您的航班被取消了嗎？如何索賠

由於我作為記者的職業，最重要的是，由於我作為一名旅行者的熱情，我一生中不得不飛很多很多次，我認識到在這方面我非常幸運，因為我幾乎沒有發生過任何事件。

除了 行李遺失 幾次，還有一些大的 飛機起飛延誤, 我只受過幾次苦 超售 或 取消航班.

但萬一發生在你身上，飛行時你必須清楚自己的狀況 作為飛行乘客的權利，而且非常重要的是， 如何索取它們.

最近，特別是由於冠狀病毒危機，我們遭受了大規模的航班取消，這可能意味著您是受到這一不愉快事件影響的人之一。

如果我的航班被取消該怎麼辦

鑑於這些情況，如果您的航班被取消該怎麼辦？如果你有一個怎麼辦 延誤幾個小時？ 你有嗎你有什麼權利?.

事實是，我敢打賭，絕大多數受這些事件影響的人並不清楚自己的權利是什麼，就像我經歷過的唯一一次航班取消時發生的情況一樣。

取消航班我有什麼權利？

如果您在未來的旅行中發生這種情況，了解這一點很重要 若航班取消，您作為乘客有哪些權利？.

La 歐洲聯盟 它自 2004 年起制定了強制性法規，不僅對成員國的所有航空公司，而且對所有在歐洲境內運營的航空公司都具有強制性。

該法規規定 航空旅客權利 針對可能出現的不同情況，例如行李箱遺失、航班延誤，當然還有取消的情況。

下面我將詳細介紹您的 如果您的航班被取消，您的權利:

航班取消時的知情權

首先，你有 知情權，這意味著他們為您提供了一份資訊手冊，詳細說明了您作為乘客的權利，特別是在以下方面 援助和補償.

此外，在報到櫃檯旁邊，航空公司必須有一個標誌，警告您作為乘客擁有某些權利。

就我取消的航班而言，櫃檯旁邊確實有一個關於這些權利的警告標誌和一些小冊子，以非常概括的方式提醒您最基本的權利，以及一個國際電話號碼和一個網站，您可以在其中找到有關這些權利的資訊。可以找到資料。

因航班取消而退還機票金額

如果他們提前幾天通知您，您有三種選擇。

一方面， 退款權利全部或部分，在 7 天內收集； A 備用航班 在取消當天且在類似條件下；或稍後選擇適合您的替代航班。

航班取消後在機場的協助

當機場本身發出取消通知時，您有 照顧權.

這意味著他們必須根據您在機場等待的時間為您提供免費食物和軟飲料，直到公司提供的替代航班起飛。

同樣，他們必須為您提供免費電話服務，或透過傳真或電子郵件發送訊息。

航班取消後有權選擇飯店住宿

但在上述情況下 取消航班 我在旅途中遇到了麻煩，因為當天已經很晚了，我有權將我們所有乘客免費轉移到附近的一家酒店，以便第二天我們可以乘坐新的航班。

事情就是這樣發生的，因為在公共汽車上他們帶我們去了機場附近的一家四星級酒店，在那裡他們給了我們一包作為晚餐，裡面有 三明治，一杯果汁，一個蘋果和一塊巧克力，他們還給了我們一張電話卡。

第二天，我們搭乘巴士前往機場搭乘指定的替代航班。

航班取消的經濟補償

但除了上面說的，你還有 賠償權 以補償您因取消而造成的不便。

如果公司沒有至少提前兩週通知您，情況更是如此。

航班取消可以索賠多少賠償金

關於 經濟補償金額，您可以查閱從 至少 250 歐元 距離可達 1.500 公里的社區航班。

並到達 高達600歐元 如果航班的出發地或目的地不在 歐洲聯盟 以及超過3.500公里。

如果航空公司為您提供 時間表相似的替代交通解決方案，你應該還有這個 賠償權雖然 一半的金額.

只有在非常特殊的情況下，航空公司才可以免除向您支付這筆賠償。

在特殊情況下必須有正當理由；因為您已至少提前兩週收到取消通知；或者因為他們為您提供了相同航線和相似時間的航班。

航班取消如何索賠

但另一個問題又來了，航班取消如何索賠?

這是一個您可以自行完成的過程，您必須向取消航班的航空公司主張您的補償權。

如果您沒有收到令您滿意的適當答复，您應該聯繫國家主管機構，該機構在西班牙是 國家航空安全局.

現在，出於好奇，我想知道有多少因航班取消而自行提出相關索賠的旅客。

另一方面，所有在歐洲運營的航空公司是否都令人滿意地遵守了 航空旅客權利?

公司向航空公司主張權利

為了方便乘客辦理這項手續，最近出現了一些公司，可以提供 向航空公司主張權利的管理.

事實上，在西班牙營運的航班上，一年中通常有多達 10.000 起容易受到投訴的事件，而統計數據顯示，只有 5% 的乘客提出此類投訴。

為了進行索賠， 這家公司的這個人 代表您提出索賠 沒有直接成本，因為如果結果有利，它只會向您收取佣金 (30%)。

簡而言之，它使我們免於製作 行政管理 這可能很麻煩，但根據他們的經驗，索賠的成功率很高。

我希望這些資訊對您有用 如果您的航班被取消該怎麼辦，我希望這不會發生在我們身上:)