Uçuşunuz iptal mi edildi? Tazminat talebinde nasıl bulunabilirsiniz?

Gazetecilik mesleğim ve her şeyden önemlisi seyahat tutkum nedeniyle hayatım boyunca birçok kez uçakla seyahat etmek zorunda kaldım ve bu açıdan çok şanslı olduğumu kabul ediyorum, çünkü neredeyse hiç kaza yaşamadım.

Dışında bagaj kaybı birkaç kez ve bazıları da büyük çaplıydı. uçuş kalkış gecikmeleriSadece birkaç kez acı çektim. Çifte rezervasyon o uçuş iptali.

Ama olur da başınıza gelirse diye, uçarken yanınızda ne taşımanız gerektiği konusunda net olmalısınız. uçuş yolcusu olarak haklarımve çok önemli, Bunları nasıl talep edebilirim?.

Özellikle koronavirüs krizi nedeniyle son zamanlarda yaşadığımız büyük uçuş iptalleri, sizi de bu tatsız olaydan etkilenenlerden biri haline getirebilir.

Uçuşum iptal edilirse ne yapmalıyım?

Bu koşullar göz önüne alındığında,Uçuşunuz iptal edilirse ne yapmalısınız?Peki ya sizde birkaç saatlik gecikme? SenHaklarınız nelerdir??.

Doğrusu şu ki, bu olaylardan etkilenenlerin büyük çoğunluğunun haklarının ne olduğu konusunda net bir fikre sahip olmadığına bahse girerim; tıpkı benim de hayatımda yaşadığım tek uçuş iptali olayında olduğu gibi.

Uçuş iptal edilirse haklarım nelerdir?

Gelecekteki bir seyahatinizde başınıza gelme ihtimaline karşı, bunu bilmeniz önemlidir. Uçuş iptali durumunda yolcu olarak haklarınız nelerdir?.

La AB 2004 yılından bu yana yürürlüğe koyduğu düzenlemeler, yalnızca üye ülkelerdeki tüm havayolları için değil, Avrupa topraklarında faaliyet gösteren tüm havayolları için de zorunludur.

Bu yönetmelik, hava yolcu hakları Kayıp bagaj, uçuş gecikmeleri ve elbette iptal gibi ortaya çıkabilecek çeşitli durumlar için.

Şimdi de size detaylı bilgi vereceğim. Uçuşunuz iptal edilirse haklarınız:

Uçuş iptali durumunda bilgi edinme hakkı

Öncelikle, şunlara sahipsiniz: bilgi edinme hakkıBu, size yolcu olarak haklarınızı, özellikle de ilgili hususları ayrıntılarıyla anlatan bir bilgilendirme broşürü verecekleri anlamına gelir. yardım ve tazminat.

Ayrıca, havayolu şirketi check-in kontuarının yanında yolcu haklarınız hakkında sizi bilgilendiren bir tabela bulundurmalıdır.

İptal edilen uçuşum söz konusu olduğunda, gişelerin yanında yolcuları bu haklar konusunda bilgilendiren bir tabela ve en temel hakları kısaca hatırlatan bazı broşürler, ayrıca uluslararası bir telefon numarası ve bilgi bulabileceğiniz bir web sitesi vardı.

Uçuş iptali durumunda bilet iadesi

Size birkaç gün önceden haber verirlerse, üç seçeneğiniz var.

Bir yandan bilet fiyatının iadesine hak kazanmaTamamı veya bir kısmı yedi gün içinde tahsil edilecek; alternatif uçuş İptal edilen gün ve benzer koşullar altında; veya size uygun olan daha sonraki bir günde alternatif bir uçuş.

Uçuş iptali sonrası havalimanı yardımı

İptal bildirimi havaalanında yapıldığında, yapmanız gerekenler şunlardır: bakım hakkı.

Bu, şirket tarafından sunulan alternatif bir uçuşun kalkışına kadar havaalanında beklemeniz gereken süreye bağlı olarak size ücretsiz yiyecek ve içecek verilmesi gerektiği anlamına gelir.

Ayrıca size ücretsiz telefon görüşmeleri veya faks ya da e-posta yoluyla mesaj gönderme olanağı da sağlamalılar.

Uçuş iptali sonrasında otel konaklaması hakkı

Ancak yukarıda bahsedilen durumda uçuş iptali Bir seyahatte sıkıntı yaşadım; günün geç saati olduğu için, ertesi gün yeni bir uçuşa binebilmem için tüm yolcuların ücretsiz olarak yakındaki bir otele transfer edilmesini talep etme hakkım vardı.

Ve öyle de oldu; otobüsle havaalanının yakınındaki dört yıldızlı bir otele götürüldük ve orada bize akşam yemeği gibi bir paket yemek verdiler. sandviçBize bir meyve suyu, bir elma ve bir çikolata verdiler, ayrıca bir de telefon kartı.

Ertesi gün, bize tahsis edilen alternatif uçuşa yetişmek için otobüsle havaalanına götürüldük.

Uçuş iptali için maddi tazminat

Ancak yukarıda belirtilenlere ek olarak, şunlara da sahipsiniz: tazminat hakkı Bu, iptalden kaynaklanan rahatsızlıklar için size tazminat öder.

Özellikle de şirket size en az iki hafta önceden haber vermezse.

Uçuş iptali durumunda ne kadar tazminat talep edilebilir?

Göre mali tazminat miktarıAşağıdaki tabloya bakabilirsiniz: en az 250 euro 1.500 kilometreye kadar olan mesafelerde, topluluk uçuşlarında.

ve geldi 600 Euro'ya kadar kalkış veya varış noktası yurt dışında olan bir uçuş söz konusu olduğunda AB ve 3.500 kilometreden fazla.

Eğer havayolu şirketi size bir teklif sunarsa benzer programa sahip alternatif ulaşım çözümüHâlâ buna sahip olmanız mümkün. tazminat hakkıOlmasına rağmen, yarı fiyatına.

Havayolu şirketinin size bu tazminatı ödemekten muaf olduğu durumlar yalnızca çok özel koşullardır.

Bu durum ancak olağanüstü koşullar söz konusu olduğunda ve gerekçelendirilmesi gerektiğinde geçerli olur; örneğin, iptalden en az iki hafta önce sizi bilgilendirmiş olmaları veya size aynı güzergahta ve benzer programda bir uçuş teklif etmiş olmaları gibi.

Uçuş iptali için nasıl tazminat talep edilir?

Ama burada başka bir sorun daha var,Uçuş iptali durumunda tazminatınızı nasıl talep edebilirsiniz??

Bu, kendi başınıza yapabileceğiniz bir süreçtir; iptal edilen uçuşunuzla ilgili tazminat talebinde bulunmak için havayolu şirketiyle iletişime geçmeniz gerekir.

Eğer tatmin edici bir yanıt alamazsanız, ilgili devlet kurumuna başvurmalısınız; İspanya'da bu kurum şudur: Devlet Havacılık Güvenliği Ajansı.

Şimdi, merakımdan soruyorum, uçuş iptali yaşayan kaç yolcu kendi başına gerekli tazminat talebini yapıyor?

Öte yandan, Avrupa'da faaliyet gösteren tüm havayolları ilgili düzenlemelere tam olarak uyuyor mu? hava yolcu hakları?

Havayollarına karşı açılan davaları ele alan şirketler

Yolcular için bu süreci kolaylaştırmak amacıyla, son zamanlarda bu işi sizin yerinize yapan şirketler ortaya çıktı. Havayollarına karşı haklarınızı talep etme sürecini yönetmek.

Şunu belirtmekte fayda var ki, İspanya'da gerçekleştirilen uçuşlarda her yıl 10.000'e kadar hasar talebiyle sonuçlanabilecek olay meydana geliyor ve istatistikler yolcuların yalnızca %5'inin bu tür bir talepte bulunduğunu gösteriyor.

İddiaları yerine getirmek için, Bu tür şirketler talebi sizin adınıza dosyala Doğrudan hiçbir maliyeti yoktur, çünkü sonuç olumlu olursa aldığınız tazminat üzerinden yalnızca komisyon (%30) alınır.

Kısacası, bizi bir şey yapmaktan kurtarıyor. idari yönetim Bu süreç zahmetli olabilir ve deneyimlerine dayanarak, tazminat taleplerinde yüksek bir başarı oranına sahiptir.

Umarım bu bilgiler size yardımcı olur. Uçuşunuz iptal edilirse ne yapmalısınız?Umarım bu bizim başımıza gelmez 🙂