Zaradi svojega novinarskega poklica in predvsem zaradi svoje strasti do popotništva sem moral v življenju leteti velikokrat in priznavam, da sem imel v tem pogledu veliko srečo, saj skoraj nisem imel nobenih nesreč.
Poleg izgubljena prtljaga nekajkrat in nekaj velikih zamude odhodov letovSamo nekajkrat sem trpel/a. prekomerno rezerviranje ali odpoved leta.
Ampak za vsak slučaj, če se vam to zgodi, morate med letenjem jasno vedeti, kaj pravice potnikov na letaluIn zelo pomembno, kako jih zahtevati.
Zaradi množičnih odpovedi letov, ki smo jih utrpeli v zadnjem času, zlasti zaradi krize s koronavirusom, boste morda med tistimi, ki jih je prizadel ta neprijeten dogodek.
Vse informacije podrobno
Kaj storiti, če je bil moj let odpovedan
Glede na te okoliščine,Kaj storiti, če je bil vaš let odpovedanKaj pa, če imate zamuda več ur? Ali tiKakšne so vaše pravice??.
Resnica je, da bi stavil, da velika večina tistih, ki jih ti incidenti prizadenejo, ni povsem prepričana o svojih pravicah, tako kot se je zgodilo meni, ko sem imel edino odpoved leta, kar sem jih kdaj doživel.
Kakšne so moje pravice, če je let odpovedan?
Če se vam to zgodi na prihodnjem potovanju, je pomembno, da veste Kakšne so vaše pravice kot potnika v primeru odpovedi leta?.
La Evropska unija Od leta 2004 je uvedla predpise, ki so obvezni ne le za vse letalske družbe v državah članicah, temveč za vse, ki delujejo na evropskem ozemlju.
Ta uredba določa pravice potnikov v letalskem prometu za različne okoliščine, ki se lahko pojavijo, kot so izgubljena prtljaga, zamude letov in seveda v primeru odpovedi.
Nato bom podrobno opisal vaše pravice, če je vaš let odpovedan:
Pravica do informacij v primeru odpovedi leta
Najprej imate pravica do informacijTo pomeni, da vam bodo zagotovili informativni letak, v katerem so podrobno opisane vaše pravice kot potnika, zlasti glede pomoč in odškodnina.
Če vas zanima najemite storitev za upravljanje vašega odškodninskega zahtevkaTukaj imate dostop do spletne strani enega vodilnih podjetij, ki ponuja storitev odškodnine za odpoved leta
Poleg tega mora letalska družba poleg okenca za prijavo imeti znak, ki vas obvešča o vaših pravicah kot potnika.
V primeru mojega odpovedanega leta je bil ob okencih res znak, ki je potnike obveščal o teh pravicah, in nekaj letakov, ki so na kratko spomnili na najosnovnejše, pa tudi mednarodna telefonska številka in spletna stran, kjer ste lahko našli informacije.
Vračilo denarja za vozovnico v primeru odpovedi leta
Če vas obvestijo več dni prej, imate tri možnosti.
Po eni strani pravica do povračila cene vozovnice, v celoti ali delno, ki jih je treba prevzeti v sedmih dneh; a nadomestni let na isti dan kot odpoved in pod podobnimi pogoji; ali alternativni let na poznejši dan, ki vam ustreza.
Pomoč na letališču po odpovedi leta
Ko obvestilo o odpovedi prejmete na samem letališču, imate pravica do skrbi.
To pomeni, da bi morali dobiti brezplačno hrano in pijačo, odvisno od časa čakanja na letališču, do odhoda alternativnega leta, ki ga ponuja družba.
Omogočati bi vam morali tudi brezplačne telefonske klice ali pošiljanje sporočil po faksu ali e-pošti.
Pravica do hotelske namestitve po odpovedi leta
Toda v primeru zgoraj omenjenega odpoved leta Na potovanju sem trpel, saj je bil že pozno dan, zato sem imel pravico, da vse potnike brezplačno prepeljem v bližnji hotel, da bi lahko naslednji dan letel z novim letom.
In tako se je zgodilo, saj so nas z avtobusom odpeljali v štirizvezdični hotel blizu letališča, kjer so nam priskrbeli paket, kot večerjo, ki je vseboval sendvič, sok, jabolko in čokoladico, dali pa so nam tudi telefonsko kartico.
Naslednji dan so nas z avtobusom odpeljali na letališče, da bi ujeli naš dodeljeni nadomestni let.
Finančno nadomestilo za odpoved leta
Poleg zgoraj navedenega pa imate tudi pravica do odškodnine ki vam povrne nevšečnosti zaradi odpovedi.
Še posebej, če vam podjetje ne da vsaj dvotedenskega odpovednega roka.
Koliko odškodnine je mogoče zahtevati za odpoved leta?
Kar zadeva višina finančnega nadomestilaOgledate si lahko tabelo, ki se začne z najmanj 250 evrov na skupnostnih letih do 1.500 kilometrov stran.
In prispe do 600 evrov v primeru leta, ki se začne ali konča zunaj Evropska unija in več kot 3.500 kilometrov.
Če vam letalska družba ponuja alternativna prevozna rešitev s podobnim urnikomMožno je, da boš to še vedno imel/a pravica do odškodnine, Čeprav za polovico zneska.
Le v zelo specifičnih primerih je letalska družba oproščena plačila te odškodnine.
V primeru izrednih okoliščin je treba to utemeljiti; ker so vas o odpovedi obvestili vsaj dva tedna vnaprej; ali ker so vam ponudili let na isti poti in s podobnim urnikom.
Če vas zanima najemite storitev za upravljanje vašega odškodninskega zahtevkaTukaj imate dostop do spletne strani enega vodilnih podjetij, ki ponuja storitev odškodnine za odpoved leta
Kako uveljavljati odškodnino za odpoved leta
Ampak tukaj je še en problem,Kako zahtevati odškodnino za odpoved leta?
To je postopek, ki ga lahko opravite sami, pri katerem se morate obrniti na letalsko družbo, ki je odpovedala vaš let, da zahtevate odškodnino.
Če ne prejmete zadovoljivega odgovora, se obrnite na pristojni državni organ, ki je v Španiji Državna agencija za varnost v letalstvu.
Zdaj pa me iz radovednosti zanima, koliko potnikov, ki jim je odpovedan let, sami vložijo ustrezen zahtevek za odškodnino.
In po drugi strani, ali vse letalske družbe, ki delujejo v Evropi, v celoti upoštevajo pravice potnikov v letalskem prometu?
Podjetja, ki obravnavajo odškodninske zahtevke proti letalskim družbam
Da bi potnikom olajšali ta postopek, so se pred kratkim pojavila podjetja, ki to storijo namesto vas. upravljanje postopka uveljavljanja vaših pravic zoper letalske družbe.
Omeniti velja, da se na letih v Španiji vsako leto zgodi do 10.000 incidentov, ki lahko povzročijo odškodninske zahtevke, statistika pa kaže, da le 5 odstotkov potnikov vloži tak zahtevek.
Če vas zanima najemite storitev za upravljanje vašega odškodninskega zahtevkaTukaj imate dostop do spletne strani enega vodilnih podjetij, ki ponuja storitev odškodnine za odpoved leta
Za izpolnitev zahtevkov, Ta vrsta podjetja vložite zahtevek v vašem imenu brez neposrednih stroškov, saj zaračuna provizijo (30 %) od prejetega nadomestila le, če je bil rezultat ugoden.
Skratka, to nas reši pred tem, da bi storili upravno upravljanje kar je lahko okorno in ima glede na njihove izkušnje visoko stopnjo uspešnosti pri odškodninskih zahtevkih.
Upam, da vam bodo te informacije v pomoč. Kaj storiti, če je vaš let odpovedankar upam, da se nam ne bo zgodilo 🙂
Imam povratno vozovnico iz Las Palmasa v Malago za april, danes pa novice pravijo, da bo družba od aprila naprej prenehala opravljati lete na Gran Canario. Kakšne so moje pravice, če me ta situacija prizadene?
Lahko noč.
Letalska družba, s katero sem potoval, je evropska.
Potoval je po poti Bogota-Madrid.
Zaradi poškodbe letala je odpovedal let.
Moja prtljaga se je izgubila; prispela je dan po koncu potovanja.
Pritožil sem se in nisem dobil nobenega odgovora.
Ali lahko vložim pritožbo pri državni agenciji za varnost v letalstvu, če živim v Kolumbiji?
Se da vse urediti po elektronski pošti?
Ali lahko v Kolumbiji vložim pritožbo tudi pri vladni agenciji, ki nadzira ta podjetja, ali se moram sam odločiti, pri kom bom vložil pritožbo?
hvala
Če je let odpovedan, ali lahko letalska družba ponudi alternativni let z vmesnim postankom (ali ga lahko zahtevam), saj je bil odpovedan prvotni let?
Pozdravljeni, s partnerjem sva imela odpovedan let iz Palme de Mallorce v Milano za več kot 30 ur, letalska družba pa nama ni hotela povrniti stroškov za nočitev, ki sva jo morala plačati, ker nisva Evropejca. Rekli so, da je to posledica stavke kontrolorjev zračnega prometa v Franciji. Ali sem upravičen do odškodnine? Letalska družba mi je odgovorila, da ne.
hvala
Moj let 26. julija 2018 je bil odpovedan, vendar so ga
spremenjeno na 29. julij 2018. Vprašali so me, ali imam pravico
ali zagotavljajo nadomestilo ali ne
Dober večer! Ogorčeni smo. Naš let je bil odpovedan (25. julija) ravno ko smo se vkrcali v Pisi, na poti v Madrid, kjer nas je čakalo drugo letalo, ki nas je končno odpeljalo na Tenerife. Ryanair je ponudil možnost potovanja 30. Našli smo lete z drugo letalsko družbo, da bi dosegli naš cilj na drug dan za 700 evrov, plus stroški dveh nočitev v hotelu, vozovnic za vlak, obrokov ... Moje vprašanje je, kaj lahko v tem primeru zahtevamo? Hvala vnaprej.
Zelo zanimiv članek. Imam še nekaj vprašanj. Moj let s TAP je bil včeraj odpovedan.
– Kaj se zgodi, če ne bi vprašal za razlog? Ali bom še vedno lahko zahteval odškodnino?
– V mojem primeru je šlo za enodnevni povratni let v Lizbono iz Valencie. Povedali so mi, da mi zaradi tega ne ponujajo nobene rešitve. Razumem, da bi morali povrniti celotne stroške povratnega potovanja, saj je bilo vse rezervirano prek njih. Ali naj skupaj z zahtevkom zahtevam tudi celotno povračilo cene vozovnice? Ali sta to dve ločeni stvari?
– In, sliši se malo zvito, ampak ali sem upravičen do odškodnine za potovanje tja in tudi za povratno potovanje? (ponoči sem prejel SMS, da je bilo povratno potovanje spremenjeno v Madrid ... ampak na potovanju tja sploh nisem potoval).
Živjo, nisem prepričan, če mi lahko pomagate. Aprila sem letel iz Bangkoka v Peking z rusko letalsko družbo Ural Airlines. Letalska družba mi je poslala e-vozovnice z razporeditvijo sedežev takoj, ko sem jih kupil – vse je bilo popolno. Ko pa sem prispel na letališče, ni bilo ničesar. Let na zaslonih sploh ni bil naveden kot odpovedan. Letalska družba na letališču ni imela osebja, zato nisem imel druge izbire, kot da kupim drug let, kar me je stalo celo premoženje. Poslal sem e-pošto letalski družbi in prosijo me, naj vse originalne dokumente pošljem v njihovo pisarno v mestu v Rusiji, ki se ga sploh ne spomnim (še več zapravljenega denarja). Moje vprašanje je, katera družba obravnava zahtevke za tovrstne lete zunaj EU? Na vseh spletnih straneh, ki sem jih preveril, piše, da nisem upravičen do odškodnine, ker gre za letalsko družbo brez pisarne v EU. Če imate kakršne koli informacije o tem, kako poenostaviti postopek, da bi lahko dobil povračilo za let, ki ga nisem mogel opraviti, bi bilo to super. Hvala.
Pozdravljeni, v ponedeljek, 11. decembra, je bil moj let načrtovan iz Amsterdama v Valencio, vendar smo bili zaradi slabega vremena prizemljeni. Na letališču so nas obvestili, da je let odpovedan in da nam lahko rezervirajo le let z odhodom jutri, 15., v Valencio.
Tako smo ostali tam in si morali sami poiskati nastanitev.
Ali lahko zahtevam vse (stroške hotela, taksije, hrano itd.) in ločeno odškodnino?
hvala
pozdrav
Carmen
dobro,
Zaradi spremembe službe sem bil prisiljen odpovedati potovanje. Imel sem potovalno zavarovanje in želim zahtevati povračilo stroškov odpovedi. Podjetje zahteva potrdilo o zaposlitvi, ki ni več potrebno.
Moje vprašanje je, ali ne bi morala biti dovolj moja delovna zgodovina in nova pogodba?
Hvala za vašo pomoč!