Отмена рейсов из-за Коронавируса, что делать?

La глобальный кризис здравоохранения, вызванный коронавирусом в который мы погружены, поразил мир путешествовать, поэтому теперь может быть трудно путешествовать, особенно в определенные пункты назначения.

Но когда в марте начался кризис здравоохранения, у многих из нас уже были запланированы поездки, даже несмотря на бронирование авиабилетов и отелей Уже сделано.

До необходимо приостановить запланированные нами поездки, как это случилось со мной, и перед возможными новыми происшествиями, которые могут возникнуть, у нас может возникнуть сомнение в что делать, чтобы отменить рейсы, или что произойдет, если их отменит сама авиакомпания.

Ниже мы дадим вам несколько советов, исходя из нашего собственного опыта и рекомендации авиакомпаний и платформы онлайн в юридических услугах, таких как Истец.

Полеты приостановлены из-за коронавируса, что делать?

Для начала не паникуйте и не торопитесь, вам нужно тщательно продумать свои действия.

Ситуация с рейсом, забронированным на неделю, не такая, как если бы вы купили билет на пару месяцев позже.

В нашем случае у нас была бронь на Срочная поездка в Марокко., но, учитывая скорость событий, вместо того, чтобы торопиться с отменой рейсов, мы дождались приближения даты поездки.

Таким образом, мы не отменяем поездку, а наконец Марокко был тем, кто объявил закрытие страны для рейсов и морских маршрутов из Испании, что привело к немедленному уведомлению приостановка рейса авиакомпанией, в этом случае, Ryanair.

Если бы мы хотели отменить рейс в Марокко, то есть, если это ты ты хочешь отменить рейс, ты не имеешь права возврат билета, если только при покупке билетов вы не заключили договор страховка от отмены рейса которые предлагают вам некоторые компании.

Кроме того, вам следует ознакомиться с конкретными условиями страхование путешествий что вы заключили договор, чтобы проверить, покрывает ли он в случаях, подобных нынешнему, отмену поездки с возвратом вложенных денег.

И надо иметь в виду, что это не то же самое, что страна, которая ввела ограничения на въезд испанцев, такие как 15-дневный карантин или требование предварительного ПЦР-теста, без отмены рейсов авиакомпаний, к тому страна назначения вашей поездки постановила приостановка полетов.

Так обстоит дело с нашей вышеупомянутой поездкой в ​​Марокко или с возможной поездки из Испании в котором авиакомпании отменили рейсы из-за повсеместного закрытия границ, что привело к практически полной остановке ее деятельности с увольнениями тысяч сотрудников.

Учитывая эту ситуацию, в случае вышеупомянутого Ryanair Вы получите электронное письмо от компании, уведомляющее вас об отмене и предложении. изменение дат полета или возврат суммы билетов.

Изменение дат отмененных рейсов

Если то, что вы выбираете, изменить даты, оно должно быть в пределах доступности, предлагаемой авиакомпанией в настоящее время, что с учетом текущего состояния коронавирус кризис Забегая вперед, все может измениться.

Кроме того, неизвестно, какова будет реальная продолжительность этого глобального кризиса в области здравоохранения, и расширение предложения рейсов будет эффективным только тогда, когда будет считаться, что этот кризис находится на пути к разрешению.

В этих исключительных обстоятельствах авиакомпании Они не взимают обычную плату сборы за изменение даты, хотя вам придется оплатить возможную разницу в цене по сравнению с тем, что вы заплатили изначально.

Возврат билетов на отмененные рейсы

В случае нашего рейса, запланированного на март и который был приостановлен, мы запросили возврат уплаченной суммы, и через несколько дней мы получили оплату на наш счет.

Но как только кризис приобрел массовый характер, 15 марта сайт Ryanair рухнул и система запроса указанного возмещения Он перестал работать, что вызвало огромную паническую реакцию среди клиентов, которая была проявлена ​​в социальных сетях компании.

Мы подтвердили это, поскольку у нас было забронировано еще несколько рейсов этой компании на следующие два месяца.

Несколько дней спустя ее собственная Ryanair отправил письмо еще раз уведомление о приостановке полета с новой системой запроса возврата уплаченной суммы, которая уже работала должным образом, когда дело дошло до требования возврата билетов на другие забронированные нами рейсы.

Конечно, возмещение не поступило, что заставило нас связаться с их официальным сайтом по электронной почте и потребовать возмещения.

Вскоре после этого мы получили новое электронное письмо с предложением полетный купон на сумму, заявленную для будущего использования, которую мы отклоняем.

Так как возврат средств мы так и не получили, мы решили обратиться Ryanair по электронной почте на их официальном веб-сайте, чтобы потребовать указанные возвраты, и ответом было второе предложение по электронной почте. выберите между полетным купоном или возвратом средств.

Мы снова остановили свой выбор на возврат суммы билетов, и несколько дней спустя мы наконец получили еще одно электронное письмо с сообщением о том, что в ближайшее время мы получим заявленную сумму на наш счет.

Правда в том, что прошло несколько недель, а мы все еще ждем поступления этих сумм на наш счет, хотя некоторые друзья, которые путешествовали с нами и которые также запросили возврат средств, уже получили их.

Короче говоря, мы все еще ждем, и правда в том, что компания уже предупредила нас о возможном просрочка платежа из-за насыщенности запросов.

Правила отмены рейсов авиакомпаний из-за коронавируса

Мы рассказали вам случай Ryanair исходя из нашего опыта, но правда в том, что каждый авиакомпания проводит другую политику, например предлагает смена рейсов, ваучеры для использования на будущих рейсах o возврат уплаченных денег.

Здесь вы найдете ориентировочную информацию о политика отмены, которую начали применять различные авиакомпании, как и вышеупомянутое Ryanair, Vueling, Iberia, Air Europa, Французские авиалинии, KLM, Финнэйр o Лутанс.

Благодаря этой информации вы увидите, что они никогда не предлагают возврат денег, ранее уплаченных за рейсы, отмененные из-за коронавируса.

Если это последнее обстоятельство имеет место, вы должны знать, что Компании обязаны возвращать деньги за отмененные рейсы, даже если это связано с особыми обстоятельствами кризиса в области здравоохранения.

Конечно, из-за отмен, вызванных этими обстоятельствами, Вы не имеете права требовать компенсацию от авиакомпании..

Как запросить возврат средств за полет, приобретенный в онлайн-агентстве

Лицом к запросить возврат средств за отмененный рейс чьи билеты вы купили у интернет-агентство, а не напрямую на сайте авиакомпании, вы должны знать, как действовать, поскольку именно указанное агентство должно произвести возврат средств.

В нашем случае у нас также было несколько рейсы зарезервировано на май с интернет-агентство BudgetAir.es, которые были отменено EgyptAir, компания, которой мы собирались лететь.

Это агентство связалось с нами со следующими инструкциями:

Во-первых, проверить статус забронированного рейса, который может быстро измениться, и вы можете получить уведомление об отмене рейса с некоторой задержкой.

Самую актуальную информацию о статусе вашего рейса вы найдете на сайте авиакомпании.

Если ваш рейс уже был отменен, мы будем теми, кто начнет процесс, поскольку мы получим уведомление об отмене рейса от авиакомпании, и мы проверим у авиакомпании, применим ли возврат средств в вашем случае.

Если так, мы запросим возврат средств для вас и вы получите автоматическое электронное письмо о статусе возврата.

Авиакомпания вернет стоимость билета и как только мы получим возмещение от авиакомпании, мы продолжим возврат средств вам.

Правда в том, что в последующие месяцы и до сих пор мы получили несколько электронных писем от BudgetAir.es указывая, что они выполняют все процедуры с EgyptAir для требовать сумму рейсов, но до сих пор адекватного ответа они не получили.

Короче говоря, мы все еще ждем…

Агентские пакетные авиабилеты

В случаях комбинированные агентские поездкиЗакон гласит, что если потребитель решит отказаться, ему придется заплатить штраф.

Но с кризисом коронавирус им дано неизбежные и чрезвычайные обстоятельства в месте назначения или в непосредственной близости, которые непосредственно влияют
существенное для выполнения комбинированной поездки или перевозки пассажиров до места назначения.

В этом случае путешественник может отменить поездку до ее начала, не уплачивая при этом никаких штрафов, но компенсацию не может требоваться.

Ваучер можно обменять на один год или вернуть билет.

В связи с этим Gobierno de España опубликовал королевский указ 31 марта, что, по сравнению с ранее существовавшим исключительным обязательством туристических агентств по возврату билетов, позволяет им предложить ваучер можно обменять на один год с момента окончания Состояние тревоги и его расширения.

Если эти билеты не были использованы в течение года, они будут обязаны вернуть указанный возврат в течение 60-дневного периода.

Здесь у вас есть еще информация об этих обстоятельствах.