På grund af mit erhverv som journalist og frem for alt på grund af min passion som rejsende har jeg været nødt til at flyve mange, mange gange i løbet af mit liv, og jeg erkender, at jeg i den henseende har været meget heldig, da jeg næsten ikke har haft nogen uheld.
Bortset fra tab af kufferter et par gange og nogle store forsinkelser i flyafgangeJeg har kun lidt et par gange. overbooking o aflysning af fly.
Men hvis det skulle ske for dig, bør du være klar over, hvad du skal gøre, når du flyver. rettigheder som flypassagerOg meget vigtigt, hvordan man gør krav på dem.
De massive flyaflysninger, vi har oplevet i den seneste tid, især på grund af coronaviruskrisen, kan gøre dig til en af dem, der er berørt af denne ubehagelige hændelse.
Alle oplysninger i detaljer
Hvad skal jeg gøre, hvis min flyrejse er blevet aflyst
I betragtning af disse omstændigheder,Hvad skal du gøre, hvis din flyrejse er blevet aflystHvad hvis du har en forsinkelse på flere timer? Gør du det?Hvad er dine rettigheder??.
Sandheden er, at jeg vil vædde på, at langt de fleste af dem, der er berørt af disse hændelser, ikke er klar over, hvad deres rettigheder er, ligesom det skete for mig, da jeg havde den eneste flyaflysning, jeg nogensinde har oplevet.
Hvad er mine rettigheder, hvis en flyrejse bliver aflyst?
Hvis det sker for dig på en fremtidig rejse, er det vigtigt, at du ved det Hvad er dine rettigheder som passager i tilfælde af en flyaflysning?.
La EU Den har siden 2004 etableret regler, som er obligatoriske ikke kun for alle flyselskaber i medlemslandene, men for alle dem, der opererer på europæisk territorium.
Denne forordning fastsætter flypassagerers rettigheder for de forskellige omstændigheder, der kan opstå, såsom mistet bagage, flyforsinkelser og selvfølgelig i tilfælde af aflysning.
Dernæst vil jeg uddybe dine rettigheder, hvis din flyrejse bliver aflyst:
Ret til information i tilfælde af flyaflysning
Først har du ret til informationDet betyder, at de vil give dig en informationsbrochure med detaljer om dine rettigheder som passager, især vedrørende bistand og kompensation.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Derudover skal flyselskabet have et skilt ved siden af check-in-skranken, der informerer dig om dine rettigheder som passager.
I tilfældet med min aflyste flyvning var der faktisk et skilt ved siden af skrankerne, der informerede passagererne om disse rettigheder, og nogle foldere, der kort mindede om de mest grundlæggende rettigheder, samt et internationalt telefonnummer og en hjemmeside, hvor man kunne finde information.
Refusion af billet ved aflysning af flyrejse
Hvis de giver dig flere dages varsel, har du tre muligheder.
På den ene side er ret til refusion af billetprisenhelt eller delvist skal afhentes inden for syv dage; alternativ flyvning samme dag som aflysningen og under lignende betingelser; eller en alternativ flyrejse på en senere dag, der passer dig.
Lufthavnsassistance efter flyaflysning
Når aflysningsmeddelelsen kommer i selve lufthavnen, har du ret til omsorg.
Det betyder, at du skal have gratis mad og drikkevarer, afhængigt af hvor længe du skal vente i lufthavnen, indtil afgangen af en alternativ flyvning, der tilbydes af selskabet.
De bør også tilbyde dig gratis telefonopkald eller muligheden for at sende beskeder via fax eller e-mail.
Ret til hotelophold efter aflysning af flyrejse
Men i tilfældet med den førnævnte aflysning af fly Jeg led under en rejse, da det allerede var sent på dagen, havde jeg ret til at få alle passagerer gratis transporteret til et nærliggende hotel, så jeg kunne tage et nyt fly den næste dag.
Og sådan skete det, da vi blev kørt med bus til et firestjernet hotel nær lufthavnen, hvor de gav os en pakke, såsom aftensmad, der indeholdt en sandwich, en juice, et æble og en chokoladebar, og de gav os også et telefonkort.
Næste dag blev vi kørt med bus til lufthavnen for at nå vores tildelte alternative fly.
Økonomisk kompensation for flyaflysning
Men udover det, der er blevet sagt ovenfor, har du også ret til erstatning der kompenserer dig for ulemperne ved aflysningen.
Især hvis virksomheden ikke giver dig mindst to ugers varsel.
Hvor meget kompensation kan man kræve for en flyaflysning?
Med hensyn til størrelsen af den økonomiske kompensationDu kan se tabellen, der starter fra minimum 250 euro på fællesskabsflyvninger op til 1.500 kilometer væk.
Og den ankommer op til 600 euro i tilfælde af en flyvning med afgang eller destination uden for EU og mere end 3.500 kilometer.
Hvis flyselskabet tilbyder dig en alternativ transportløsning med lignende køreplanDet er muligt, at du stadig har dette ret til erstatning, Selvom for halvdelen af beløbet.
Kun i helt specifikke tilfælde er flyselskabet fritaget for at betale dig denne kompensation.
Det vil være i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, der skal begrundes; fordi de har underrettet dig om aflysningen mindst to uger i forvejen; eller fordi de har tilbudt dig en flyrejse på samme rute og med lignende tidsplan.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Sådan gør du krav på aflysning af en flyrejse
Men her er et andet problem,Sådan får du erstatning for en flyaflysning?
Det er en proces, du selv kan gennemføre, hvor du skal kontakte det flyselskab, der aflyste din flyvning, for at kræve din kompensation.
Og hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar, bør du kontakte den relevante statslige myndighed, som i Spanien er den Statens luftsikkerhedsagentur.
Nu, af nysgerrighed, spekulerer jeg på, hvor mange rejsende, der oplever en flyaflysning, selv fremsætter den relevante anmodning.
Og på den anden side, overholder alle flyselskaber, der opererer i Europa, fuldt ud de regler, flypassagerers rettigheder?
Virksomheder, der håndterer krav mod flyselskaber
For at gøre denne proces lettere for passagererne, er der for nylig dukket virksomheder op, der gør det for dig. håndtering af processen med at gøre dine rettigheder gældende over for flyselskaber.
Det er værd at bemærke, at der årligt forekommer op til 10.000 hændelser, der sandsynligvis vil resultere i erstatningskrav, på flyvninger, der opereres i Spanien, og statistikker viser, at kun 5 procent af passagererne indgiver et sådant krav.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
For at kunne gennemføre kravene, Denne type virksomhed indgive kravet på dine vegne uden direkte omkostninger, da den kun opkræver en provision (30%) af den kompensation, du modtager, hvis resultatet har været gunstigt.
Kort sagt, det sparer os for at gøre en administrativ forvaltning hvilket kan være besværligt og, baseret på deres erfaring, har en høj succesrate i erstatningskrav.
Jeg håber, at disse oplysninger er nyttige for dig. Hvad skal du gøre, hvis din flyvning bliver aflysthvilket jeg håber ikke sker for os 🙂
Jeg har en returbillet fra Las Palmas til Malaga til april, og i dag står der i nyhederne, at selskabet fra april og fremefter vil stoppe med at operere flyvninger til Gran Canaria. Hvad er mine rettigheder, hvis jeg er berørt af denne situation?
Godnat.
Det flyselskab jeg rejste med er europæisk.
Han rejste på ruten Bogotá-Madrid.
Flyvningen blev aflyst på grund af skader på flyet.
Min bagage var væk; den ankom en dag efter jeg havde afsluttet min rejse.
Jeg klagede og fik intet svar.
Kan jeg indgive en klage til statens luftfartssikkerhedsagentur, hvis jeg bor i Colombia?
Kan alt gøres via e-mail?
Kan jeg også indgive en klage i Colombia til den offentlige myndighed, der fører tilsyn med disse virksomheder, eller skal jeg selv bestemme, hvem jeg vil indgive min klage til?
Tak
Hvis en flyvning aflyses, kan flyselskabet så tilbyde en alternativ flyvning med mellemlanding (eller kan jeg anmode om en), da den oprindelige flyvning er den, der blev aflyst?
Hej, min partner og jeg fik aflyst en flyvning fra Palma de Mallorca til Milano i over 30 timer, og flyselskabet nægtede at refundere os for den nat, vi skulle betale for, da vi ikke er europæere. De sagde, at det skyldtes flyveledernes strejke i Frankrig. Har jeg ret til kompensation? Flyselskabet sagde nej.
Tak
Mit fly den 26. juli 2018 er blevet aflyst, men de har
ændret til 29. juli 2018. Jeg bliver spurgt, om jeg har ret til
uanset om de yder kompensation eller ej
Godaften! Vi er rasende. Vores fly blev aflyst (25. juli), lige da vi skulle ombord i Pisa på vej til Madrid, hvor et andet fly ventede på endelig at tage os til Tenerife. Ryanair tilbød muligheden for at rejse den 30. Vi har fundet flybilletter til vores destination med et andet flyselskab på en anden dag for €700, plus prisen for to nætter på hotel, togbilletter, måltider… Mit spørgsmål er, hvad kan vi kræve i dette tilfælde? Tak på forhånd.
Meget interessant artikel. Jeg har et par spørgsmål mere. Mit TAP-fly blev aflyst i går.
– Hvad sker der, hvis jeg ikke har spurgt om årsagen? Kan jeg stadig kræve erstatning?
– I mit tilfælde var det en tur/retur-billet til Lissabon fra Valencia samme dag. De fortalte mig, at de på grund af dette ikke tilbyder mig nogen løsning. Jeg forstår, at de skal refundere den fulde pris for tur/retur-billetten, da det hele blev booket gennem dem. Skal jeg anmode om fuld refusion af billetprisen sammen med kravet? Eller er det to separate ting?
– Og det lyder lidt forvrænget, men har jeg ret til kompensation for både udrejsen og hjemrejsen? (om natten modtog jeg en sms om, at hjemrejsen var blevet ændret til Madrid ... men jeg havde ikke engang rejst på udrejsen).
Hej, jeg er ikke sikker på, om I kan hjælpe mig. Tilbage i april fløj jeg fra Bangkok til Beijing med Ural Airlines, et russisk flyselskab. Flyselskabet sendte mig e-billetterne med sædetildelinger, så snart jeg købte billetterne - alt var perfekt. Men da jeg ankom til lufthavnen, var der ingenting. Flyvningen var ikke engang angivet som aflyst på skærmene. Flyselskabet havde ingen medarbejdere i lufthavnen, så jeg havde intet andet valg end at købe en anden flyrejse, hvilket kostede mig en formue. Jeg sendte en e-mail til flyselskabet, og de beder mig om at sende alle de originale dokumenter til deres kontor i en by, jeg ikke engang kan huske i Rusland (mere spild af penge). Mit spørgsmål er, hvilket selskab håndterer krav for denne type flyvning uden for EU? Alle de websteder, jeg har tjekket, siger, at jeg ikke er berettiget til kompensation, fordi det er et flyselskab uden et kontor i EU. Hvis du har nogen oplysninger om, hvordan man forenkler processen, så jeg kan få en refusion for den flyvning, jeg ikke kunne tage, ville det være fantastisk. Tak.
Hej, Mandag den 11. december skulle mit fly være afgået fra Amsterdam til Valencia, men på grund af dårligt vejr blev vi sat på jorden. Vi fik besked i lufthavnen om, at det var aflyst, og at de kun kunne ombooke os til et fly, der afgår i morgen, den 15., til Valencia.
Så vi blev der og måtte selv finde overnatning.
Kan jeg kræve alt (hoteludgifter, taxaer, mad osv.) og separat erstatningen?
Tak
hilsener
Carmen
god,
Jeg var tvunget til at aflyse en rejse på grund af et jobskifte. Jeg havde rejseforsikring og vil gerne have refusion for afbestillingsomkostninger. Virksomheden kræver en ansættelsesbevis, som ikke længere er påkrævet.
Mit spørgsmål er, burde min arbejdserfaring og den nye kontrakt ikke være nok?
Tak for din hjælp!