Zborul dvs. a fost anulat? Cum se solicită despăgubiri

Datorită profesiei mele de jurnalist și, mai presus de toate, datorită pasiunii mele de călător, am fost nevoit să zbor de multe, de multe ori de-a lungul vieții și recunosc că în acest sens am fost foarte norocos, deoarece cu greu am făcut a avut incidente.

În afară de bagaj pierdut de câteva ori și unele mari întârzieri la plecarea avionului, am suferit doar de câteva ori suprarezervare o anularea unui zbor.

Dar în cazul în care ți se întâmplă, atunci când zbori trebuie să fii clar despre tine drepturi ca pasager de zborși foarte important, cum să le revendic.

Anularea masivă a zborurilor pe care le-am suferit în ultima vreme, în special din cauza crizei coronavirusului, poate însemna că sunteți unul dintre cei afectați de acest incident neplăcut.

Ce să fac dacă zborul meu a fost anulat

Având în vedere aceste circumstanțe,ce să faci dacă zborul tău a fost anulat? ce se întâmplă dacă ai un întârziere de câteva ore? Faceți voicare sunt drepturile tale?.

Adevărul este că aș paria că marea majoritate a celor afectați de aceste incidente nu au clar care sunt drepturile lor, așa cum mi s-a întâmplat când am avut singura anulare a zborului pe care am suferit-o vreodată.

Care sunt drepturile mele pentru anularea unui zbor?

În cazul în care vi se întâmplă acest lucru într-o călătorie viitoare, este important să știți Care sunt drepturile dumneavoastră ca pasager în cazul anulării unui zbor?.

La UE A stabilit încă din 2004 reglementări, care sunt obligatorii, nu doar pentru toate companiile aeriene din țările membre, ci pentru toate cele care operează pe teritoriul european.

Acest regulament stabilește drepturile pasagerilor aerieni pentru diferitele circumstanțe care pot apărea, cum ar fi pierderea valizei, întârzierea zborului și, bineînțeles, în caz de anulare.

Mai jos vă voi detalia drepturi dacă zborul dumneavoastră este anulat:

Dreptul la informații în cazul anulării zborului

În primul rând, ai Dreptul la informare, ceea ce implică faptul că vă furnizează o broșură informativă care vă detaliază drepturile în calitate de pasager, în special în ceea ce privește asistență și compensare.

În plus, lângă ghișeul de check-in, compania aeriană trebuie să aibă un semn care să vă avertizeze că aveți anumite drepturi ca pasager.

În cazul zborului meu anulat, într-adevăr lângă ghișee era un semn de avertizare cu privire la aceste drepturi și câteva broșuri care într-un mod foarte sumar ți-au amintit de cele mai elementare, precum și un număr de telefon internațional și un site web unde poți pot găsi informații.

Rambursarea sumei biletului din cauza anulării zborului

Dacă vă anunță mai multe zile, aveți trei opțiuni.

Pe de o parte, dreptul la rambursarea prețului biletului, total sau parțial, a fi colectat în șapte zile; A zbor alternativ în aceeași zi a anulării și în condiții similare; sau un zbor alternativ într-o zi ulterioară care vi se potrivește.

Asistență la aeroport după anularea zborului

Când notificarea anulării are loc pe același aeroport, aveți dreptul la îngrijire.

Asta înseamnă că trebuie să-ți ofere gratuit mâncare și băuturi răcoritoare, în funcție de timpul pe care îl ai de așteptat la aeroport, până la plecarea unui zbor alternativ oferit de companie.

La fel, ei trebuie să vă ofere apeluri telefonice gratuite, sau trimiterea de mesaje prin fax sau e-mail.

Dreptul la cazare la hotel după anularea zborului

Dar în cazul celor menționate mai sus anularea unui zbor că am suferit într-o călătorie, întrucât era deja târziu în cursul zilei, aveam dreptul să ne transferăm pe toți pasagerii, gratuit, la un hotel din apropiere pentru ca, a doua zi, să luăm un nou zbor.

Așa s-a întâmplat, pentru că într-un autobuz ne-au dus la un hotel de patru stele din apropierea aeroportului unde ne-au dat, la cină, un pachet cu un sandwich, un suc, un măr și un baton de ciocolată și ne-au dat și o cartelă de telefon.

A doua zi, am fost duși cu autobuzul la aeroport pentru a lua zborul alternativ alocat.

Compensație financiară pentru anularea zborului

Dar pe lângă cele spuse mai sus, ai și tu dreptul la despăgubire pentru a vă despăgubi pentru inconvenientele de anulare.

Cu atât mai mult în cazul în care compania nu vă anunță cu cel puțin două săptămâni înainte.

Cât de multă despăgubire să solicitați pentru anularea unui zbor

În ceea ce privește valoarea compensației financiare, puteți consulta tabelul care începe de la minim 250 euro pe zborurile comunitare de până la 1.500 de kilometri.

Și ajunge până la 600 euro în cazul unui zbor cu origine sau destinație în afara UE și peste 3.500 de kilometri.

Dacă compania aeriană vă oferă un soluție alternativă de transport cu program similar, ar trebui să ai în continuare asta dreptul de compensare, Toate pentru jumătate din sumă.

Numai în cazuri foarte specifice, compania aeriană este scutită de a vă plăti această compensație.

Ar fi în cazul unor circumstanțe extraordinare care trebuie justificate; pentru că ați fost anunțat de anulare cu cel puțin două săptămâni înainte; sau pentru că ți-au oferit un zbor pe aceeași rută și oră similară.

Cum să solicitați anularea zborului

Dar aici apare o altă problemă,Cum să solicitați despăgubiri pentru anularea zborului?

Este un proces pe care îl poți face singur, în care trebuie să mergi la compania aeriană care ți-a anulat zborul pentru a-ți revendica dreptul compensatoriu.

Și dacă nu primiți răspunsul adecvat care vă satisface, ar trebui să contactați agenția de stat competentă, care în Spania este Agenția de Stat pentru Siguranța Aeriană.

Acum, de curiozitate, mă întreb câți călători care suferă anularea zborului lor fac singuri reclamația relevantă.

Și, pe de altă parte, toate companiile aeriene care operează în Europa respectă în mod satisfăcător drepturile pasagerilor aerieni?

Companiile care pretind drepturi în fața companiilor aeriene

Pentru a facilita această procedură pentru pasageri, în ultima vreme au apărut companii care produc gestionarea revendicării drepturilor dumneavoastră în fața companiilor aeriene.

Cert este că, pe parcursul unui an, până la 10.000 de incidente susceptibile de plângere au loc de obicei la zborurile operate în Spania și că statisticile spun că doar 5% dintre pasageri fac reclamația respectivă.

Pentru a efectua reclamații, acest tip de la această companie depuneți cererea în numele dvs fără cost direct, întrucât vă percepe doar un comision (30%) pentru compensația pe care o primiți dacă rezultatul a fost favorabil.

Pe scurt, ne scutește de a face a managementul administrativ care pot fi greoaie și, pe baza experienței lor, cu un nivel ridicat de succes în revendicări.

Sper că această informație vă va fi de folos ce să faci dacă zborul tău este anulat, ceea ce sper sa nu ni se intample noua :)