Har ditt flyg blivit inställt? Hur man begär ersättning

På grund av mitt yrke som journalist och framför allt på grund av min passion som resenär, har jag varit tvungen att flyga många, många gånger under hela mitt liv, och jag inser att jag i detta avseende har haft mycket tur, eftersom jag knappt har haft några incidenter.

Förutom förlust av resväskor några gånger och några stora förseningar i planets avgång, Jag har bara lidit vid ett par tillfällen överbokning o inställd flygning.

Men om det skulle hända dig, när du flyger måste du vara tydlig med ditt rättigheter som flygpassagerareoch mycket viktigt, hur man gör anspråk på dem.

De massiva inställda flygen som vi har drabbats av den senaste tiden, speciellt på grund av coronakrisen, kan innebära att du är en av dem som drabbats av denna obehagliga incident.

Vad ska jag göra om mitt flyg har ställts in

Med tanke på dessa omständigheter,vad du ska göra om ditt flyg har ställts in? vad händer om du har en försening på flera timmar? Gör du det?vilka är dina rättigheter?.

Sanningen är att jag skulle slå vad om att den stora majoriteten av de som drabbats av dessa incidenter inte är klara över vilka rättigheter de har, vilket hände mig när jag hade den enda flyginställd jag någonsin har drabbats av.

Vilka rättigheter har jag för att ställa in ett flyg?

Om detta händer dig på en framtida resa är det viktigt att du vet Vilka rättigheter har du som passagerare i händelse av ett inställt flyg?.

La EU Sedan 2004 har det fastställt bestämmelser som är obligatoriska, inte bara för alla flygbolag från medlemsländer, utan för alla som är verksamma på europeiskt territorium.

Denna förordning fastställer flygpassagerares rättigheter för de olika omständigheter som kan uppstå, såsom förlust av resväskor, flygförseningar och, naturligtvis, vid inställelse.

Nedan kommer jag att detaljera din rättigheter om ditt flyg ställs in:

Rätt till information vid inställt flyg

Först och främst har du Rätt till information, vilket innebär att de förser dig med en informationsbroschyr som beskriver dina rättigheter som passagerare, särskilt när det gäller bistånd och ersättning.

Dessutom, bredvid incheckningsdisken, måste flygbolaget ha en skylt som varnar dig för att du har vissa rättigheter som passagerare.

I fallet med mitt inställda flyg fanns det faktiskt bredvid diskarna en skylt som varnade för dessa rättigheter och några broschyrer som på ett mycket sammanfattande sätt påminde dig om de mest grundläggande, samt ett internationellt telefonnummer och en webbplats där du kan hitta information.

Återbetalning av biljettbeloppet på grund av inställt flyg

Om de ger dig flera dagars varsel har du tre alternativ.

Å ena sidan, rätt till återbetalning av biljettpriset, helt eller delvis, hämtas inom sju dagar; a alternativ flygning samma dag för avbokning och under liknande villkor; eller ett alternativt flyg en senare dag som passar dig.

Assistans på flygplatsen efter inställd flyg

När meddelandet om avbokningen sker på samma flygplats har du rätt till vård.

Det betyder att de måste ge dig gratis mat och läsk, beroende på hur lång tid du måste vänta på flygplatsen, tills avgången av ett alternativt flyg som erbjuds av företaget.

På samma sätt måste de ge dig gratis telefonsamtal eller skicka meddelanden via fax eller e-post.

Rätt till hotellövernattning efter inställd flyg

Men i fallet med det förut nämnda inställd flygning att jag led på en resa, eftersom det redan var sent på dagen, hade jag rätt att få alla oss passagerare gratis överförda till ett närliggande hotell så att vi nästa dag kunde ta ett nytt flyg.

Det var så det blev, för på en buss tog de oss till ett fyrstjärnigt hotell nära flygplatsen där de gav oss, som middag, ett paket med en smörgås, en juice, ett äpple och en chokladkaka, och de gav oss också ett telefonkort.

Dagen efter togs vi med buss till flygplatsen för att hinna med det tilldelade alternativa flyget.

Ekonomisk kompensation för inställd flygning

Men utöver det som sagts ovan har du också rätt till ersättning för att kompensera dig för besvären med avbokning.

Mer så i händelse av att företaget inte meddelar dig minst två veckor i förväg.

Hur mycket ersättning att kräva för inställd flygning

När det gäller ekonomisk ersättning, kan du konsultera tabellen som utgår från minst 250 euro på samhällsflyg på upp till 1.500 XNUMX kilometer långt.

Och kommer upp till 600 euro i fallet med en flygning med ursprung eller destination utanför EU och mer än 3.500 XNUMX kilometer.

Om flygbolaget erbjuder dig en alternativ transportlösning med liknande schema, du borde fortfarande ha det här rätt till ersättning, Även för halva beloppet.

Endast i mycket specifika fall är flygbolaget befriat från att betala dig denna ersättning.

Det skulle vara vid extraordinära omständigheter som måste motiveras; eftersom du har meddelats om avbokningen minst två veckor i förväg; eller för att de har erbjudit dig ett flyg på samma rutt och liknande tid.

Så här gör du anspråk på inställd flyg

Men här kommer ett annat problem,Hur man begär ersättning för inställd flyg?

Det är en process som du kan göra på egen hand, där du måste gå till flygbolaget som ställde in ditt flyg för att få din kompensationsrätt.

Och om du inte får rätt svar som tillfredsställer dig bör du kontakta den behöriga statliga myndigheten, som i Spanien är statlig flygsäkerhetsmyndighet.

Nu undrar jag av nyfikenhet hur många resenärer som drabbas av inställd flygresa som gör det relevanta kravet på egen hand.

Och å andra sidan följer alla flygbolag som verkar i Europa på ett tillfredsställande sätt flygpassagerares rättigheter?

Företag som gör anspråk på rättigheter inför flygbolag

För att underlätta detta förfarande för passagerare har det på senare tid dykt upp företag som tillverkar hantering av anspråk på dina rättigheter hos flygbolag.

Faktum är att under ett år inträffar vanligtvis upp till 10.000 5 incidenter som är känsliga för klagomål på flygningar som genomförs i Spanien, och att statistiken säger att endast XNUMX procent av passagerarna gör detta klagomål.

För att verkställa reklamationer, den här killen från det här företaget lämna in kravet för din räkning utan direkt kostnad, eftersom det bara tar ut en provision (30 %) för den ersättning du får om resultatet har varit gynnsamt.

Kort sagt, det räddar oss från att göra en administrativ förvaltning vilket kan vara krångligt och, baserat på deras erfarenhet, med en hög grad av framgång i reklamationer.

Jag hoppas att denna information är användbar för dig att veta vad du ska göra om ditt flyg ställs in, vilket jag hoppas inte händer oss :)