Czy Twój lot został odwołany? Jak ubiegać się o odszkodowanie

Ze względu na mój zawód dziennikarza, a przede wszystkim z powodu mojej pasji podróżniczej, musiałem w życiu latać wiele, wiele razy i przyznaję, że pod tym względem miałem dużo szczęścia, bo prawie nigdy nie miał jakieś zdarzenia.

Oprócz utrata bagażu kilka razy i kilka dużych opóźnienia w odlocie samolotu, cierpiałem tylko kilka razy overbooking o odwołanie lotu.

Jeśli jednak przytrafi się to Tobie, podczas lotu musisz mieć jasność co do swoich praw pasażera lotui bardzo ważne, jak je zgłosić.

Masowe odwołanie lotów, którego doświadczyliśmy w ostatnim czasie, szczególnie z powodu kryzysu związanego z koronawirusem, może oznaczać, że jesteś jedną z osób dotkniętych tym nieprzyjemnym incydentem.

Co zrobić, jeśli mój lot został odwołany

Biorąc pod uwagę te okoliczności,co zrobić, jeśli Twój lot został odwołany? co jeśli masz kilkugodzinne opóźnienie? Czy tyjakie masz prawa?.

Prawda jest taka, że ​​założę się, że zdecydowana większość osób dotkniętych tymi incydentami nie ma pewności, jakie przysługują im prawa, jak to miało miejsce w moim przypadku, gdy miałem jedyne odwołanie lotu, jakie kiedykolwiek przeżyłem.

Jakie mam prawa w przypadku odwołania lotu?

Jeśli przydarzy Ci się to podczas przyszłej podróży, ważne jest, abyś o tym wiedział Jakie masz prawa jako pasażer w przypadku odwołania lotu?.

La Unia Europejska Od 2004 roku ustanawia regulacje, które są obowiązkowe nie tylko dla wszystkich linii lotniczych z krajów członkowskich, ale dla wszystkich działających na terytorium Europy.

Rozporządzenie to ustanawia prawa pasażerów linii lotniczych na różne okoliczności, które mogą zaistnieć, takie jak utrata walizek, opóźnienie lotu i oczywiście w przypadku odwołania.

Poniżej opiszę szczegółowo Twoje praw w przypadku odwołania lotu:

Prawo do informacji w przypadku odwołania lotu

Po pierwsze, masz W prawo do informacjico oznacza, że ​​przekażą Ci broszurę informacyjną szczegółowo opisującą Twoje prawa jako pasażera, w szczególności w zakresie pomoc i odszkodowanie.

Dodatkowo obok stanowiska odprawy linia lotnicza musi umieścić tabliczkę ostrzegającą, że jako pasażerowi przysługują Ci pewne prawa.

W przypadku mojego odwołanego lotu rzeczywiście przy kasach wisiała tablica ostrzegająca o tych prawach i kilka broszur, które w bardzo skrócie przypominały te najbardziej podstawowe, a także międzynarodowy numer telefonu i stronę internetową, na której można może znaleźć informacje.

Zwrot kwoty biletu w związku z odwołaniem lotu

Jeżeli dadzą Ci kilkudniowe wypowiedzenie, masz trzy możliwości.

Z jednej strony prawo do zwrotu ceny biletu, w całości lub w części, do odbioru w ciągu siedmiu dni; A lot alternatywny w tym samym dniu anulowania i na podobnych warunkach; lub alternatywny lot w późniejszym dniu, który Ci odpowiada.

Pomoc na lotnisku po odwołaniu lotu

Jeżeli powiadomienie o odwołaniu lotu nastąpi na tym samym lotnisku, masz prawo do opieki.

Oznacza to, że muszą zapewnić Ci bezpłatne jedzenie i napoje bezalkoholowe, w zależności od tego, ile czasu będziesz musiał czekać na lotnisku, aż do odlotu alternatywnego lotu oferowanego przez firmę.

Muszą także zapewnić Ci bezpłatne rozmowy telefoniczne lub wysyłanie wiadomości faksem lub e-mailem.

Prawo do zakwaterowania w hotelu po odwołaniu lotu

Ale w przypadku ww odwołanie lotu że doświadczyłam w podróży, ponieważ było już późno, miałam prawo bezpłatnie przenieść nas wszystkich, pasażerów, do pobliskiego hotelu, abyśmy następnego dnia mogli polecieć nowym lotem.

Stało się tak, bo w autobusie zawieźli nas do czterogwiazdkowego hotelu niedaleko lotniska, gdzie jako obiad dali nam paczkę z kanapka, sok, jabłko i tabliczka czekolady, a także dali nam kartę telefoniczną.

Następnego dnia zabrano nas autobusem na lotnisko, aby złapać przydzielony alternatywny lot.

Rekompensata finansowa za odwołanie lotu

Ale oprócz tego, co powiedziano powyżej, ty też to robisz prawo do odszkodowania aby zrekompensować Ci niedogodności związane z anulowaniem.

Tym bardziej w przypadku, gdy firma nie powiadomi Cię z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.

Jakiego odszkodowania należy się domagać za odwołanie lotu

Jeśli chodzi o wysokość rekompensaty finansowej, możesz zapoznać się z tabelą, która zaczyna się od minimum 250 euro w przypadku lotów społecznościowych na dystansie do 1.500 kilometrów.

I przybywa do 600 euro w przypadku lotu, którego miejsce wylotu lub miejsca docelowego znajduje się poza Unia Europejska i ponad 3.500 kilometrów.

Jeśli linia lotnicza oferuje Ci alternatywne rozwiązanie transportowe o podobnym harmonogramie, nadal powinieneś to mieć prawo do odszkodowania, Chociaż za połowę kwoty.

Tylko w bardzo szczególnych przypadkach linia lotnicza jest zwolniona z wypłaty odszkodowania.

Jedynie w przypadku nadzwyczajnych okoliczności należy je uzasadnić; ponieważ zostałeś powiadomiony o anulowaniu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem; lub dlatego, że zaoferowali Ci lot na tej samej trasie i w podobnym czasie.

Jak ubiegać się o odwołanie lotu

Ale tu pojawia się kolejny problem,Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu?

Jest to proces, który możesz przeprowadzić samodzielnie i podczas którego musisz udać się do linii lotniczej, która odwołała Twój lot, aby ubiegać się o prawo do odszkodowania.

A jeśli nie otrzymasz odpowiedniej odpowiedzi, która Cię satysfakcjonuje, powinieneś skontaktować się z właściwą instytucją państwową, którą w Hiszpanii jest Państwowa Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego.

Teraz z ciekawości zastanawiam się, ilu podróżnych, których lot został odwołany, samodzielnie zgłasza odpowiednie roszczenia.

Z drugiej strony, czy wszystkie linie lotnicze działające w Europie w zadowalający sposób spełniają wymogi określone w art prawa pasażerów linii lotniczych?

Firmy dochodzące praw przed liniami lotniczymi

Aby ułatwić tę procedurę pasażerom, w ostatnim czasie pojawiły się firmy, które produkują zarządzanie dochodzeniem swoich praw przed liniami lotniczymi.

Faktem jest, że w ciągu roku na lotach obsługiwanych w Hiszpanii zwykle dochodzi do 10.000 5 incydentów podlegających reklamacji, a statystyki mówią, że tylko XNUMX procent pasażerów składa taką reklamację.

W celu realizacji roszczeń, ten facet z tej firmy złóż pozew w Twoim imieniu bez bezpośrednich kosztów, ponieważ pobiera jedynie prowizję (30%) za otrzymane odszkodowanie, jeśli wynik będzie korzystny.

Krótko mówiąc, oszczędza nam to robienia zarządzanie administracyjne co może być kłopotliwe i – jak wynika z ich doświadczenia – zapewnia dużą skuteczność w dochodzeniu roszczeń.

Mam nadzieję, że ta informacja będzie dla Ciebie przydatna co zrobić, jeśli Twój lot zostanie odwołany, co mam nadzieję, że u nas się nie przydarzy :)