På grunn av mitt yrke som journalist og fremfor alt på grunn av min lidenskap som reisende, har jeg måttet fly mange, mange ganger gjennom livet, og jeg erkjenner at i denne forbindelse har jeg vært veldig heldig, siden jeg knapt har hatt noen hendelser.
Bortsett fra tap av kofferter noen få ganger og noen store forsinkelser i flyavgang, Jeg har bare lidd ved et par anledninger overbooket o kansellering av et fly.
Men i tilfelle det skulle skje med deg, må du være tydelig når du flyr rettigheter som flypassasjer, og veldig viktig, hvordan kreve dem.
Den massive kanselleringen av flyreiser som vi har vært utsatt for den siste tiden, spesielt på grunn av koronakrisen, kan bety at du er en av dem som er berørt av denne ubehagelige hendelsen.
All informasjon i detalj
Hva skal jeg gjøre hvis flyet mitt er kansellert
Gitt disse omstendighetene,hva du skal gjøre hvis flyet ditt er kansellert? hva om du har en forsinkelse på flere timer? Gjør du dethva er dine rettigheter?.
Sannheten er at jeg vil satse på at det store flertallet av de som er berørt av disse hendelsene ikke er klare over hvilke rettigheter de har, slik det skjedde med meg da jeg hadde den eneste kanselleringen av flyet jeg noen gang har vært utsatt for.
Hvilke rettigheter har jeg for å kansellere et fly?
I tilfelle dette skjer med deg på en fremtidig reise, er det viktig at du vet det Hvilke rettigheter har du som passasjer ved kansellering av fly?.
La EU Den har etablert forskrifter siden 2004, som er obligatoriske, ikke bare for alle flyselskaper fra medlemsland, men for alle som opererer på europeisk territorium.
Denne forskriften fastsetter flypassasjers rettigheter for de ulike omstendighetene som kan oppstå, som tap av kofferter, flyforsinkelser og selvfølgelig ved kansellering.
Nedenfor vil jeg detaljere din rettigheter hvis flyet ditt blir kansellert:
Rett til informasjon ved kansellering av fly
Først av alt har du Rett til informasjon, som innebærer at de gir deg en informasjonsbrosjyre som beskriver dine rettigheter som passasjer, spesielt mht. bistand og erstatning.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
I tillegg må flyselskapet ved siden av innsjekkingsskranken ha et skilt som advarer deg om at du har visse rettigheter som passasjer.
Når det gjelder mitt kansellerte fly, var det faktisk ved siden av skrankene et skilt som advarte om disse rettighetene og noen brosjyrer som på en veldig oppsummerende måte minnet deg om de mest grunnleggende, samt et internasjonalt telefonnummer og en nettside hvor du kan finne informasjon.
Tilbakebetaling av billettbeløpet på grunn av kansellering av fly
Hvis de gir deg flere dagers varsel, har du tre alternativer.
På den ene siden er rett til refusjon av billettprisen, helt eller delvis, skal hentes i løpet av syv dager; en alternativ flytur på samme dag for kansellering og under lignende forhold; eller et alternativt fly på en senere dag som passer deg.
Assistanse på flyplassen etter kansellering av fly
Når meldingen om kanselleringen skjer på selve flyplassen, har du rett til omsorg.
Dette betyr at de må gi deg gratis mat og brus, avhengig av hvor lenge du må vente på flyplassen, til avgang på et alternativt fly som tilbys av selskapet.
På samme måte må de gi deg gratis telefonsamtaler, eller sending av meldinger via faks eller e-post.
Rett til hotellovernatting etter kansellering av fly
Men i tilfellet med det nevnte kansellering av et fly at jeg led på en reise, siden det allerede var sent på dagen, hadde jeg rett til å få alle oss passasjerer gratis overført til et hotell i nærheten, slik at vi neste dag kunne ta et nytt fly.
Slik ble det, for på en buss tok de oss til et firestjerners hotell nær flyplassen hvor de ga oss, som middag, en pakke med en sandwich, en juice, et eple og en sjokoladebar, og de ga oss også et telefonkort.
Dagen etter ble vi tatt med buss til flyplassen for å rekke det tildelte alternative flyet.
Økonomisk kompensasjon for kansellering av fly
Men i tillegg til det som ble sagt ovenfor, har du også rett til erstatning for å kompensere deg for ulempene ved kansellering.
Mer i tilfelle selskapet ikke varsler deg minst to uker i forveien.
Hvor mye kompensasjon å kreve for kansellering av en flytur
Ifølge beløpet for økonomisk kompensasjon, kan du se tabellen som starter fra minimum 250 euro på fellesflyvninger på opptil 1.500 kilometer i avstand.
Og kommer opp til 600 euro i tilfelle av en flyvning med avreise eller destinasjon utenfor EU og mer enn 3.500 kilometer.
Hvis flyselskapet tilbyr deg en alternativ transportløsning med lignende tidsplan, bør du fortsatt ha dette rett til erstatning, Selv om for halve beløpet.
Bare i helt spesifikke tilfeller er flyselskapet fritatt fra å betale deg denne kompensasjonen.
Det vil være i tilfelle av ekstraordinære omstendigheter som må begrunnes; fordi du har fått beskjed om kanselleringen minst to uker i forveien; eller fordi de har tilbudt deg en flytur på samme rute og lignende tid.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
Hvordan kreve for kansellering av fly
Men her kommer et annet problem,Hvordan kreve kompensasjon for kansellering av fly?
Det er en prosess du kan gjøre på egen hånd, der du må gå til flyselskapet som kansellerte flyet ditt for å kreve kompensasjonsretten din.
Og hvis du ikke mottar det riktige svaret som tilfredsstiller deg, bør du kontakte det kompetente statlige byrået, som i Spania er Statens flysikkerhetsbyrå.
Nå, av nysgjerrighet, lurer jeg på hvor mange reisende som lider av kansellering av flyet sitt som fremsetter det aktuelle kravet på egen hånd.
Og på den annen side overholder alle flyselskaper som opererer i Europa på tilfredsstillende måte flypassasjers rettigheter?
Selskaper som krever rettigheter foran flyselskaper
For å lette denne prosedyren for passasjerer, har det i nyere tid dukket opp selskaper som lager håndtering av å kreve dine rettigheter overfor flyselskaper.
Faktum er at i løpet av et år er det vanligvis opptil 10.000 5 hendelser som er mottakelige for klager på flyreiser som opereres i Spania, og at statistikken sier at bare XNUMX prosent av passasjerene kommer med klagen.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
For å utføre krav, denne fyren fra dette selskapet sende inn kravet på dine vegne uten direkte kostnad, siden det kun belaster deg en provisjon (30 %) for kompensasjonen du mottar dersom resultatet har vært gunstig.
Kort sagt, det sparer oss fra å lage en administrativ ledelse som kan være tungvint og, basert på deres erfaring, med høy grad av suksess i krav.
Jeg håper denne informasjonen er nyttig for deg å vite hva du skal gjøre hvis flyet ditt blir kansellert, som jeg håper ikke skjer med oss :)
HEI, JEG MÅ KLAGE DET SAMME FØR TRYKK MEN JEG RINGER TELEFONEN. I VENEZUELA OG DE GÅR IKKE TIL MEG. KAN DU GI MEG E-POSTEN FOR Å SENDE KRAVET?
Jeg har lest at de ikke kompenserte deg for "spesiell type billett", kan du være mer eksplisitt, hvordan vet jeg at billetten min også er "spesiell", jeg er i et krav med TAP som er en katastrofe og de burde ta fra meg lisensen til å operere for så mye kansellering av fly, og jeg vil være forberedt på når de kommer ut med den "spesielle" historien om billetten min
Rey, "problemet" er at billetten min var gratis, men det viser seg at dette ikke hindrer selskapet i å måtte "kompensere" deg for ulempen (jeg måtte returnere en mandag morgen, med de relevante arbeidsproblemene) med en erstatning.
Hvis kravet ditt blir komplisert (det er jeg redd), tror jeg de kan hjelpe deg her
https://www.reclamador.es/agencias/guias-viajar/
Hilsen
Takk for svaret ditt, billetten min var ikke gratis, jeg måtte betale for den, men disse menneskene drar alltid nytte av skjulte kapitler i lovene, jeg håper jeg kan oppnå noe fordi selv om de ga meg overnatting, mat og transport for de mer enn 30 timene det tok meg å nå frem til bestemmelsesstedet og alle tilbakeslagene forårsaket av å komme så sent må kompenseres økonomisk slik at de er mer ansvarlige, og de siste dagene leste jeg på flyselskapets hjemmeside at de hadde kansellert flere dager med fly pga. de hadde ikke fått mange fly, stakkars folk som har en tur med denne grusomme linjen, for min del kommer jeg ALDRI til å bruke denne linjen igjen og jeg vil fortelle alle jeg kan ikke bruke den, takk igjen for informasjonen
A og vi er 5 personer
Hei Jose, en sak fra Venezuela med samme TAP-linje - Lisboa-London har blitt kansellert én dag i forveien. De tilbyr meg et nytt fly 7 dager senere hvor jeg mister oppholdet i London og et nytt fly til Beograd Avbestilling var ensidig og frivillig fra Dr Taps side. Dette var ditt eneste tilbud, og jeg må betale alle utgiftene som flyselskapet har pådratt seg. De har ikke tilbudt meg noen form for kompensasjon.
Hei, men til slutt ga de deg økonomisk kompensasjon? Forleden «presenterte» Vueling oss med 20 timers forsinkelse! på flyet fra Praha til Barcelona.
Jeg sendte et krav på e-post og de fortalte meg at jeg ikke hadde krav på erstatning for hundene, men jeg antar at jeg må fortsette å lete og kjempe for rettferdig kompensasjon.
Til slutt fikk jeg ikke kompensasjon fordi min "rate" ikke tillot det 🙁
José Luis, din oppsummering av hendelsene er veldig interessant. Men ærlig talt tror jeg at det faktum at "prisen" ikke tillot det, overrasker meg mye, selv om du kjøpte flyet med poeng, eller gratis, ... det gjeldende regelverket sier er "kompensasjon" for ulempen osv. ikke "refusjon" av beløpet som er brukt...
Jordi, du har rett i oppklaringen din, men sannheten er at de ikke "kompenserte" meg for ulempen 🙁
Hallo. Artikkelen din er veldig interessant, den har vært til stor hjelp for meg. Jeg hadde en TAP Portugal-flykansellering fra Lisboa til New York. Jeg klaget til selskapet og de svarte ikke, jeg sendte klagen til AENA og de sendte forespørselen til det kompetente organet i Portugal, det var 5 måneder siden og de har fortsatt ikke svart. Kan du informere meg om de neste trinnene eller om en slik forsinkelse er normal? Tusen takk
Hei, spørsmålet mitt er veldig enkelt, men jeg håper du kan svare meg fordi jeg har det travelt.
Jeg har et fly med PORTUGALIA fra Lisboa til Barcelona, men jeg kan ikke sjekke inn online. Kan du fortelle meg hvordan du gjorde det? Det vil si, jeg ser for meg at jeg må gå til flyplassen i Lisboa og sjekke inn der, ikke sant? Hvor mye tid i forveien? Tusen takk. Flott artikkel!!
Beklager forsinkelsen i svaret (det er til og med mulig at du allerede har fløyet), men som du sier, kan du sjekke inn uten problemer på flyplassen i Lisboa til flyet stenger.
Det har alltid vært det vanlige når man flyr å sjekke inn på flyplassen, selv om de fleste selskaper allerede tilbyr muligheten for online innsjekking, og til og med forpliktelsen, som tilfellet er med Ryanair, og nå tror jeg det også EasyJet
Veldig nyttig og komplett artikkel.
Hjem Krav i henhold til din prosedyre. Takk skal du ha!
Det som gjenstår i min tvil er om de har kompensert ham til slutt, siden det antas at selskapet ikke spiller noen rolle. Og billetten eller prisen betalt, ikke sant?
Takk.
Vel, de kompenserer i det minste eller prøver å kompensere litt for ting når de ikke blir som forventet.
Artikkel av stor interesse, den må flyttes.
Hilsener.