Ze względu na mój zawód dziennikarza, a przede wszystkim z powodu mojej pasji podróżniczej, musiałem w życiu latać wiele, wiele razy i przyznaję, że pod tym względem miałem dużo szczęścia, bo prawie nigdy nie miał jakieś zdarzenia.
Oprócz utrata bagażu kilka razy i kilka dużych opóźnienia w odlocie samolotu, cierpiałem tylko kilka razy overbooking o odwołanie lotu.
Jeśli jednak przytrafi się to Tobie, podczas lotu musisz mieć jasność co do swoich praw pasażera lotui bardzo ważne, jak je zgłosić.
Masowe odwołanie lotów, którego doświadczyliśmy w ostatnim czasie, szczególnie z powodu kryzysu związanego z koronawirusem, może oznaczać, że jesteś jedną z osób dotkniętych tym nieprzyjemnym incydentem.
Wszystkie informacje szczegółowo
Co zrobić, jeśli mój lot został odwołany
Biorąc pod uwagę te okoliczności,co zrobić, jeśli Twój lot został odwołany? co jeśli masz kilkugodzinne opóźnienie? Czy tyjakie masz prawa?.
Prawda jest taka, że założę się, że zdecydowana większość osób dotkniętych tymi incydentami nie ma pewności, jakie przysługują im prawa, jak to miało miejsce w moim przypadku, gdy miałem jedyne odwołanie lotu, jakie kiedykolwiek przeżyłem.
Jakie mam prawa w przypadku odwołania lotu?
Jeśli przydarzy Ci się to podczas przyszłej podróży, ważne jest, abyś o tym wiedział Jakie masz prawa jako pasażer w przypadku odwołania lotu?.
La Unia Europejska Od 2004 roku ustanawia regulacje, które są obowiązkowe nie tylko dla wszystkich linii lotniczych z krajów członkowskich, ale dla wszystkich działających na terytorium Europy.
Rozporządzenie to ustanawia prawa pasażerów linii lotniczych na różne okoliczności, które mogą zaistnieć, takie jak utrata walizek, opóźnienie lotu i oczywiście w przypadku odwołania.
Poniżej opiszę szczegółowo Twoje praw w przypadku odwołania lotu:
Prawo do informacji w przypadku odwołania lotu
Po pierwsze, masz W prawo do informacjico oznacza, że przekażą Ci broszurę informacyjną szczegółowo opisującą Twoje prawa jako pasażera, w szczególności w zakresie pomoc i odszkodowanie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Dodatkowo obok stanowiska odprawy linia lotnicza musi umieścić tabliczkę ostrzegającą, że jako pasażerowi przysługują Ci pewne prawa.
W przypadku mojego odwołanego lotu rzeczywiście przy kasach wisiała tablica ostrzegająca o tych prawach i kilka broszur, które w bardzo skrócie przypominały te najbardziej podstawowe, a także międzynarodowy numer telefonu i stronę internetową, na której można może znaleźć informacje.
Zwrot kwoty biletu w związku z odwołaniem lotu
Jeżeli dadzą Ci kilkudniowe wypowiedzenie, masz trzy możliwości.
Z jednej strony prawo do zwrotu ceny biletu, w całości lub w części, do odbioru w ciągu siedmiu dni; A lot alternatywny w tym samym dniu anulowania i na podobnych warunkach; lub alternatywny lot w późniejszym dniu, który Ci odpowiada.
Pomoc na lotnisku po odwołaniu lotu
Jeżeli powiadomienie o odwołaniu lotu nastąpi na tym samym lotnisku, masz prawo do opieki.
Oznacza to, że muszą zapewnić Ci bezpłatne jedzenie i napoje bezalkoholowe, w zależności od tego, ile czasu będziesz musiał czekać na lotnisku, aż do odlotu alternatywnego lotu oferowanego przez firmę.
Muszą także zapewnić Ci bezpłatne rozmowy telefoniczne lub wysyłanie wiadomości faksem lub e-mailem.
Prawo do zakwaterowania w hotelu po odwołaniu lotu
Ale w przypadku ww odwołanie lotu że doświadczyłam w podróży, ponieważ było już późno, miałam prawo bezpłatnie przenieść nas wszystkich, pasażerów, do pobliskiego hotelu, abyśmy następnego dnia mogli polecieć nowym lotem.
Stało się tak, bo w autobusie zawieźli nas do czterogwiazdkowego hotelu niedaleko lotniska, gdzie jako obiad dali nam paczkę z kanapka, sok, jabłko i tabliczka czekolady, a także dali nam kartę telefoniczną.
Następnego dnia zabrano nas autobusem na lotnisko, aby złapać przydzielony alternatywny lot.
Rekompensata finansowa za odwołanie lotu
Ale oprócz tego, co powiedziano powyżej, ty też to robisz prawo do odszkodowania aby zrekompensować Ci niedogodności związane z anulowaniem.
Tym bardziej w przypadku, gdy firma nie powiadomi Cię z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
Jakiego odszkodowania należy się domagać za odwołanie lotu
Jeśli chodzi o wysokość rekompensaty finansowej, możesz zapoznać się z tabelą, która zaczyna się od minimum 250 euro w przypadku lotów społecznościowych na dystansie do 1.500 kilometrów.
I przybywa do 600 euro w przypadku lotu, którego miejsce wylotu lub miejsca docelowego znajduje się poza Unia Europejska i ponad 3.500 kilometrów.
Jeśli linia lotnicza oferuje Ci alternatywne rozwiązanie transportowe o podobnym harmonogramie, nadal powinieneś to mieć prawo do odszkodowania, Chociaż za połowę kwoty.
Tylko w bardzo szczególnych przypadkach linia lotnicza jest zwolniona z wypłaty odszkodowania.
Jedynie w przypadku nadzwyczajnych okoliczności należy je uzasadnić; ponieważ zostałeś powiadomiony o anulowaniu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem; lub dlatego, że zaoferowali Ci lot na tej samej trasie i w podobnym czasie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Jak ubiegać się o odwołanie lotu
Ale tu pojawia się kolejny problem,Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu?
Jest to proces, który możesz przeprowadzić samodzielnie i podczas którego musisz udać się do linii lotniczej, która odwołała Twój lot, aby ubiegać się o prawo do odszkodowania.
A jeśli nie otrzymasz odpowiedniej odpowiedzi, która Cię satysfakcjonuje, powinieneś skontaktować się z właściwą instytucją państwową, którą w Hiszpanii jest Państwowa Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego.
Teraz z ciekawości zastanawiam się, ilu podróżnych, których lot został odwołany, samodzielnie zgłasza odpowiednie roszczenia.
Z drugiej strony, czy wszystkie linie lotnicze działające w Europie w zadowalający sposób spełniają wymogi określone w art prawa pasażerów linii lotniczych?
Firmy dochodzące praw przed liniami lotniczymi
Aby ułatwić tę procedurę pasażerom, w ostatnim czasie pojawiły się firmy, które produkują zarządzanie dochodzeniem swoich praw przed liniami lotniczymi.
Faktem jest, że w ciągu roku na lotach obsługiwanych w Hiszpanii zwykle dochodzi do 10.000 5 incydentów podlegających reklamacji, a statystyki mówią, że tylko XNUMX procent pasażerów składa taką reklamację.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
W celu realizacji roszczeń, ten facet z tej firmy złóż pozew w Twoim imieniu bez bezpośrednich kosztów, ponieważ pobiera jedynie prowizję (30%) za otrzymane odszkodowanie, jeśli wynik będzie korzystny.
Krótko mówiąc, oszczędza nam to robienia zarządzanie administracyjne co może być kłopotliwe i – jak wynika z ich doświadczenia – zapewnia dużą skuteczność w dochodzeniu roszczeń.
Mam nadzieję, że ta informacja będzie dla Ciebie przydatna co zrobić, jeśli Twój lot zostanie odwołany, co mam nadzieję, że u nas się nie przydarzy :)
Witam: Mam nadzieję, że ktoś może mi pomóc, ponieważ czuję się dość zagubiony. Wczoraj odwołali mój lot Iberia Bazylea-Madryt, o czym poinformowali mnie e-mailem dwie godziny wcześniej (było to spowodowane strajkiem kontrolerów we Francji). Poszedłem na lotnisko około dwie godziny po planowanej godzinie odlotu, ponieważ obsługa klienta Iberia mi tak doradziła. W informacji powiedzieli mi, że nie mogą mi pomóc, a na lotnisku w Bazylei nie ma stanowiska Iberia, więc zmarnowałem czas. Jedyne wyjście jakie mi pozostało to skontaktowanie się z nimi mailowo. Czy sądzicie, że otrzymam jakieś odszkodowanie? Czy warto się o nie ubiegać? Czy powinienem się o nie ubiegać po przyjeździe do Hiszpanii poza internetem? Bardzo dziękuję.
Witam, chcę samodzielnie ubiegać się o odwołanie lotu dla 6 podróżujących osób.
Jeśli pójdziemy na rozprawę, jak w większości przypadków, czy mogę złożyć skargę indywidualnie, czy trzy i trzy, aby uniknąć kosztów obsługi prawnej i adwokackiej?
Pozdrowienia.
David, nie wiem, jak Ci w tym pomóc, przykro mi.
pozdrowienia
Dzień dobry, jeśli otrzymam informację o odwołaniu lotu na 15 dni przed otrzymaniem wpłaty kwoty biletu i bez podania przyczyny. Kiedy jednak próbuję anulować hotel, informują mnie, że nie ma możliwości zwrotu kwoty ani zmiany daty rezerwacji, w związku z czym stracę kwotę hotelu.
Czy mogę ubiegać się o kwotę za hotel od linii lotniczej?
Dzisiaj odwołali mi lot, zaproponowali mi kolejny trzy godziny później, jestem z jednej wyspy i leciałem na drugą ze względów zdrowotnych, byłem umówiony w szpitalu i ponieważ się spóźniłem, musiałem zapłacić za kolejny bilet w dniu dzisiejszym kolejna firma, która latała wcześniej. Czy przysługuje mi jakieś odszkodowanie? Czy mogę ubiegać się o cenę pozostałych biletów? Dziękuję
Moje pytanie brzmi, czy dziecko do drugiego roku życia ma prawo do rekompensaty finansowej za odwołanie lotu na lotnisku. Firma uznaje płatność na rzecz osoby dorosłej, ale nie na rzecz osoby niepełnoletniej.
hello,
Wczoraj dotknęło mnie odwołanie lotu z Santiago de Lanzarote. Miałem powrót w niedzielę i dali mi tylko lot, więc poprosiłem o zwrot pieniędzy. Historia jest taka, że mój znajomy był już od rana na Lanzarote i miał trzy noce darmowego noclegu (prezent od firmy) i jedną płatną. Teraz nie mogę się już cieszyć z tego bonusu i muszę dopłacić do wynajętego samochodu za ostatnią noc (ponieważ wydatki zostały opłacone w połowie).Mam zamiar złożyć reklamację, ale chciałem się dowiedzieć, czy mogą mi to zrekompensować mnie za to. Również dzisiaj patrząc na stronę Ryanaira jest lot z Madrytu do Lanzarote i z Santaigo do Las Palmas. W żadnym momencie nie zaproponowano mi tego lotu. Czy wiesz, czy mam jakąkolwiek możliwość złożenia skargi?
Dziękuję,
Chciałbym się dowiedzieć czy przysługuje mi odszkodowanie, mój przypadek był następujący:
Lot w dniu 1 z Palma de Mallorca do Madrytu z wylotem o 8:2016 i przylotem o 18.45:20.
W żadnym momencie nie jesteśmy informowani o odwołaniu wcześniej niż pół godziny po przewidywanej godzinie odlotu, kiedy to dowiadujemy się, że lot został odwołany z powodu braku załogi i nie otrzymujemy żadnych dalszych informacji przez kolejne 2 godziny. późno.
Następnie oferują nam transfer do hotelu, kolację, śniadanie i ponownie transfer na lotnisko następnego ranka, aby o 9.30:XNUMX wylecieć wyczarterowanym przez siebie lotem.
Witam, czy możecie mi powiedzieć, czy mam prawo do odszkodowania, mój lot leciał do Berlina/Las Palmas i odwołali go z pozostawieniem w ciągu następnych 24 godzin, zapłacili mi koszty transportu i hotelu.
Powodem odwołania była choroba pasażera i lot LPA/Berlin musiał mieć międzylądowanie w Maladze, dlatego też załoga, będąc tam dłużej niż mogła, spędziła noc w Maladze, dziękujemy
Witam, jestem Jose Carlos, w dniu 08 odbyłem lot liniami IBERIA i tego samego dnia musiałem odwołać i przełożyć lot ze względu na poważne problemy zdrowotne i operację wyrostka robaczkowego, zapłaciłem karę w wysokości 02 euro, ale przedstawiłem agencji zaświadczenie lekarskie o wypisie ze szpitala i wypisie, a także dowód płatności kartą i do dzisiaj nie udzielili mi przekonującej odpowiedzi, czy lub nie mam prawa do zwrotu zapłaconej przeze mnie grzywny, minął już jakiś rok i nie wiem jak długo mogę dalej się domagać. Pomyślałem, że pójdę bezpośrednio do linii lotniczej i złożę wniosek roszczenie. Czy ktoś mógłby mi pomóc? Dziękuję.
Vueling po prostu mnie zniechęcił, dopóki nie skorzystałem z odpowiednich kanałów. Mój partner i ja nakłoniliśmy firmę Vueling do zapłacenia nam po 250 euro za opóźnienie dłuższe niż 9 godzin. (Za 3 godziny spóźnienia minimalne odszkodowanie wynosi 250 euro i wzrasta do 400 lub 600 euro, jeśli odległość przekracza odpowiednio 1500/3500 km). Udaliśmy się do Generalnej Dyrekcji ds. Handlu i Spraw Konsumenckich, mieszczącej się pod adresem General Díaz Porlier Street 35 w Madrycie.
Przynieśliśmy wszystkie e-maile, w których Vueling podawał nam długie i bezsensowne wymówki, oprócz kart pokładowych itp. (zawsze oryginał plus kserokopia), a po kilku miesiącach firma była zmuszona zapłacić nam pieniądze, których do tej pory starała się unikać.
Jeśli więc przydarzy się to komuś innemu, wejdź tutaj lub złóż pozew (w Internecie są darmowe modele), jeśli poprzednie nie rozwiązały problemu. Ale unikaj płacenia pośrednikom, istnieją do tego kanały publiczne, ponieważ masz do tego prawo.
Tak brzmiała wiadomość od Vuelinga potwierdzająca odszkodowanie: „Zgodnie z żądaniem i zgodnie z rozporządzeniem europejskim nr 261/2004, które ustala wysokość odszkodowania w zależności od dużej odległości kilometrów pomiędzy lotami na wybranej trasie, przystąpimy do wypłacenia kwoty odszkodowania To samo".
Oto przepisy dotyczące obowiązku firmy do wypłaty podróżnemu odszkodowania za opóźnienie lotu (patrz punkt 3):
http://www.elderecho.com/tribuna/mercantil/Derechos-CE-Tribunal-Justicia-Comunidades_11_158680002.html
Cześć Patricio.
Dwa pytania po przeczytaniu Twojego posta.
1.- Piszesz, że dostarczyłeś dokumentację do Generalnej Dyrekcji ds. Handlu i Spraw Konsumenckich, a nie do Państwowej Agencji Bezpieczeństwa Lotniczego, która w zasadzie jest właściwym organem.
Jakiś powód?
2.-Jakiś link do modelu roszczenia sądowego?
(Zgadzam się, że należy unikać pośredników, dysponujących do tego celu kanałami publicznymi.
Witam, odpowiadając na dwa pytania. Tak, musisz złożyć wniosek w AENA. Udajesz się na stoisko swojej firmy i już tam rejestrujesz swoją reklamację. W tym samym czasie otrzymasz e-mail od AENA z informacją, że wiedzą o Twoim piśmie, chociaż ze względów praktycznych nie rozwiązuje to Twojej sprawy. Pasażerka mojego opóźnionego lotu powiedziała mi, że złożyła wszystkie skargi konsumenckie w Generalnej Dyrekcji Handlu i Spraw Konsumenckich w swoim województwie, zawsze z zadowalającym skutkiem. Linie lotnicze często oszukują, aby uniknąć przyznania odszkodowania, a tylko w ten sposób można uzyskać gwarancję.
Jeśli chodzi o formularz roszczenia, dostępne są bezpłatne formularze online, które wyjaśniają, jak łatwo go wypełnić: http://www.ceaccu.org/reclamar/reclama-tribunales/como-reclamar-companias-aereas/
Bardzo dziękuję za informacje zawarte na tej stronie, a także za możliwość uczestniczenia w niej i poświęconą uwagę. 😉
dziękuję bardzo