På grund af mit erhverv som journalist og frem for alt på grund af min passion som rejsende har jeg været nødt til at flyve mange, mange gange i løbet af mit liv, og jeg erkender, at jeg i den henseende har været meget heldig, da jeg næsten ikke har haft nogen uheld.
Bortset fra tab af kufferter et par gange og nogle store forsinkelser i flyafgangeJeg har kun lidt et par gange. overbooking o aflysning af fly.
Men hvis det skulle ske for dig, bør du være klar over, hvad du skal gøre, når du flyver. rettigheder som flypassagerOg meget vigtigt, hvordan man gør krav på dem.
De massive flyaflysninger, vi har oplevet i den seneste tid, især på grund af coronaviruskrisen, kan gøre dig til en af dem, der er berørt af denne ubehagelige hændelse.
Alle oplysninger i detaljer
Hvad skal jeg gøre, hvis min flyrejse er blevet aflyst
I betragtning af disse omstændigheder,Hvad skal du gøre, hvis din flyrejse er blevet aflystHvad hvis du har en forsinkelse på flere timer? Gør du det?Hvad er dine rettigheder??.
Sandheden er, at jeg vil vædde på, at langt de fleste af dem, der er berørt af disse hændelser, ikke er klar over, hvad deres rettigheder er, ligesom det skete for mig, da jeg havde den eneste flyaflysning, jeg nogensinde har oplevet.
Hvad er mine rettigheder, hvis en flyrejse bliver aflyst?
Hvis det sker for dig på en fremtidig rejse, er det vigtigt, at du ved det Hvad er dine rettigheder som passager i tilfælde af en flyaflysning?.
La EU Den har siden 2004 etableret regler, som er obligatoriske ikke kun for alle flyselskaber i medlemslandene, men for alle dem, der opererer på europæisk territorium.
Denne forordning fastsætter flypassagerers rettigheder for de forskellige omstændigheder, der kan opstå, såsom mistet bagage, flyforsinkelser og selvfølgelig i tilfælde af aflysning.
Dernæst vil jeg uddybe dine rettigheder, hvis din flyrejse bliver aflyst:
Ret til information i tilfælde af flyaflysning
Først har du ret til informationDet betyder, at de vil give dig en informationsbrochure med detaljer om dine rettigheder som passager, især vedrørende bistand og kompensation.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Derudover skal flyselskabet have et skilt ved siden af check-in-skranken, der informerer dig om dine rettigheder som passager.
I tilfældet med min aflyste flyvning var der faktisk et skilt ved siden af skrankerne, der informerede passagererne om disse rettigheder, og nogle foldere, der kort mindede om de mest grundlæggende rettigheder, samt et internationalt telefonnummer og en hjemmeside, hvor man kunne finde information.
Refusion af billet ved aflysning af flyrejse
Hvis de giver dig flere dages varsel, har du tre muligheder.
På den ene side er ret til refusion af billetprisenhelt eller delvist skal afhentes inden for syv dage; alternativ flyvning samme dag som aflysningen og under lignende betingelser; eller en alternativ flyrejse på en senere dag, der passer dig.
Lufthavnsassistance efter flyaflysning
Når aflysningsmeddelelsen kommer i selve lufthavnen, har du ret til omsorg.
Det betyder, at du skal have gratis mad og drikkevarer, afhængigt af hvor længe du skal vente i lufthavnen, indtil afgangen af en alternativ flyvning, der tilbydes af selskabet.
De bør også tilbyde dig gratis telefonopkald eller muligheden for at sende beskeder via fax eller e-mail.
Ret til hotelophold efter aflysning af flyrejse
Men i tilfældet med den førnævnte aflysning af fly Jeg led under en rejse, da det allerede var sent på dagen, havde jeg ret til at få alle passagerer gratis transporteret til et nærliggende hotel, så jeg kunne tage et nyt fly den næste dag.
Og sådan skete det, da vi blev kørt med bus til et firestjernet hotel nær lufthavnen, hvor de gav os en pakke, såsom aftensmad, der indeholdt en sandwich, en juice, et æble og en chokoladebar, og de gav os også et telefonkort.
Næste dag blev vi kørt med bus til lufthavnen for at nå vores tildelte alternative fly.
Økonomisk kompensation for flyaflysning
Men udover det, der er blevet sagt ovenfor, har du også ret til erstatning der kompenserer dig for ulemperne ved aflysningen.
Især hvis virksomheden ikke giver dig mindst to ugers varsel.
Hvor meget kompensation kan man kræve for en flyaflysning?
Med hensyn til størrelsen af den økonomiske kompensationDu kan se tabellen, der starter fra minimum 250 euro på fællesskabsflyvninger op til 1.500 kilometer væk.
Og den ankommer op til 600 euro i tilfælde af en flyvning med afgang eller destination uden for EU og mere end 3.500 kilometer.
Hvis flyselskabet tilbyder dig en alternativ transportløsning med lignende køreplanDet er muligt, at du stadig har dette ret til erstatning, Selvom for halvdelen af beløbet.
Kun i helt specifikke tilfælde er flyselskabet fritaget for at betale dig denne kompensation.
Det vil være i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, der skal begrundes; fordi de har underrettet dig om aflysningen mindst to uger i forvejen; eller fordi de har tilbudt dig en flyrejse på samme rute og med lignende tidsplan.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Sådan gør du krav på aflysning af en flyrejse
Men her er et andet problem,Sådan får du erstatning for en flyaflysning?
Det er en proces, du selv kan gennemføre, hvor du skal kontakte det flyselskab, der aflyste din flyvning, for at kræve din kompensation.
Og hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar, bør du kontakte den relevante statslige myndighed, som i Spanien er den Statens luftsikkerhedsagentur.
Nu, af nysgerrighed, spekulerer jeg på, hvor mange rejsende, der oplever en flyaflysning, selv fremsætter den relevante anmodning.
Og på den anden side, overholder alle flyselskaber, der opererer i Europa, fuldt ud de regler, flypassagerers rettigheder?
Virksomheder, der håndterer krav mod flyselskaber
For at gøre denne proces lettere for passagererne, er der for nylig dukket virksomheder op, der gør det for dig. håndtering af processen med at gøre dine rettigheder gældende over for flyselskaber.
Det er værd at bemærke, at der årligt forekommer op til 10.000 hændelser, der sandsynligvis vil resultere i erstatningskrav, på flyvninger, der opereres i Spanien, og statistikker viser, at kun 5 procent af passagererne indgiver et sådant krav.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
For at kunne gennemføre kravene, Denne type virksomhed indgive kravet på dine vegne uden direkte omkostninger, da den kun opkræver en provision (30%) af den kompensation, du modtager, hvis resultatet har været gunstigt.
Kort sagt, det sparer os for at gøre en administrativ forvaltning hvilket kan være besværligt og, baseret på deres erfaring, har en høj succesrate i erstatningskrav.
Jeg håber, at disse oplysninger er nyttige for dig. Hvad skal du gøre, hvis din flyvning bliver aflysthvilket jeg håber ikke sker for os 🙂
Hej, jeg har fået at vide, at Maduro har suspenderet TAP Portugals flyoperationer i 90 dage. Min rejse er planlagt til den 7. april. Hvad skal jeg gøre? Jeg har brug for at komme til Venezuela hurtigt og kan ikke vente længere. De tre (3) måneder, som loven tillader turister, slutter præcis på disse dage.
Forespørgsel om, hvordan man anmoder om erstatning: For en flyvning VALENCIA – BUENOS AIRES den 12/12/19
a) Valencia til Madrid IB 8879. Forsinket med mere end 1 time. Mistet forbindelse med fly IB 6841 til Buenos Aires kl. 23:35 den 12/12/19.
b) Ny flyvning IB 6845 tildelt kl. 12:10 den 13. december. Flyet lettede ikke på grund af tekniske problemer, og efter to timer blev vi sat af for at finde et andet fly. Da vi havde fundet et nyt fly, blev vi taget til en anden del af lufthavnen og ombord omkring to timer senere. Flyet ankom til Buenos Aires et par minutter før midnat den 13. december.
Kort sagt, en 16 timers forsinkelse mellem den planlagte ankomst af fly IB 6841 kl. 8:12 den 13. december og ankomsten af fly IB 6845 cirka kl. 23:50. Ud over besværet med at få nye boardingkort, måtte jeg indgive en klage over de premium-sæder, jeg havde købt, hvilket de nægtede at imødekomme. Der var også transport til hotellet i Madrid uden middag, en nattransport fra Ezeiza Lufthavn til Buenos Aires og andre udgifter. Jeg ville sætte pris på vejledning i, hvordan man indgiver et krav, uanset om det skulle være for en mistet forbindelse, for de 16 timers forsinkelse, for begge dele eller af en anden årsag.
Goddag, mit fly til marts blev aflyst, fordi flyselskabet indstiller driften på den rute. Problemet er, at jeg allerede har betalt for alle hotellerne for de specifikke datoer.
Godmorgen. Lad mig forklare min situation. Min datter og en veninde rejste til New York med Norwegian. Udrejseflyvningen var perfekt. På hjemrejsedagen, fire timer før afgang, fik de besked via e-mail om, at deres fly var aflyst på grund af tekniske problemer. De blev ombooket til en flyvning den følgende dag (24 timer senere). Desværre var de ude for en bilulykke og missede deres anden flyvning. Derfor måtte vi købe billetter til en ny flyvning, efter de var blevet udskrevet fra hospitalet. Har vi ret til kompensation? Jeg afventer dit svar.
Dolors, kontakt Air Help, et firma der håndterer skader, og de vil fortælle dig, om du er berettiget til erstatning. Du kan finde et link til deres hjemmeside i slutningen af denne artikel.
Gælder det samme for aflysninger af flyrejser som for aflysninger af reservationer?
Lad mig forklare, jeg købte 6 flyrejser fra Madrid til Lima med Plusultra i maj til en familietur i julen, og næsten en måned senere aflyste de dem på grund af en fejl i billetprisen.
Jeg klagede til flyselskabet via e-mail og personligt. De undskyldte, sagde at de havde offentliggjort forkerte priser, og at de ville refundere mine penge. Jeg indgav også en klage til AESA, men jeg har ikke hørt noget siden august.
Fra det tidspunkt koster flyrejser til den rute og lignende datoer dobbelt. Er der andet, jeg kan gøre?
Hej, jeg vil gerne vide, om jeg har ret til kompensation for en flyforsinkelse og tabet af to efterfølgende forbindelser, som blev købt på den samme billet. Jeg ankom hjem 24 timer senere. Flyselskabet hævder, at forsinkelsen skyldtes "en forsinkelse i rotationen af den foregående flyvning på grund af restriktioner pålagt af flyvekontrolmyndighederne", og at de ikke berettiger mig til nogen form for kompensation.
Derudover var der forsømmelse og mangel på information til passagererne for at løse problemerne.
Har du ret til kompensation, hvis Ryanair aflyser din juleflyvning, men har givet dig besked to måneder i forvejen via e-mail?
Det handler ikke om pengene, men logisk set er det på nuværende tidspunkt meget dyrere at skulle købe en billet til de datoer. Desuden er jeg nødt til at booke med et andet flyselskab, da Ryanairs datoer ikke passer mig.
Jeg havde planlagt at tage afsted fra lørdag den 28. december til lørdag den 4. januar, men det blev aflyst. De tilbød mig muligheden for at tage afsted fra fredag til fredag, men på grund af arbejdsforpligtelser kan jeg ikke tage afsted en dag tidligere.
Kan jeg modtage kompensation eller opkræve betaling for billetten fra det nye flyselskab? Tak.
Carlos, kontakt et af de firmaer, der er nævnt i artiklen, for at finde ud af, om du har ret til erstatning.
Godmorgen, i oktober er det et år siden, at Iberia aflyste mit fly fra Santiago de Compostela til Madrid med en mellemlanding i Sevilla. De holdt os i lufthavnen i 10 timer, indtil de satte et fly ombord, der skulle køre os til Madrid. Vi ankom til Madrid ved midnat og blev kørt til et hotel.
Nå, efter alt dette anmeldte jeg sagen til Iberia, og de fortalte mig, at jeg ikke har ret til kompensation. Jeg anmeldte den igen, og de fortalte mig, at de ville gennemgå den, og svaret er det samme.
Før jeg indgav en klage gennem et privat firma, besluttede jeg at rapportere problemet til AESA (Spanish Aviation Safety Agency). De svarede for en måned siden, var enige med mig og sagde, at Iberia ville kontakte mig, hvilket de stadig ikke har gjort. Nu ved jeg ikke, hvad jeg skal gøre. Har andre oplevet noget lignende?
Hej, min EasyJet-flyvning fra Olbia, Sardinien til Berlin blev aflyst sidste søndag, den 28. Da der ikke var andre tilgængelige flyvninger med EasyJet i flere dage på grund af fulde bookinger, måtte jeg købe en ny billet hos Lufthansa. Jeg anmodede om fuld refusion for de nye flyvninger ved at udfylde udgiftsformularen og anmodede om kompensation ved at udfylde en anden formular på deres hjemmeside. Når jeg går til min booking, viser den stadig muligheden for at ændre den oprindelige flyvning eller anmode om refusion. Skal jeg anmode om refusion? Jeg er ikke sikker, fordi jeg ikke ved, om det at anmode om refusion for den oprindelige flyvning vil påvirke refusionen for erstatningsflyvningen negativt. Tak.
Hvordan indgiver jeg en klage over en flyforsinkelse?