Ze względu na mój zawód dziennikarza, a przede wszystkim z powodu mojej pasji podróżniczej, musiałem w życiu latać wiele, wiele razy i przyznaję, że pod tym względem miałem dużo szczęścia, bo prawie nigdy nie miał jakieś zdarzenia.
Oprócz utrata bagażu kilka razy i kilka dużych opóźnienia w odlocie samolotu, cierpiałem tylko kilka razy overbooking o odwołanie lotu.
Jeśli jednak przytrafi się to Tobie, podczas lotu musisz mieć jasność co do swoich praw pasażera lotui bardzo ważne, jak je zgłosić.
Masowe odwołanie lotów, którego doświadczyliśmy w ostatnim czasie, szczególnie z powodu kryzysu związanego z koronawirusem, może oznaczać, że jesteś jedną z osób dotkniętych tym nieprzyjemnym incydentem.
Wszystkie informacje szczegółowo
Co zrobić, jeśli mój lot został odwołany
Biorąc pod uwagę te okoliczności,co zrobić, jeśli Twój lot został odwołany? co jeśli masz kilkugodzinne opóźnienie? Czy tyjakie masz prawa?.
Prawda jest taka, że założę się, że zdecydowana większość osób dotkniętych tymi incydentami nie ma pewności, jakie przysługują im prawa, jak to miało miejsce w moim przypadku, gdy miałem jedyne odwołanie lotu, jakie kiedykolwiek przeżyłem.
Jakie mam prawa w przypadku odwołania lotu?
Jeśli przydarzy Ci się to podczas przyszłej podróży, ważne jest, abyś o tym wiedział Jakie masz prawa jako pasażer w przypadku odwołania lotu?.
La Unia Europejska Od 2004 roku ustanawia regulacje, które są obowiązkowe nie tylko dla wszystkich linii lotniczych z krajów członkowskich, ale dla wszystkich działających na terytorium Europy.
Rozporządzenie to ustanawia prawa pasażerów linii lotniczych na różne okoliczności, które mogą zaistnieć, takie jak utrata walizek, opóźnienie lotu i oczywiście w przypadku odwołania.
Poniżej opiszę szczegółowo Twoje praw w przypadku odwołania lotu:
Prawo do informacji w przypadku odwołania lotu
Po pierwsze, masz W prawo do informacjico oznacza, że przekażą Ci broszurę informacyjną szczegółowo opisującą Twoje prawa jako pasażera, w szczególności w zakresie pomoc i odszkodowanie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Dodatkowo obok stanowiska odprawy linia lotnicza musi umieścić tabliczkę ostrzegającą, że jako pasażerowi przysługują Ci pewne prawa.
W przypadku mojego odwołanego lotu rzeczywiście przy kasach wisiała tablica ostrzegająca o tych prawach i kilka broszur, które w bardzo skrócie przypominały te najbardziej podstawowe, a także międzynarodowy numer telefonu i stronę internetową, na której można może znaleźć informacje.
Zwrot kwoty biletu w związku z odwołaniem lotu
Jeżeli dadzą Ci kilkudniowe wypowiedzenie, masz trzy możliwości.
Z jednej strony prawo do zwrotu ceny biletu, w całości lub w części, do odbioru w ciągu siedmiu dni; A lot alternatywny w tym samym dniu anulowania i na podobnych warunkach; lub alternatywny lot w późniejszym dniu, który Ci odpowiada.
Pomoc na lotnisku po odwołaniu lotu
Jeżeli powiadomienie o odwołaniu lotu nastąpi na tym samym lotnisku, masz prawo do opieki.
Oznacza to, że muszą zapewnić Ci bezpłatne jedzenie i napoje bezalkoholowe, w zależności od tego, ile czasu będziesz musiał czekać na lotnisku, aż do odlotu alternatywnego lotu oferowanego przez firmę.
Muszą także zapewnić Ci bezpłatne rozmowy telefoniczne lub wysyłanie wiadomości faksem lub e-mailem.
Prawo do zakwaterowania w hotelu po odwołaniu lotu
Ale w przypadku ww odwołanie lotu że doświadczyłam w podróży, ponieważ było już późno, miałam prawo bezpłatnie przenieść nas wszystkich, pasażerów, do pobliskiego hotelu, abyśmy następnego dnia mogli polecieć nowym lotem.
Stało się tak, bo w autobusie zawieźli nas do czterogwiazdkowego hotelu niedaleko lotniska, gdzie jako obiad dali nam paczkę z kanapka, sok, jabłko i tabliczka czekolady, a także dali nam kartę telefoniczną.
Następnego dnia zabrano nas autobusem na lotnisko, aby złapać przydzielony alternatywny lot.
Rekompensata finansowa za odwołanie lotu
Ale oprócz tego, co powiedziano powyżej, ty też to robisz prawo do odszkodowania aby zrekompensować Ci niedogodności związane z anulowaniem.
Tym bardziej w przypadku, gdy firma nie powiadomi Cię z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem.
Jakiego odszkodowania należy się domagać za odwołanie lotu
Jeśli chodzi o wysokość rekompensaty finansowej, możesz zapoznać się z tabelą, która zaczyna się od minimum 250 euro w przypadku lotów społecznościowych na dystansie do 1.500 kilometrów.
I przybywa do 600 euro w przypadku lotu, którego miejsce wylotu lub miejsca docelowego znajduje się poza Unia Europejska i ponad 3.500 kilometrów.
Jeśli linia lotnicza oferuje Ci alternatywne rozwiązanie transportowe o podobnym harmonogramie, nadal powinieneś to mieć prawo do odszkodowania, Chociaż za połowę kwoty.
Tylko w bardzo szczególnych przypadkach linia lotnicza jest zwolniona z wypłaty odszkodowania.
Jedynie w przypadku nadzwyczajnych okoliczności należy je uzasadnić; ponieważ zostałeś powiadomiony o anulowaniu z co najmniej dwutygodniowym wyprzedzeniem; lub dlatego, że zaoferowali Ci lot na tej samej trasie i w podobnym czasie.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
Jak ubiegać się o odwołanie lotu
Ale tu pojawia się kolejny problem,Jak ubiegać się o odszkodowanie za odwołanie lotu?
Jest to proces, który możesz przeprowadzić samodzielnie i podczas którego musisz udać się do linii lotniczej, która odwołała Twój lot, aby ubiegać się o prawo do odszkodowania.
A jeśli nie otrzymasz odpowiedniej odpowiedzi, która Cię satysfakcjonuje, powinieneś skontaktować się z właściwą instytucją państwową, którą w Hiszpanii jest Państwowa Agencja Bezpieczeństwa Lotniczego.
Teraz z ciekawości zastanawiam się, ilu podróżnych, których lot został odwołany, samodzielnie zgłasza odpowiednie roszczenia.
Z drugiej strony, czy wszystkie linie lotnicze działające w Europie w zadowalający sposób spełniają wymogi określone w art prawa pasażerów linii lotniczych?
Firmy dochodzące praw przed liniami lotniczymi
Aby ułatwić tę procedurę pasażerom, w ostatnim czasie pojawiły się firmy, które produkują zarządzanie dochodzeniem swoich praw przed liniami lotniczymi.
Faktem jest, że w ciągu roku na lotach obsługiwanych w Hiszpanii zwykle dochodzi do 10.000 5 incydentów podlegających reklamacji, a statystyki mówią, że tylko XNUMX procent pasażerów składa taką reklamację.
Jeśli jesteś zainteresowany zatrudnij kierownictwo z prośbą o odszkodowanie, tutaj masz dostęp do strony internetowej jednej z głównych firm oferujących ubiegać się o usługę związaną z odwołaniem lotu
W celu realizacji roszczeń, ten facet z tej firmy złóż pozew w Twoim imieniu bez bezpośrednich kosztów, ponieważ pobiera jedynie prowizję (30%) za otrzymane odszkodowanie, jeśli wynik będzie korzystny.
Krótko mówiąc, oszczędza nam to robienia zarządzanie administracyjne co może być kłopotliwe i – jak wynika z ich doświadczenia – zapewnia dużą skuteczność w dochodzeniu roszczeń.
Mam nadzieję, że ta informacja będzie dla Ciebie przydatna co zrobić, jeśli Twój lot zostanie odwołany, co mam nadzieję, że u nas się nie przydarzy :)
Mam bilet w obie strony do Las Palmas Malaga na kwiecień i dzisiaj w wiadomościach jest napisane, że od kwietnia firma przestanie współpracować z Gran Canarią.Jeśli dotknie mnie taka sytuacja, jakie są moje prawa?
Dobranoc.
Linia lotnicza, którą podróżowałem, jest europejska.
Był na trasie Bogota-Madryt.
Lot został odwołany z powodu uszkodzenia samolotu.
Mój bagaż zaginął, dotarł 1 dzień po zakończeniu podróży.
Złożyłem skargę i nie otrzymałem odpowiedzi.
Czy mogę złożyć skargę do państwowej agencji bezpieczeństwa lotniczego, jeśli mieszkam w Kolumbii?
Czy wszystko można załatwić drogą mailową?
Czy mogę złożyć skargę również w Kolumbii do organu rządowego nadzorującego te firmy, czy też muszę zdecydować, do kogo złożyć skargę?
dzięki
W przypadku odwołania lotu przewoźnik może zaoferować alternatywny lot z przesiadką (lub ja mogę o to poprosić); skoro pierwotny lot jest odwołany?
Witam, odwołali lot z Palma de Mallorca do Mediolanu dla mnie i mojego partnera na ponad 30 godzin, nie przejmując odpowiedzialności za noc, którą musieliśmy zapłacić, ponieważ nie jesteśmy Europejczykami, powiedzieli, że było to spowodowane uderzeniem powietrza kontrolerzy ruchu, z Francji mam prawo do odszkodowania, linia lotnicza powiedziała mi, że nie
dzięki
Anulowali mój lot 26 lipca 2018 r., ale tak się stało
zmieniono na 29 lipca 2018 r., pyta mnie, czy mam prawo?
czy rekompensują czy nie
Dobranoc! Jesteśmy oburzeni, nasz lot został odwołany (25 lipca) dokładnie w tym samym momencie, kiedy wsiedliśmy do Pizy i udaliśmy się do Madrytu, gdzie czekał już na nas kolejny samolot, który wreszcie dotrze na Teneryfę. Rynair oferował możliwość podróży 30. Znaleźliśmy loty, które dotrą do celu inną linią w innym dniu, za 700 euro plus koszt dwóch nocy w hotelu, pociągu, wyżywienia... moje pytanie brzmi: w tym przypadku można dochodzić roszczeń !! Z góry dziękuję
Bardzo ciekawy artykuł. Mam jeszcze kilka wątpliwości. Mój lot liniami TAP został wczoraj odwołany.
– Co się stanie, jeśli nie zapytam o powód? Czy nadal mogę ubiegać się o wspomniane odszkodowanie?
– W moim przypadku była to jednodniowa podróż w obie strony do Lizbony z Walencji. Powiedzieli mi, że z tego powodu nie oferują mi żadnego rozwiązania. Rozumiem, że powinni mi zwrócić pełną kwotę za podróż w obie strony i przelot, ponieważ wszystko było u nich. Czy wraz z reklamacją należy żądać zwrotu całkowitego kosztu biletu? A może to dwie różne rzeczy?
– I to brzmi trochę pokrętnie, ale czy przysługuje mi odszkodowanie za podróż tam i za podróż powrotną? (w nocy dostałem SMS, że podróż powrotna została przeniesiona do Madrytu... ale nawet po drodze nie jechałem).
Witam, nie wiem czy możecie mi pomóc. Okazuje się, że w kwietniu leciałem z Bangkoku do Pekinu rosyjskimi liniami lotniczymi Ural Airlines. Gdy tylko go kupiłem, linia lotnicza wysłała mi bilety elektroniczne z miejscami, do tego czasu wszystko było bez zarzutu. Ale kiedy dotarliśmy na lotnisko, nic, lot nawet nie został zgłoszony na ekranach jako odwołany. Linie lotnicze nie miały personelu na lotnisku, więc musiałem po prostu kupić kolejny lot, co kosztowało mnie rękę i nogę. Wysłałem e-maile do linii lotniczych, które poprosiły mnie o przesłanie wszystkich dokumentów w oryginale do ich biura w mieście, którego nawet nie pamiętam w Rosji. (kontynuuj wydawanie pieniędzy). Moje pytanie brzmi: która firma jest odpowiedzialna za zgłaszanie roszczeń z tytułu tego rodzaju lotu poza UE, ponieważ na wszystkich przeglądanych przeze mnie stronach jest informacja, że nie ma ona prawa do odszkodowania, ponieważ jest linią lotniczą, która nie ma biuro na terenie UE.Jeśli masz jakieś informacje, jak ułatwić ten proces, aby w końcu mogli mi zwrócić pieniądze za lot, którego nie mogłem odbyć. Dziękuję
Witam. W poniedziałek 11 grudnia mój lot wystartował z Amsterdamu do Walencji i ze względu na złą pogodę pozostaliśmy na ziemi, na lotnisku powiedzieli nam, że został odwołany i mogli przełożyć nas jedynie na lot, który wyjeżdża jutro, 15-tego i kieruje się do Walencji.
Pojechaliśmy więc dalej i musieliśmy szukać noclegu na własną rękę.
Czy mogę ubiegać się o zwrot wszystkiego (wydatki na hotel, taksówki, posiłki itp.)? A poza odszkodowaniem?
dzięki
pozdrowienia
Carmen
dobra,
Ze względu na zmianę pracy jestem zmuszony odwołać wyjazd. Zawarłem ubezpieczenie i chcę ubiegać się o zwrot kosztów rezygnacji. Firma prosi mnie nawet o certyfikat firmowy, którego obecnie nie ma.
Moje pytanie brzmi: czy życie zawodowe i nowa umowa nie powinny wystarczyć?
Dzięki za pomoc!