På grunn av mitt yrke som journalist og fremfor alt på grunn av min lidenskap som reisende, har jeg måttet fly mange, mange ganger gjennom livet, og jeg erkjenner at i denne forbindelse har jeg vært veldig heldig, siden jeg knapt har hatt noen hendelser.
Bortsett fra tap av kofferter noen få ganger og noen store forsinkelser i flyavgang, Jeg har bare lidd ved et par anledninger overbooket o kansellering av et fly.
Men i tilfelle det skulle skje med deg, må du være tydelig når du flyr rettigheter som flypassasjer, og veldig viktig, hvordan kreve dem.
Den massive kanselleringen av flyreiser som vi har vært utsatt for den siste tiden, spesielt på grunn av koronakrisen, kan bety at du er en av dem som er berørt av denne ubehagelige hendelsen.
All informasjon i detalj
Hva skal jeg gjøre hvis flyet mitt er kansellert
Gitt disse omstendighetene,hva du skal gjøre hvis flyet ditt er kansellert? hva om du har en forsinkelse på flere timer? Gjør du dethva er dine rettigheter?.
Sannheten er at jeg vil satse på at det store flertallet av de som er berørt av disse hendelsene ikke er klare over hvilke rettigheter de har, slik det skjedde med meg da jeg hadde den eneste kanselleringen av flyet jeg noen gang har vært utsatt for.
Hvilke rettigheter har jeg for å kansellere et fly?
I tilfelle dette skjer med deg på en fremtidig reise, er det viktig at du vet det Hvilke rettigheter har du som passasjer ved kansellering av fly?.
La EU Den har etablert forskrifter siden 2004, som er obligatoriske, ikke bare for alle flyselskaper fra medlemsland, men for alle som opererer på europeisk territorium.
Denne forskriften fastsetter flypassasjers rettigheter for de ulike omstendighetene som kan oppstå, som tap av kofferter, flyforsinkelser og selvfølgelig ved kansellering.
Nedenfor vil jeg detaljere din rettigheter hvis flyet ditt blir kansellert:
Rett til informasjon ved kansellering av fly
Først av alt har du Rett til informasjon, som innebærer at de gir deg en informasjonsbrosjyre som beskriver dine rettigheter som passasjer, spesielt mht. bistand og erstatning.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
I tillegg må flyselskapet ved siden av innsjekkingsskranken ha et skilt som advarer deg om at du har visse rettigheter som passasjer.
Når det gjelder mitt kansellerte fly, var det faktisk ved siden av skrankene et skilt som advarte om disse rettighetene og noen brosjyrer som på en veldig oppsummerende måte minnet deg om de mest grunnleggende, samt et internasjonalt telefonnummer og en nettside hvor du kan finne informasjon.
Tilbakebetaling av billettbeløpet på grunn av kansellering av fly
Hvis de gir deg flere dagers varsel, har du tre alternativer.
På den ene siden er rett til refusjon av billettprisen, helt eller delvis, skal hentes i løpet av syv dager; en alternativ flytur på samme dag for kansellering og under lignende forhold; eller et alternativt fly på en senere dag som passer deg.
Assistanse på flyplassen etter kansellering av fly
Når meldingen om kanselleringen skjer på selve flyplassen, har du rett til omsorg.
Dette betyr at de må gi deg gratis mat og brus, avhengig av hvor lenge du må vente på flyplassen, til avgang på et alternativt fly som tilbys av selskapet.
På samme måte må de gi deg gratis telefonsamtaler, eller sending av meldinger via faks eller e-post.
Rett til hotellovernatting etter kansellering av fly
Men i tilfellet med det nevnte kansellering av et fly at jeg led på en reise, siden det allerede var sent på dagen, hadde jeg rett til å få alle oss passasjerer gratis overført til et hotell i nærheten, slik at vi neste dag kunne ta et nytt fly.
Slik ble det, for på en buss tok de oss til et firestjerners hotell nær flyplassen hvor de ga oss, som middag, en pakke med en sandwich, en juice, et eple og en sjokoladebar, og de ga oss også et telefonkort.
Dagen etter ble vi tatt med buss til flyplassen for å rekke det tildelte alternative flyet.
Økonomisk kompensasjon for kansellering av fly
Men i tillegg til det som ble sagt ovenfor, har du også rett til erstatning for å kompensere deg for ulempene ved kansellering.
Mer i tilfelle selskapet ikke varsler deg minst to uker i forveien.
Hvor mye kompensasjon å kreve for kansellering av en flytur
Ifølge beløpet for økonomisk kompensasjon, kan du se tabellen som starter fra minimum 250 euro på fellesflyvninger på opptil 1.500 kilometer i avstand.
Og kommer opp til 600 euro i tilfelle av en flyvning med avreise eller destinasjon utenfor EU og mer enn 3.500 kilometer.
Hvis flyselskapet tilbyr deg en alternativ transportløsning med lignende tidsplan, bør du fortsatt ha dette rett til erstatning, Selv om for halve beløpet.
Bare i helt spesifikke tilfeller er flyselskapet fritatt fra å betale deg denne kompensasjonen.
Det vil være i tilfelle av ekstraordinære omstendigheter som må begrunnes; fordi du har fått beskjed om kanselleringen minst to uker i forveien; eller fordi de har tilbudt deg en flytur på samme rute og lignende tid.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
Hvordan kreve for kansellering av fly
Men her kommer et annet problem,Hvordan kreve kompensasjon for kansellering av fly?
Det er en prosess du kan gjøre på egen hånd, der du må gå til flyselskapet som kansellerte flyet ditt for å kreve kompensasjonsretten din.
Og hvis du ikke mottar det riktige svaret som tilfredsstiller deg, bør du kontakte det kompetente statlige byrået, som i Spania er Statens flysikkerhetsbyrå.
Nå, av nysgjerrighet, lurer jeg på hvor mange reisende som lider av kansellering av flyet sitt som fremsetter det aktuelle kravet på egen hånd.
Og på den annen side overholder alle flyselskaper som opererer i Europa på tilfredsstillende måte flypassasjers rettigheter?
Selskaper som krever rettigheter foran flyselskaper
For å lette denne prosedyren for passasjerer, har det i nyere tid dukket opp selskaper som lager håndtering av å kreve dine rettigheter overfor flyselskaper.
Faktum er at i løpet av et år er det vanligvis opptil 10.000 5 hendelser som er mottakelige for klager på flyreiser som opereres i Spania, og at statistikken sier at bare XNUMX prosent av passasjerene kommer med klagen.
Hvis du er interessert ansette ledelsen for å be om kompensasjon, her har du tilgang til nettsiden til et av hovedselskapene som tilbyr kreve tjeneste for kansellering av flyet ditt
For å utføre krav, denne fyren fra dette selskapet sende inn kravet på dine vegne uten direkte kostnad, siden det kun belaster deg en provisjon (30 %) for kompensasjonen du mottar dersom resultatet har vært gunstig.
Kort sagt, det sparer oss fra å lage en administrativ ledelse som kan være tungvint og, basert på deres erfaring, med høy grad av suksess i krav.
Jeg håper denne informasjonen er nyttig for deg å vite hva du skal gjøre hvis flyet ditt blir kansellert, som jeg håper ikke skjer med oss :)
Hei: Jeg håper noen kan hjelpe meg fordi jeg føler meg ganske fortapt. I går kansellerte de flyet mitt Iberia Basel-Madrid, som de varslet meg om med en e-post to timer før (det var på grunn av kontrollørenes streik i Frankrike). Jeg dro til flyplassen omtrent to timer etter at flyet mitt skulle gå fordi Iberia kundeservice rådet meg til å gjøre det. I informasjonen fortalte de meg at de ikke kunne hjelpe meg, og på flyplassen i Basel er det ingen Iberia-skranke, så jeg kastet bort tiden min. Det eneste alternativet jeg har igjen er å kontakte dem via e-post. Tror du jeg vil motta noen kompensasjon? Er det verdt å kreve? Bør jeg kreve når jeg ankommer Spania bortsett fra online? Tusen takk.
Hei, jeg ønsker på egenhånd å kreve en flykansellering for 6 personer som er på reise.
Hvis vi går til rettssak, som de fleste saker, kan jeg sende inn en klage individuelt eller tre og tre for å unngå advokat- og advokathonorarer?
Hilsener.
David, jeg vet ikke hvordan jeg skal veilede deg på dette, beklager.
Hilsen
God ettermiddag, hvis jeg mottar kanselleringen av et fly 15 dager før mottak av betalingen av billettbeløpet og uten å opplyse om hvorfor. Men når jeg prøver å kansellere hotellet informerer de meg om at det ikke er mulig å refundere beløpet eller endre reservasjonsdagen, så jeg vil miste beløpet på hotellet.
Kan jeg kreve hotellbeløpet fra flyselskapet?
I dag kansellerte de flyet mitt, de tilbød meg et nytt tre timer senere, jeg er fra en øy og jeg skulle til en annen av helsemessige årsaker, jeg hadde en time på sykehuset og siden jeg var for sent måtte jeg betale for en annen billett på et annet selskap som fløy før . Har jeg rett til noen form for kompensasjon? Kan jeg kreve prisen på de andre billettene? Takk skal du ha
Spørsmålet mitt er om et barn under to år har rett til økonomisk kompensasjon for kansellering av fly på flyplassen. Selskapet anerkjenner betalingen til den voksne, men ikke den mindreårige.
hallo,
I går ble jeg berørt av kanselleringen av flyet fra Santiago de Lanzarote. Jeg hadde returen på søndag, og de ga meg bare et fly, så jeg ba om refusjon. Historien er at en venn av meg allerede var på Lanzarote siden morgenen og hadde tre netter med gratis overnatting (selskapsgave) og én betalende. Nå kan jeg ikke nyte godt av den bonusen og jeg må betale for den siste natten i tillegg til leiebilen (siden utgiftene var halvbetalt) Jeg skal sende inn et krav men jeg ville vite om de kan kompensere meg for det. Også i dag, ser på Ryanair-nettstedet, er det et fly fra Madrid til Lanzarote og fra Santaigo til Las Palmas. Jeg ble ikke på noe tidspunkt tilbudt det flyet. Vet du om jeg har noen mulighet til å klage.
Takk skal du ha,
Jeg vil gjerne vite om jeg har krav på erstatning, saken min var følgende:
Flyreise 1 fra Palma de Mallorca til Madrid med avgang kl. 8 og ankomst kl. 2016.
Vi blir ikke informert på noe tidspunkt om kanselleringen før en halvtime etter antatt avgangstid, hvor vi får beskjed om at flyet er kansellert på grunn av mangel på mannskap og vi får ikke ytterligere informasjon av noe slag før etter 2 timer til. sent.
Deretter tilbyr de oss transport til hotellet, middag, hotell, frokost og transport igjen til flyplassen neste morgen for å dra på et fly kl 9.30:XNUMX chartret av dem selv.
Hei, kan du fortelle meg om jeg har rett til kompensasjon, flyet mitt var Berlin/Las Palmas og de kansellerte det med avreise de følgende 24 timene, de betalte meg transport- og hotellutgifter.
Årsakene til kanselleringen var at en passasjer ble syk og LPA/Berlin-flyet måtte foreta en mellomlanding i Malaga, som er grunnen til at mannskapet, etter å ha tatt flere timer enn de kunne gjøre, overnattet i Malaga, takk.
Hei, jeg heter Jose Carlos, den 08 hadde jeg en flytur med IBERIA-selskapet, og samme dag måtte jeg kansellere og omstille flyet, fordi jeg hadde et alvorlig helseproblem og hadde en blindtarmoperasjon, jeg betalte en bot på 02 .eur, men jeg presenterte for byrået medisinsk rapport om utskrivningen fra sykehuset og utskrivningen, og også betalingsbeviset med kort, og frem til i dag har de ikke gitt meg et overbevisende svar på om eller ikke jeg har rett til refusjon av boten som jeg har betalt, det har gått et år eller så, og jeg vet ikke hvor lenge jeg kan fortsette å kreve. Jeg trodde jeg skulle gå direkte til flyselskapet en påstand. Kan noen hjelpe meg? Takk skal du ha.
Vueling bare utsette meg til jeg brukte de riktige kanalene. Min partner og jeg fikk Vueling til å betale oss 250 euro hver for en forsinkelse på mer enn 9 timer. (Fra 3 timer for sent er minimumskompensasjonen 250 euro, økende til 400 eller 600 euro hvis avstanden overstiger henholdsvis 1500/3500 km). Vi dro til Generaldirektoratet for handel og forbrukersaker, i General Díaz Porlier Street 35, i Madrid.
Vi tok med alle e-postene der Vueling ga oss lange og meningsløse unnskyldninger, i tillegg til boardingkort osv. (alltid original pluss fotokopi), og i løpet av et par måneder ble selskapet tvunget til å betale oss pengene som det hadde forsøkt å unngå til nå.
Så hvis dette skjer med noen andre, gå hit eller søk søksmål (det finnes gratis modeller på Internett) hvis den forrige ikke løser det. Men unngå å betale mellommenn, det finnes offentlige kanaler for dette formålet, siden det er din rett.
Dette var meldingen fra Vueling som bekreftet kompensasjonen: «Som forespurt og i samsvar med europeisk forordning 261/2004, som fastsetter kompensasjonsbeløpet i forhold til den store avstanden kilometer mellom flyvningene på ruten tatt, vil vi fortsette å betale samme".
Her er lovverket om selskapets plikt til å kompensere den reisende for å kompensere for forsinkelse på en flyreise (se punkt 3):
http://www.elderecho.com/tribuna/mercantil/Derechos-CE-Tribunal-Justicia-Comunidades_11_158680002.html
Hei Patricio.
To spørsmål når jeg leste innlegget ditt.
1.- Du kommenterer at du har levert dokumentasjonen til Generaldirektoratet for handel og forbruk i stedet for til Statens Luftfartssikkerhetsdirektorat, som i utgangspunktet er kompetent myndighet.
En grunn?
2.-Enhver kobling til en rettslig kravmodell?
(Jeg er enig i at mellomledd må unngås ved å ha offentlige kanaler for dette formålet.
Hei, svarer på dine to spørsmål. Ja, du må fremme et krav hos AENA. Du går til bedriftens stand og registrerer klagen din der. Samtidig vil du motta en e-post fra AENA som sier at de er klar over skrivingen din, selv om det av praktiske grunner ikke løser din sak. En passasjer på mitt forsinkede fly fortalte meg at hun sendte inn alle forbrukerklager til Generaldirektoratet for handel og forbrukersaker i provinsen hennes, alltid med tilfredsstillende resultat. Flyselskaper krysser ofte for å unngå å gi deg kompensasjon, og dette er den eneste måten med garantier.
Når det gjelder kravskjemaet, finnes det gratis nettskjemaer som forklarer hvordan du enkelt fyller det ut: http://www.ceaccu.org/reclamar/reclama-tribunales/como-reclamar-companias-aereas/
Jeg takker så mye for informasjonen på denne nettsiden, samt muligheten til å delta på den og oppmerksomheten som er gitt. 😉
Tusen takk