Ваш рейс скасували? Як отримати компенсацію

Через мою професію журналіста і, перш за все, через мою пристрасть до мандрівки, мені доводилося літати багато-багато разів протягом свого життя, і я визнаю, що в цьому плані мені дуже пощастило, оскільки зі мною майже не траплялося жодних інцидентів.

Окрім втрачений багаж кілька разів, і кілька великих затримки вильоту рейсівЯ страждав лише пару разів. перевидання книг O скасування рейсу.

Але про всяк випадок, якщо це трапиться з вами, під час польоту вам слід чітко розуміти, що ви робите. права пасажира авіарейсуІ дуже важливо, як їх заявити.

Масове скасування рейсів, яке ми зазнали останнім часом, зокрема через кризу, спричинену коронавірусом, може зробити вас одним із тих, хто постраждав від цього неприємного інциденту.

Що робити, якщо мій рейс скасували

З огляду на ці обставини,Що робити, якщо ваш рейс скасувалиЩо робити, якщо у вас є затримка на кілька годин? Чи тиЯкі ваші права??.

Правда в тому, що я готовий посперечатися, що переважна більшість постраждалих від цих інцидентів не розуміють, які їхні права, так само, як це сталося зі мною, коли в мене був єдиний скасований рейс.

Які мої права, якщо рейс скасовано?

Якщо це трапиться з вами під час майбутньої подорожі, важливо знати Які ваші права як пасажира у разі скасування рейсу?.

La Євросоюз З 2004 року вона встановила правила, які є обов'язковими не лише для всіх авіакомпаній країн-членів, але й для всіх, хто працює на європейській території.

Цей регламент встановлює права авіапасажирів за різних обставин, які можуть виникнути, таких як втрата багажу, затримки рейсів та, звичайно ж, у разі скасування.

Далі я детально опишу ваш права, якщо ваш рейс скасовано:

Право на інформацію у разі скасування рейсу

По-перше, у вас є право на інформаціюЦе означає, що вони нададуть вам інформаційний буклет, у якому детально описані ваші права як пасажира, особливо щодо допомога та компенсація.

Крім того, поруч зі стійкою реєстрації авіакомпанія повинна мати табличку, яка повідомляє вам про ваші права як пасажира.

У випадку зі скасованим моїм рейсом, поруч зі стійками справді був знак, який інформував пасажирів про ці права, та кілька листівок, які коротко нагадували про найосновніші з них, а також міжнародний номер телефону та вебсайт, де можна було знайти інформацію.

Повернення коштів за квиток у разі скасування рейсу

Якщо вони попередять вас за кілька днів, у вас є три варіанти.

З одного боку, право на повернення вартості квиткаповністю або частково, які мають бути стягнуті протягом семи днів; a запасний рейс у той самий день, що й скасування, та за аналогічних умов; або альтернативний рейс на пізніший день, який вам підходить.

Допомога в аеропорту після скасування рейсу

Коли повідомлення про скасування надходить безпосередньо в аеропорту, у вас є право на турботу.

Це означає, що вам повинні видати безкоштовну їжу та напої, залежно від часу очікування в аеропорту, до вильоту альтернативного рейсу, запропонованого компанією.

Вони також повинні надавати вам безкоштовні телефонні дзвінки або надсилання повідомлень факсом чи електронною поштою.

Право на проживання в готелі після скасування рейсу

Але у випадку вищезгаданого скасування рейсу Я страждав під час подорожі, оскільки вже було пізно, тож мав право безкоштовно перевезти всіх пасажирів до найближчого готелю, щоб наступного дня я міг вилетіти новим рейсом.

Так і сталося: нас автобусом відвезли до чотиризіркового готелю неподалік аеропорту, де нам надали пакет, щось на кшталт вечері, що містив… бутерброд, сік, яблуко та шоколадний батончик, а ще нам дали телефонну картку.

Наступного дня нас автобусом відвезли до аеропорту, щоб ми встигли на призначений нам альтернативний рейс.

Фінансова компенсація за скасування рейсу

Але крім того, що було сказано вище, у вас також є право на компенсацію що компенсує вам незручності, пов'язані зі скасуванням.

Особливо, якщо компанія не попередить вас хоча б за два тижні.

Яку компенсацію можна вимагати за скасування рейсу?

Відповідно з розмір фінансової компенсаціїВи можете ознайомитися з таблицею, яка починається з мінімум 250 євро на місцевих рейсах на відстань до 1.500 кілометрів.

І воно прибуває до 600 євро у випадку рейсу, що починається або прямує за межами Євросоюз і понад 3.500 кілометрів.

Якщо авіакомпанія пропонує вам альтернативне транспортне рішення з аналогічним розкладомМожливо, у тебе це все ще залишиться право на компенсаціюхоча за половину суми.

Лише у дуже особливих випадках авіакомпанія звільняється від виплати вам цієї компенсації.

Це мало б бути обґрунтованим у випадку надзвичайних обставин; якщо вони повідомили вас про скасування щонайменше за два тижні; або якщо вони запропонували вам рейс за тим самим маршрутом та схожим розкладом.

Як подати заяву на відшкодування за скасування рейсу

Але ось ще одна проблема,Як отримати компенсацію за скасування рейсу?

Це процес, який ви можете виконати самостійно, під час якого вам потрібно зв’язатися з авіакомпанією, яка скасувала ваш рейс, щоб вимагати компенсацію.

А якщо ви не отримаєте задовільної відповіді, вам слід звернутися до відповідного державного органу, яким в Іспанії є Державне агентство з безпеки авіації.

А тепер, з цікавості, скільки мандрівників, які постраждали від скасування рейсу, самостійно подають відповідну заяву.

А з іншого боку, чи всі авіакомпанії, що працюють у Європі, повністю дотримуються права авіапасажирів?

Компанії, що розглядають претензії до авіакомпаній

Щоб спростити цей процес для пасажирів, нещодавно з'явилися компанії, які роблять це за вас. управління процесом захисту ваших прав від авіакомпаній.

Варто зазначити, що щорічно на рейсах, що виконуються в Іспанії, трапляється до 10 000 інцидентів, які можуть призвести до претензій, і статистика показує, що лише 5 відсотків пасажирів подають такі заяви.

Для виконання позовних вимог, Цей тип компанії подати заяву від вашого імені без прямих витрат, оскільки комісія (30%) стягується лише за умови сприятливого результату.

Коротше кажучи, це позбавляє нас від адміністративне управління що може бути громіздким і, виходячи з їхнього досвіду, має високий рівень успішності у позовах.

Сподіваюся, ця інформація буде вам корисною. Що робити, якщо ваш рейс скасованочого, сподіваюся, з нами не станеться 🙂