Из-за моей профессии журналиста и, прежде всего, из-за моей страсти путешественника, мне приходилось много-много раз в жизни летать, и я признаю, что в этом отношении мне очень повезло, поскольку я едва ли были какие-то инциденты.
Помимо потеря багажа несколько раз и несколько больших задержки вылета самолета, я пострадал всего пару раз овербукинг или отмена рейса.
Но на случай, если это случится с вами, во время полета вы должны четко понимать, права пассажира самолета, и очень важно, как их заявить.
Массовая отмена рейсов, с которой мы столкнулись в последнее время, особенно из-за кризиса с коронавирусом, может означать, что вы один из тех, кого затронул этот неприятный инцидент.
Вся информация подробно
Что делать, если мой рейс отменили
Учитывая эти обстоятельства,что делать, если ваш рейс отменили? что, если у тебя есть задержка в несколько часов? ¿каковы твои права?.
Правда в том, что я готов поспорить, что подавляющее большинство тех, кто пострадал от этих инцидентов, не имеют четкого представления о своих правах, как это случилось со мной, когда у меня была единственная отмена рейса, с которой я когда-либо сталкивался.
Какие у меня права при отмене рейса?
Если это произойдет с вами во время будущей поездки, важно, чтобы вы знали Каковы ваши права как пассажира в случае отмены рейса?.
La Евросоюз С 2004 года он установил правила, которые являются обязательными не только для всех авиакомпаний из стран-членов, но и для всех, работающих на территории Европы.
Данное положение устанавливает права авиапассажиров при различных обстоятельствах, которые могут возникнуть, например, при потере чемоданов, задержке рейса и, конечно же, в случае его отмены.
Ниже я подробно опишу ваше права, если ваш рейс отменен:
Право на информацию в случае отмены рейса
Прежде всего, у вас есть Право на информацию, что означает, что они предоставят вам информационную брошюру с подробным описанием ваших прав как пассажира, особенно с точки зрения помощь и компенсация.
Если вы заинтересованы наймите руководство и запросите вашу компенсацию, здесь у вас есть доступ к сайту одной из основных компаний, предлагающих услуга подачи заявки на отмену вашего рейса
Кроме того, рядом со стойкой регистрации авиакомпания должна разместить табличку, предупреждающую вас о том, что вы имеете определенные права как пассажир.
В случае с моим отмененным рейсом рядом со стойками действительно был знак, предупреждающий об этих правах, и несколько брошюр, которые в очень краткой форме напоминали вам о самых основных из них, а также международный номер телефона и веб-сайт, на котором вы можете можно найти информацию.
Возврат суммы билета в связи с отменой рейса
Если они предупредят вас за несколько дней, у вас есть три варианта.
С одной стороны, право на возврат стоимости билета, полностью или частично, должны быть собраны в течение семи дней; а запасной рейс в тот же день отмены и на аналогичных условиях; или альтернативный рейс в более поздний день, который вам подходит.
Помощь в аэропорту после отмены рейса
Когда уведомление об отмене происходит в самом аэропорту, у вас есть право на заботу.
Это означает, что вам должны предоставить бесплатную еду и безалкогольные напитки в зависимости от времени ожидания в аэропорту до вылета альтернативного рейса, предлагаемого компанией.
Кроме того, они должны предоставить вам бесплатные телефонные звонки или отправку сообщений по факсу или электронной почте.
Если вы заинтересованы наймите руководство и запросите вашу компенсацию, здесь у вас есть доступ к сайту одной из основных компаний, предлагающих услуга подачи заявки на отмену вашего рейса
Право на проживание в гостинице после отмены рейса
Но в случае вышеупомянутого отмена рейса что я пострадал в поездке, так как было уже поздно, я имел право бесплатно перевезти всех нас, пассажиров, в ближайший отель, чтобы на следующий день мы могли вылететь новым рейсом.
Так оно и произошло, потому что на автобусе нас отвезли в четырехзвездочный отель недалеко от аэропорта, где на ужин нам дали пачку с бутерброд, сок, яблоко и шоколадку, а еще нам дали телефонную карточку.
На следующий день нас отвезли на автобусе в аэропорт, чтобы успеть на назначенный альтернативный рейс.
Финансовая компенсация за отмену рейса
Но помимо того, что было сказано выше, у вас есть еще право на компенсацию чтобы компенсировать вам неудобства, связанные с отменой.
Тем более, если компания не уведомит вас как минимум за две недели.
Какую компенсацию требовать за отмену рейса
Что касается размер финансовой компенсации, вы можете обратиться к таблице, которая начинается с минимум 250 евро на общественных рейсах на расстояние до 1.500 километров.
И прибывает до 600 евро в случае рейса с отправкой или пунктом назначения за пределами Евросоюз и более 3.500 километров.
Если авиакомпания предлагает вам альтернативное транспортное решение с аналогичным графиком, у тебя все еще должно быть это право на компенсацию, Хотя за половину суммы.
Лишь в очень особых случаях авиакомпания освобождается от выплаты вам этой компенсации.
Это может быть оправдано в случае чрезвычайных обстоятельств; поскольку вас уведомили об отмене не менее чем за две недели; или потому, что вам предложили полет по тому же маршруту и в то же время.
Если вы заинтересованы наймите руководство и запросите вашу компенсацию, здесь у вас есть доступ к сайту одной из основных компаний, предлагающих услуга подачи заявки на отмену вашего рейса
Как подать заявку на отмену рейса
Но тут возникает другая проблема,Как получить компенсацию за отмену рейса?
Это процесс, который вы можете выполнить самостоятельно: вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которая отменила ваш рейс, чтобы потребовать возмещения ущерба.
И если вы не получили соответствующий, удовлетворяющий вас ответ, вам следует обратиться в компетентный государственный орган, которым в Испании является Государственное агентство по обеспечению безопасности полетов.
Теперь из любопытства мне интересно, сколько путешественников, пострадавших от отмены рейса, самостоятельно подают соответствующие претензии.
И, с другой стороны, все ли авиакомпании, работающие в Европе, удовлетворительно соблюдают права авиапассажиров?
Компании, претендующие на права перед авиакомпаниями
Чтобы облегчить эту процедуру для пассажиров, в последнее время появились компании, которые производят управление отстаиванием ваших прав перед авиакомпаниями.
Дело в том, что в течение года на рейсах, выполняемых в Испании, обычно происходит до 10.000 5 инцидентов, на которые можно пожаловаться, а по статистике только XNUMX процентов пассажиров подают жалобы.
Если вы заинтересованы наймите руководство и запросите вашу компенсацию, здесь у вас есть доступ к сайту одной из основных компаний, предлагающих услуга подачи заявки на отмену вашего рейса
Для удовлетворения претензий, этот парень из этой компании подать иск от вашего имени без прямых затрат, поскольку с вас взимается только комиссия (30%) за компенсацию, которую вы получаете, если результат был благоприятным.
Короче говоря, это избавляет нас от создания административное управление которые могут быть громоздкими и, исходя из их опыта, с высоким уровнем успеха в исках.
Я надеюсь, что эта информация будет вам полезна, чтобы узнать что делать, если ваш рейс отменили, чего, надеюсь, с нами не случится :)
Добрый день, я был в КОЛУМБИИ В МАРТЕ, Я ПОЕЗДАЛ НА 20 ДНЕЙ, И МНЕ ПРИШЛОСЬ ОСТАТЬСЯ 4 M4SES ИЗ-ЗА ПАНДЕМИИ, КОТОРАЯ БЫЛА В 2020 ГОДУ. Я ПОЛУЧИЛ ГУМАНИТАРНЫЙ РЕЙС, ЧТОБЫ ВОЗВРАТИТЬСЯ В ИСПАНИЮ ИЗ-ЗА ПРОБЛЕМ СО ЗДОРОВЬЕМ, МНЕ СРОЧНО ВЕРНУЛОСЬ, ЭТО БЫЛО. НЕВОЗМОЖНО, У МЕНЯ БЫЛА ПРЕТЕНЗИЯ ПО СТРАХОВКЕ. И ОНИ ЕЩЕ НИЧЕГО НЕ РЕШИЛИ ПО МОЕМУ ВОПРОСУ. Я ИМЕЮ ПРАВО НА ВОЗВРАТ РЕЙСА. СПАСИБО БОЛЬШОЕ, МИРИАМ. ОНИ НИКОГДА МНЕ НЕ ОТВЕТИЛИ.
Здравствуйте, вопрос, у меня так получилось, что отменили 12-часовой прямой рейс и вместо него дали рейс с пересадкой общей продолжительностью 20 часов, пересадка в более низкой категории. Я могу на что-то пожаловаться, даже если меня предупредят за месяц. Я купил билет месяц назад, а сейчас все дороже. Привет.
Здравствуйте, вопрос, у меня так получилось, что отменили 12-часовой прямой рейс и вместо него дали рейс с пересадкой общей продолжительностью 20 часов, пересадка в более низкой категории. Я могу на что-то пожаловаться, даже если меня предупредят за месяц. Я купил билет месяц назад, а сейчас все дороже. Привет.
Что мне делать здесь, в Колумбии, если я купил рейс Кали-Картахена Картахена-Кали и по причинам пандемии не смог поехать.Теперь, когда я могу общаться с Edreams, они говорят мне, что вернут мне деньги за билет Кали-Картахена и они фактически оставляют Картахену-Кали, что, на мой взгляд, не имеет никакого представления.
Мне пришлось ехать в Рим из Сантьяго-дель-Эстеро 2, и mytrip.com не дал мне решения, возврата денег или новых билетов. Мне нужен адвокат в Буэнос-Айресе или за рубежом, чтобы помочь нам.
Что я могу сделать до этой встречи?
МНЕ пришлось ехать 28 МАРТА ИЗ САНТЬЯГО-ДЕ-ЧИЛИ В БАРСЕЛОНУ, ИСПАНИЯ ТОЛЬКО ИЛИ В ОДНУ СТОРОНУ, ТАК КАК Я ЖИВУ В ИСПАНИИ. ОНИ ОТМЕНИЛИ МОЙ РЕЙС ИЗ-ЗА ЭПИДЕМИИ. В EROLINE SKYTOURS ГОВОРЯТ, ЧТО ВЕРНУТ МНЕ ДЕНЬГИ В ТЕЧЕНИЕ 90 ДНЕЙ. ВОПРОС, ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ, ЧТО Я МОГУ СДЕЛАТЬ, ПОСКОЛЬКУ Я НАХОДЮСЬ В НЕ ХОРОШЕЙ СИТУАЦИИ, КОМУ В ЧИЛИ СПАСИБО?
У меня в сентябре была задержка при возвращении из Мюнхена в Астурию, мне в аэропорту дали карту от одной из тех компаний, которая требует от вас компенсацию, и так как фактически это была задержка более чем на три часа (конкретно это было 3 часа 15 минут). Он имел право на компенсацию в размере 250 евро. Я дал им необходимые документы (посадочный талон, удостоверение личности...) и правда через пару месяцев они заплатили мне деньги, да, они взяли около 70 евро, но правда в том, что я ничего не сделал. , они уведомили меня, чтобы узнать, зачислены ли уже деньги на счет, и депозит действительно был внесен компанией... Я помню девушку, которую встретил в аэропорту во время задержки, и в конце концов мы дали друг другу телефон номера и она мне сказала, что сделает это самостоятельно, в конце концов она мне сказала, что компания (Vueling) вскружила ей голову и в итоге отказали ей в компенсации. Я не понимаю, имела ли она такое же право, как и я, потому что я имел, а она нет... очевидно, что компании над нами шутят, и, в конце концов, эти компании, специализирующиеся на исках, знают, как это сделать, но в в конце концов они берут процент, но в размере 0 евро при 180 евро, которые я получил, по крайней мере, это то, что я получил...
Можете ли вы сообщить название компании, которая обработала его для вас? Спасибо
Привет, хорошая статья!!
Я расскажу вам свой случай, чтобы посмотреть, сможете ли вы пролить на него некоторый свет!!
У меня куплен билет туда и обратно из Барселоны в Гонконг с остановкой в Париже авиакомпании Air France. Затем я купил рейс из Гонконга в Манилу туда и обратно у другой компании. Вылетающий рейс прошел идеально, но теперь обратный рейс из Гонконга в Барселону, который я запланировал на 9 марта, за неделю до этого мне сообщили, что его отменили и перенесут для меня на 10-е число. , потом за 2 дня до вылета мне говорят, что его тоже отменили и переносят его мне 11-го числа в 10 утра, а потом мне еще раз говорят, что он тоже отменён и переносят его на 11-е число, но в 7 часов дня. Я решил пропустить стыковочный рейс между Манилой и Гонконгом и, таким образом, провести больше времени в Маниле, и купил еще один на 11. Вопрос в том, будет ли это считаться только одним отмененным рейсом или это будет 3 отмененных рейса? А также, если Air France придется взять на себя ответственность за новый стыковочный рейс, который я купил между Манилой и Гонконгом, чтобы мне не пришлось пару дней ждать в Гонконге вылета нового рейса... Я не знаю, хорошо ли я это объяснил.хорошо..Спасибо за помощь!
Доброе утро, я купил билеты в Латаме из Аргентины в Испанию. К маю 2020 года. Несколько дней спустя я подал декларацию, и с меня взимали штраф плюс налоги в размере около 200 долларов. Теперь компания сообщает мне, что мой рейс был отменен.Помимо возврата суммы, которую я заплатил тогда, я также имею право на возмещение штрафа, который они взимали с меня за перенос моего возвращения. Спасибо за ваш ответ. Рикардо Моро, Аргентина. rmoro01@hotmail.com