiązkowe nie tylko dla wszystkich linii lotniczych z krajów członkowskich, ale dla wszystkich działających na terytorium Europy.
Rozporządzenie to ustanawia prawa pasażerów linii lotniczych na różne okoliczności, które mogą zaistnieć, takie jak utrata walizek, opóźnienie lotu i oczywiście w przypadku odwołania.
Poniżej opiszę szczegółowo Twoje praw w przypadku odwołania lotu:
Prawo do informacji w przypadku odwołania lotu
Po pierwsze, masz W prawo do informacjico oznacza, że przekażą Ci broszurę informacyjną szczegółowo opisującą Twoje prawa jako pasażera, w szczególności w zakresie pomoc i odszkodowanie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Dodatkowo obok stanowiska odprawy linia lotnicza musi umieścić tabliczkę ostrzegającą, że jako pasażerowi przysługują Ci pewne prawa.
W przypadku mojego odwołanego lotu rzeczywiście przy kasach wisiała tablica ostrzegająca o tych prawach i kilka broszur, które w bardzo skrócie przypominały te najbardziej podstawowe, a także międzynarodowy numer telefonu i stronę internetową, na której można może znaleźć informacje.
Zwrot kwoty biletu w związku z odwołaniem lotu
Jeżeli dadzą Ci kilkudniowe wypowiedzenie, masz trzy możliwości.
Z jednej strony prawo do zwrotu ceny biletu, w całości lub w części, do odbioru w ciągu siedmiu dni; A lot alternatywny w tym samym dniu anulowania i na podobnych warunkach; lub alternatywny lot w późniejszym dniu, który Ci odpowiada.
Pomoc na lotnisku po odwołaniu lotu
Jeżeli powiadomienie o odwołaniu lotu nastąpi na tym samym lotnisku, masz prawo do opieki.
Oznacza to, że muszą zapewnić Ci bezpłatne jedzenie i napoje bezalkoholowe, w zależności od tego, ile czasu będziesz musiał czekać na lotnisku, aż do odlotu alternatywnego lotu oferowanego przez firmę.
Muszą także zapewnić Ci bezpłatne rozmowy telefoniczne lub wysyłanie wiadomości faksem lub e-mailem.
Prawo do zakwaterowania w hotelu po odwołaniu lotu
Ale w przypadku ww odwołanie lotu że doświadczyłam w podróży, ponieważ było już późno, miałam prawo bezpłatnie przenieść nas wszystkich, pasażerów, do pobliskiego hotelu, abyśmy następnego dnia mogli polecieć nowym lotem.
Stało się tak, bo w autobusie zawieźli nas do czterogwiazdkowego hotelu niedaleko lotniska, gdzie jako obiad dali nam paczkę z kanapka, sok, jabłko i tabliczka czekolady, a także dali nam kartę telefoniczną.
Następnego dnia zabrano nas autobusem na lotnisko, aby złapać przydzielony alternatywny lot.
Rekompensata finansowa za odwołanie lotu
Ale oprócz tego, co powiedziano powyżej, ty też to robisz prawo do odszkodowania aby zrekompensować Ci niedogodności związane z anulowaniem.
Tym bardziej w przypadku, gdy firma nie powiadomi Cię z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
Jakiego odszkodowania należy się domagać za odwołanie lotu
Jeśli chodzi o wysokość rekompensaty finansowej, możesz zapoznać się z tabelą, która zaczyna się od minimum 250 euro w przypadku lotów społecznościowych na dystansie do 1.500 kilometrów.
I przybywa do 600 euro w przypadku lotu, którego miejsce wylotu lub miejsca docelowego znajduje się poza Unia Europejska i ponad 3.500 kilometrów.
Jeśli linia lotnicza oferuje Ci alternatywne rozwiązanie transportowe o podobnym harmonogramie, nadal powinieneś to mieć prawo do odszkodowania, Chociaż za połowę kwoty.
Tylko w bardzo szczególnych przypadkach linia lotnicza jest zwolniona z wypłaty odszkodowania.
Jedynie w przypadku nadzwyczajnych okoliczności należy je uzasadnić; ponieważ zostałeś powiadomiony o anulowaniu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem; lub dlatego, że zaoferowali Ci lot na tej samej trasie i w podobnym czasie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Jak ubiegać się o odwołanie lotu
Ale tu pojawia się kolejny problem,Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu?
Jest to proces, który możesz przeprowadzić samodzielnie i podczas którego musisz udać się do linii lotniczej, która odwołała Twój lot, aby ubiegać się o prawo do odszkodowania.
A jeśli nie otrzymasz odpowiedniej odpowiedzi, która Cię satysfakcjonuje, powinieneś skontaktować się z właściwą instytucją państwową, którą w Hiszpanii jest Państwowa Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego.
Teraz z ciekawości zastanawiam się, ilu podróżnych, których lot został odwołany, samodzielnie zgłasza odpowiednie roszczenia.
Z drugiej strony, czy wszystkie linie lotnicze działające w Europie w zadowalający sposób spełniają wymogi określone w art prawa pasażerów linii lotniczych?
Firmy dochodzące praw przed liniami lotniczymi
Aby ułatwić tę procedurę pasażerom, w ostatnim czasie pojawiły się firmy, które produkują zarządzanie dochodzeniem swoich praw przed liniami lotniczymi.
Faktem jest, że w ciągu roku na lotach obsługiwanych w Hiszpanii zwykle dochodzi do 10.000 5 incydentów podlegających reklamacji, a statystyki mówią, że tylko XNUMX procent pasażerów składa taką reklamację.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
W celu realizacji roszczeń, ten facet z tej firmy złóż pozew w Twoim imieniu bez bezpośrednich kosztów, ponieważ pobiera jedynie prowizję (30%) za otrzymane odszkodowanie, jeśli wynik będzie korzystny.
Krótko mówiąc, oszczędza nam to robienia zarządzanie administracyjne co może być kłopotliwe i – jak wynika z ich doświadczenia – zapewnia dużą skuteczność w dochodzeniu roszczeń.
Mam nadzieję, że ta informacja będzie dla Ciebie przydatna co zrobić, jeśli Twój lot zostanie odwołany, co mam nadzieję, że u nas się nie przydarzy :)
Witam, mówią mi, że Madurooooooo zawiesił działalność lotniczą Tap Portugal na 90 dni, mój wyjazd jest zaplanowany na 7 kwietnia, co mam z tym zrobić, muszę pilnie dostać się do Wenezueli i nie mogę już dłużej czekać. Dokładnie w te dni zakończyć okres trzech (3) miesięcy ustanowionych przez Ustawę w charakterze turysty.
Konsultacje w sprawie ubiegania się o odszkodowanie: Na lot WALENCJA – BUENOS AIRES w dniu 12 r.
a) Walencja do Madrytu IB 8879. Opóźnienie ponad 1 godzinę. Utracone połączenie z lotem IB 6841 do Buenos Aires o 23,35:12 tego dnia 12
b) Nowy lot IB 6845 przydzielony o godzinie 12,10:13 w dniu 12 grudnia. Samolot nie wystartuje ze względu na problemy techniczne i po 2 godzinach schodzimy z pokładu w poszukiwaniu innego samolotu. Kiedy dostajemy nowy samolot, przewożą nas w inną część lotniska i wchodzą na pokład jakieś dwie godziny później. Samolot przylatuje do Buenos Aires kilka minut przed północą 13 grudnia.
Krótko mówiąc, 16-godzinne opóźnienie między godziną 8:13 12 grudnia, kiedy miał przybyć IB 6841, a około 23:50, kiedy przyleciał IB 6845. Oprócz niedogodności związanych z nowymi kartami pokładowymi, reklamacja zakupionych miejsc premium, które nie były chcieli szanować. Transfery do hotelu w Madrycie bez kolacji, nocny transfer z lotniska Ezeiza do miasta Buenos Aires itp. Będę wdzięczny za wskazówki dotyczące reklamacji, jeśli wynika ona z utraty połączenia, 16-godzinnego opóźnienia, z obu powodów lub z innego powodu.
Dzień dobry, odwołali mój lot na marzec, ponieważ linia lotnicza przestała kursować na tej trasie, PROBLEM JEST W TYM, ŻE WSZYSTKIE HOTELE ZAPŁACIŁEM JUŻ ZA OKREŚLONE TERMINY
Dzień dobry. Opiszę Ci mój przypadek. Moja córka i koleżanka pojechały do Nowego Jorku z Norwegiem, podróż przebiegła bez zarzutu. W dniu powrotu, na 4 godziny przed odlotem, zostali poinformowani e-mailem, że ich lot zostanie odwołany z powodu problemów technicznych. Przeniesiono ich na lot następnego dnia. ( 24 godziny). z takim nieszczęściem, że mieli wypadek samochodowy i stracili 2. lot. Ponieważ po wypisaniu ze szpitala musieliśmy kupić bilety na nowy lot. Czy mamy prawo do odszkodowania? Czekam na odpowiedź.
Dolors, skontaktuj się z Air Help, firmą zajmującą się dochodzeniem roszczeń, która poinformuje Cię, czy masz prawo do odszkodowania. Link do ich strony internetowej znajduje się na końcu artykułu.
Czy to samo dotyczy anulowania lotu i anulowania rezerwacji?
Pozwólcie, że wyjaśnię, kupiłem w maju 6 lotów z Madrytu do Limy liniami Plusultra na rodzinny wyjazd na Boże Narodzenie i prawie miesiąc później, zarzucając błąd w taryfie, odwołali je.
Złożyłem skargę do linii lotniczej e-mailem i osobiście, przeprosili, opublikowali błędne stawki i zwrócili mi pieniądze. Złożyłem również skargę do AESA, ale od sierpnia bez żadnych wieści.
Od tego momentu loty na tę trasę i w podobnych terminach kosztują podwójnie. Czy jest coś jeszcze, co mogę zrobić?
Witam, chciałbym się dowiedzieć, czy przysługuje mi odszkodowanie za opóźnienie lotu i utratę 2 kolejnych połączeń, które zostały zakupione w ramach tego samego biletu.. przylot do mojego domu 24 godziny później. Przedsiębiorstwo utrzymuje, że opóźnienie było spowodowane „opóźnieniem w rotacji lotów w poprzednim sektorze, spowodowane ograniczeniami nałożonymi przez organy kontroli ruchu lotniczego” i nie stanowi żadnego rodzaju uznania odszkodowawczego.
Do tego doszedł brak uwagi i informacji dla pasażerów, które umożliwiłyby rozwiązanie problemów.
Czy przysługuje Ci odszkodowanie, jeśli Ryanair odwoła Twój lot świąteczny, ale powiadomił Cię e-mailem z dwumiesięcznym wyprzedzeniem?
Nie chodzi o pieniądze, ale logicznie rzecz biorąc, w tym momencie konieczność zakupu biletu na te daty jest znacznie droższa. Co więcej, muszę to zrobić w innej firmie, ponieważ daty nie pasują do Ryanaira.
Planowałem jechać od soboty 28 grudnia do soboty 4 stycznia, ale odwołali to. Proponują mi alternatywę na wyjazd od piątku do piątku, jednak ze względu na pracę nie mogę wyjechać dzień wcześniej.
Czy mogę otrzymać jakąś rekompensatę lub przekazać rachunek nowej firmie? Dziękuję
Carlos, skontaktuj się z jedną z firm wymienionych w artykule, aby dowiedzieć się, czy będziesz mieć prawo do odszkodowania
Dzień dobry, w październiku minie rok, odkąd Iberia odwołała mój lot z Santiago de Compostela do Madrytu z połączeniem do Sewilli, trzymali nas na lotnisku przez 10 godzin, dopóki nie wsadzili samolotu, który miał nas zabrać do Madrytu. Przyjechaliśmy do Madrytu o 12 w nocy i zabrali nas do hotelu.
Cóż, po tym wszystkim złożyłem wniosek do Iberii i powiedzieli mi, że nie przysługuje mi odszkodowanie, składam je ponownie i mówią mi, że zamierzają to rozpatrzyć i odpowiedź jest ta sama.
Przed złożeniem reklamacji za pośrednictwem prywatnej firmy decyduję się poruszyć tę kwestię w firmie AESA, a oni odpowiedzieli mi miesiąc temu, zgadzając się ze mną i mówiąc, że Iberia skontaktuje się ze mną, czego jeszcze nie zrobiła. I teraz nie wiem co robić, czy komuś z Was przydarzył się podobny przypadek???
Witam, odwołali lot Easyjet z Olbii na Sardynii do Berlina w zeszłą niedzielę 28. Ponieważ przez kilka dni nie było dostępnych lotów Easyjet, ponieważ były pełne, musiałem kupić nowy bilet w Lufthansie. Zgłosiłem pełną kwotę za nowe loty, wypełniając formularz wydatków i poprosiłem o odszkodowanie, wypełniając inny formularz za pośrednictwem ich własnej strony internetowej. Kiedy przechodzę do swojej rezerwacji, nadal wyświetla się informacja, czy chcę zmienić pierwotny lot, czy też chcę otrzymać zwrot pieniędzy. Czy powinienem ubiegać się o zwrot pieniędzy? Nie jestem pewien, ponieważ nie wiem, czy złożenie wniosku o zwrot pieniędzy za pierwotny lot będzie miało negatywny wpływ na zwrot środków za lot zastępczy. Dziękuję
Jak poradzić sobie z opóźnieniem lotu?