Заради професията ми на журналист и най-вече заради страстта ми да пътувам, ми се е налагало да летя много, много пъти през живота си и признавам, че в това отношение съм имал голям късмет, тъй като почти не съм имал инциденти.
Освен изгубен багаж няколко пъти и някои големи закъснения на излитане на полетиСтрадал съм само няколко пъти. свръхдоговарянето о ла отмяна на полет.
Но за всеки случай, ако това се случи и на вас, когато летите, трябва да сте наясно какво ви очаква. права като пътник в самолетИ много важно, как да ги заявите.
Масовите отменени полети, които претърпяхме напоследък, по-специално поради кризата с коронавируса, може да ви направят един от засегнатите от този неприятен инцидент.
Цялата информация в детайли
Какво да направя, ако полетът ми е отменен
Предвид тези обстоятелства,Какво да направите, ако полетът ви е отмененАми ако имате закъснение от няколко часа? Правиш лиКакви са вашите права??.
Истината е, че бих се обзаложил, че по-голямата част от засегнатите от тези инциденти не са наясно какви са техните права, точно както се случи с мен, когато имах единствената отмяна на полет, която някога съм преживявал.
Какви са моите права, ако полетът бъде отменен?
В случай че това ви се случи при бъдещо пътуване, важно е да знаете Какви са вашите права като пътник в случай на отмяна на полет?.
La Европейския съюз Тя е установила разпоредби от 2004 г. насам, които са задължителни не само за всички авиокомпании в страните членки, но и за всички, които оперират на европейска територия.
Този регламент установява права на пътниците във въздушния транспорт за различните обстоятелства, които могат да възникнат, като например загубен багаж, закъснения на полети и, разбира се, в случай на анулиране.
След това ще ви разкажа подробно права, ако полетът ви бъде отменен:
Право на информация в случай на отмяна на полет
Първо, имате право на информацияТова означава, че те ще ви предоставят информационна листовка, в която са описани подробно вашите права като пътник, особено по отношение на помощ и обезщетение.
Ако се интересувате наемете услуга, която да управлява иска ви за обезщетениеТук имате достъп до уебсайта на една от водещите компании, които предлагат услуга за рекламации при анулиране на полет
Освен това, до гишето за регистрация авиокомпанията трябва да има табела, която ви информира за вашите права като пътник.
В случая с моя отменен полет наистина имаше табела до гишетата, информираща пътниците за тези права, както и няколко листовки, които накратко напомняха за най-основните, както и международен телефонен номер и уебсайт, където можеше да се намери информация.
Възстановяване на билет при анулиране на полет
Ако ви дадат няколкодневно предизвестие, имате три възможности.
От една страна, право на възстановяване на цената на билета, изцяло или частично, да бъдат събрани в рамките на седем дни; a алтернативен полет в същия ден на отмяната и при подобни условия; или алтернативен полет на по-късен ден, който ви устройва.
Помощ на летището след отмяна на полет
Когато известието за отмяна се появи на самото летище, имате право на грижа.
Това означава, че трябва да ви се предоставят безплатна храна и напитки, в зависимост от времето, което трябва да чакате на летището, до заминаването на алтернативен полет, предложен от компанията.
Те също така трябва да ви осигурят безплатни телефонни разговори или изпращане на съобщения по факс или имейл.
Право на хотелско настаняване след отмяна на полет
Но в случая с гореспоменатото отмяна на полет Страдах по време на пътуване, тъй като вече беше късно през деня, имах правото всички пътници да бъдат прехвърлени безплатно до близък хотел, за да мога на следващия ден да взема нов полет.
И така се случи, тъй като ни закараха с автобус до четиризвезден хотел близо до летището, където ни осигуриха пакет, като вечеря, съдържащ сандвич, сок, ябълка и шоколадов блок, а също така ни дадоха и телефонна карта.
На следващия ден ни закараха с автобус до летището, за да хванем определения ни алтернативен полет.
Финансово обезщетение за отмяна на полет
Но освен казаното по-горе, вие също имате право на обезщетение което ви компенсира за неудобствата от анулирането.
Особено ако компанията не ви даде поне две седмици предизвестие.
Какво обезщетение може да се поиска при отмяна на полет?
По отношение на размер на финансовото обезщетениеМожете да се консултирате с таблицата, която започва от минимум 250 евро при полети на общността до 1.500 километра разстояние.
И то пристига до 600 евро в случай на полет с начален или дестинационен пункт извън Европейския съюз и повече от 3.500 километра.
Ако авиокомпанията ви предлага алтернативно транспортно решение с подобен графикВъзможно е все още да го имаш право на обезщетение, Въпреки че за половината от сумата.
Само в много специфични случаи авиокомпанията е освободена от задължението да ви изплати това обезщетение.
В случай на извънредни обстоятелства, това трябва да бъде обосновано; защото са ви уведомили за отмяната поне две седмици предварително; или защото са ви предложили полет по същия маршрут и подобно разписание.
Ако се интересувате наемете услуга, която да управлява иска ви за обезщетениеТук имате достъп до уебсайта на една от водещите компании, които предлагат услуга за рекламации при анулиране на полет
Как да предявите иск за отмяна на полет
Но ето друг проблем,Как да получите обезщетение за отменен полет?
Това е процес, който можете да извършите сами, като трябва да се свържете с авиокомпанията, която е отменила полета ви, за да поискате обезщетение.
И ако не получите задоволителен отговор, трябва да се свържете със съответния държавен орган, който в Испания е Държавна агенция за въздушна безопасност.
Сега, от любопитство, се чудя колко пътници, които са претърпели отмяна на полет, подават съответния иск сами.
И от друга страна, всички авиокомпании, опериращи в Европа, спазват ли изцяло права на пътниците във въздушния транспорт?
Компании, които обработват искове срещу авиокомпании
За да улеснят този процес за пътниците, напоследък се появиха компании, които го правят вместо вас. управление на процеса по предявяване на вашите права срещу авиокомпаниите.
Заслужава да се отбележи, че до 10 000 инцидента, които е вероятно да доведат до искове, се случват годишно при полети, извършвани в Испания, а статистиката показва, че само 5% от пътниците подават такъв иск.
Ако се интересувате наемете услуга, която да управлява иска ви за обезщетениеТук имате достъп до уебсайта на една от водещите компании, които предлагат услуга за рекламации при анулиране на полет
За да се изпълнят претенциите, Този тип компания подаване на иск от ваше име без преки разходи, тъй като начислява комисионна (30%) върху полученото възнаграждение само ако резултатът е благоприятен.
Накратко, това ни спестява от това да правим административно управление което може да бъде тромаво и, въз основа на техния опит, има висок процент на успех при предявяване на искове.
Надявам се, че тази информация ще ви е полезна. Какво да направите, ако полетът ви бъде отмененкоето се надявам да не се случи с нас 🙂
Имам двупосочен билет от Лас Палмас до Малага за април, а днес новините казват, че от април нататък компанията ще спре да извършва полети до Гран Канария. Ако съм засегнат от тази ситуация, какви са моите права?
Лека нощ.
Авиокомпанията, с която пътувах, е европейска.
Той пътуваше по маршрута Богота-Мадрид.
Той отмени полета поради повреда на самолета.
Багажът ми беше изгубен; пристигна един ден след като бях приключил пътуването си.
Оплаках се и не получих отговор.
Мога ли да подам жалба до държавната агенция за авиационна безопасност, ако живея в Колумбия?
Може ли всичко да се направи по имейл?
Мога ли да подам жалба в Колумбия и до правителствената агенция, която контролира тези компании, или трябва сам да реша до кого да подам жалбата си?
благодаря
Ако полетът бъде отменен, може ли авиокомпанията да предложи алтернативен полет с прекачване (или мога да поискам такъв), тъй като първоначалният полет е този, който е бил отменен?
Здравейте, полетът на мен и партньора ми от Палма де Майорка до Милано беше отменен за повече от 30 часа и авиокомпанията отказа да ни възстанови сумата за нощувката, за която трябваше да платим, тъй като не сме европейци. Казаха, че това се дължи на стачката на авиодиспечерите във Франция. Имам ли право на обезщетение? Авиокомпанията ми каза, че не.
благодаря
Полетът ми на 26 юли 2018 г. е отменен, но те имат
променено на 29 юли 2018 г. Питат ме дали имам право
дали предоставят обезщетение или не
Добър вечер! Възмутени сме. Полетът ни беше отменен (25 юли) точно когато се качвахме в Пиза, за Мадрид, където ни чакаше друг самолет, който най-накрая да ни отведе до Тенерифе. Ryanair предложиха възможността да пътуваме на 30-ти. Намерихме полети с друга авиокомпания, за да стигнем до нашата дестинация в различен ден за 700 евро, плюс цената на две нощувки в хотел, билети за влак, храна... Въпросът ми е какви претенции можем да предявим в този случай? Благодаря предварително.
Много интересна статия. Имам още няколко въпроса. Полетът ми с TAP беше отменен вчера.
– Какво ще стане, ако не попитам за причината? Ще мога ли все още да претендирам за обезщетението?
– В моя случай това беше пътуване до Лисабон от Валенсия до връщане в същия ден. Казаха ми, че поради това не ми предлагат никакво решение. Разбирам, че трябва да възстановят пълната цена на пътуването отиване и връщане, тъй като всичко е резервирано чрез тях. Трябва ли да поискам пълно възстановяване на цената на билета заедно с рекламацията? Или това са две отделни неща?
– И, звучи малко объркано, но имам ли право на обезщетение за пътуването на отиване и за пътуването на връщане? (през нощта получих текстово съобщение, че пътуването на връщане е променено до Мадрид... но дори не бях пътувал с пътуването на отиване).
Здравейте, не съм сигурен дали можете да ми помогнете. През април летях от Банкок до Пекин с Ural Airlines, руска авиокомпания. Авиокомпанията ми изпрати електронните билети с разпределение на местата веднага щом ги купих - всичко беше перфектно. Но когато пристигнах на летището, нищо. Полетът дори не беше посочен като отменен на екраните. Авиокомпанията нямаше персонал на летището, така че нямах друг избор, освен да си купя друг полет, което ми струваше цяло състояние. Изпратих имейл до авиокомпанията и те ме молят да изпратя всички оригинални документи до офиса им в град, който дори не си спомням в Русия (още пари на вятъра). Въпросът ми е коя компания обработва искове за този тип полет извън ЕС? Всички уебсайтове, които проверих, казват, че нямам право на обезщетение, защото е авиокомпания без офис в ЕС. Ако имате информация как да опростя процеса, за да мога да получа възстановяване на сумата за полета, който не можах да взема, ще бъде чудесно. Благодаря ви.
Здравейте, В понеделник, 11 декември, полетът ми трябваше да излети от Амстердам за Валенсия, но поради лошо време бяхме приземени. На летището ни информираха, че е отменен и че могат да ни презапишат само за полет, който излита утре, 15-ти, за Валенсия.
Така че останахме там и трябваше сами да си намерим настаняване.
Мога ли да поискам обезщетение за всичко (разходи за хотел, таксита, храна и др.) и отделно обезщетението?
благодаря
поздравления
Кармен
добър,
Бях принуден да отменя пътуване поради смяна на работата. Имах застраховка за пътуване и искам да получа възстановяване на разходите за анулиране. Компанията изисква трудова книжка, която вече не се изисква.
Въпросът ми е, не би ли трябвало трудовата ми история и новият договор да са достатъчни?
Благодаря ви за помощта!