Ваш рейс отменили? Как требовать компенсацию

Из-за моей профессии журналиста и, прежде всего, из-за моей страсти путешественника, мне приходилось много-много раз в жизни летать, и я признаю, что в этом отношении мне очень повезло, поскольку я едва ли были какие-то инциденты.

Помимо потеря багажа несколько раз и несколько больших задержки вылета самолета, я пострадал всего пару раз овербукинг или отмена рейса.

Но на случай, если это случится с вами, во время полета вы должны четко понимать, права пассажира самолета, и очень важно, как их заявить.

Массовая отмена рейсов, с которой мы столкнулись в последнее время, особенно из-за кризиса с коронавирусом, может означать, что вы один из тех, кого затронул этот неприятный инцидент.

Что делать, если мой рейс отменили

Учитывая эти обстоятельства,что делать, если ваш рейс отменили? что, если у тебя есть задержка в несколько часов? ¿каковы твои права?.

Правда в том, что я готов поспорить, что подавляющее большинство тех, кто пострадал от этих инцидентов, не имеют четкого представления о своих правах, как это случилось со мной, когда у меня была единственная отмена рейса, с которой я когда-либо сталкивался.

Какие у меня права при отмене рейса?

Если это произойдет с вами во время будущей поездки, важно, чтобы вы знали Каковы ваши права как пассажира в случае отмены рейса?.

La Евросоюз С 2004 года он установил правила, которые являются обязательными не только для всех авиакомпаний из стран-членов, но и для всех, работающих на территории Европы.

Данное положение устанавливает права авиапассажиров при различных обстоятельствах, которые могут возникнуть, например, при потере чемоданов, задержке рейса и, конечно же, в случае его отмены.

Ниже я подробно опишу ваше права, если ваш рейс отменен:

Право на информацию в случае отмены рейса

Прежде всего, у вас есть Право на информацию, что означает, что они предоставят вам информационную брошюру с подробным описанием ваших прав как пассажира, особенно с точки зрения помощь и компенсация.

Кроме того, рядом со стойкой регистрации авиакомпания должна разместить табличку, предупреждающую вас о том, что вы имеете определенные права как пассажир.

В случае с моим отмененным рейсом рядом со стойками действительно был знак, предупреждающий об этих правах, и несколько брошюр, которые в очень краткой форме напоминали вам о самых основных из них, а также международный номер телефона и веб-сайт, на котором вы можете можно найти информацию.

Возврат суммы билета в связи с отменой рейса

Если они предупредят вас за несколько дней, у вас есть три варианта.

С одной стороны, право на возврат стоимости билета, полностью или частично, должны быть собраны в течение семи дней; а запасной рейс в тот же день отмены и на аналогичных условиях; или альтернативный рейс в более поздний день, который вам подходит.

Помощь в аэропорту после отмены рейса

Когда уведомление об отмене происходит в самом аэропорту, у вас есть право на заботу.

Это означает, что вам должны предоставить бесплатную еду и безалкогольные напитки в зависимости от времени ожидания в аэропорту до вылета альтернативного рейса, предлагаемого компанией.

Кроме того, они должны предоставить вам бесплатные телефонные звонки или отправку сообщений по факсу или электронной почте.

Право на проживание в гостинице после отмены рейса

Но в случае вышеупомянутого отмена рейса что я пострадал в поездке, так как было уже поздно, я имел право бесплатно перевезти всех нас, пассажиров, в ближайший отель, чтобы на следующий день мы могли вылететь новым рейсом.

Так оно и произошло, потому что на автобусе нас отвезли в четырехзвездочный отель недалеко от аэропорта, где на ужин нам дали пачку с бутерброд, сок, яблоко и шоколадку, а еще нам дали телефонную карточку.

На следующий день нас отвезли на автобусе в аэропорт, чтобы успеть на назначенный альтернативный рейс.

Финансовая компенсация за отмену рейса

Но помимо того, что было сказано выше, у вас есть еще право на компенсацию чтобы компенсировать вам неудобства, связанные с отменой.

Тем более, если компания не уведомит вас как минимум за две недели.

Какую компенсацию требовать за отмену рейса

Что касается размер финансовой компенсации, вы можете обратиться к таблице, которая начинается с минимум 250 евро на общественных рейсах на расстояние до 1.500 километров.

И прибывает до 600 евро в случае рейса с отправкой или пунктом назначения за пределами Евросоюз и более 3.500 километров.

Если авиакомпания предлагает вам альтернативное транспортное решение с аналогичным графиком, у тебя все еще должно быть это право на компенсацию, Хотя за половину суммы.

Лишь в очень особых случаях авиакомпания освобождается от выплаты вам этой компенсации.

Это может быть оправдано в случае чрезвычайных обстоятельств; поскольку вас уведомили об отмене не менее чем за две недели; или потому, что вам предложили полет по тому же маршруту и ​​в то же время.

Как подать заявку на отмену рейса

Но тут возникает другая проблема,Как получить компенсацию за отмену рейса?

Это процесс, который вы можете выполнить самостоятельно: вам необходимо обратиться в авиакомпанию, которая отменила ваш рейс, чтобы потребовать возмещения ущерба.

И если вы не получили соответствующий, удовлетворяющий вас ответ, вам следует обратиться в компетентный государственный орган, которым в Испании является Государственное агентство по обеспечению безопасности полетов.

Теперь из любопытства мне интересно, сколько путешественников, пострадавших от отмены рейса, самостоятельно подают соответствующие претензии.

И, с другой стороны, все ли авиакомпании, работающие в Европе, удовлетворительно соблюдают права авиапассажиров?

Компании, претендующие на права перед авиакомпаниями

Чтобы облегчить эту процедуру для пассажиров, в последнее время появились компании, которые производят управление отстаиванием ваших прав перед авиакомпаниями.

Дело в том, что в течение года на рейсах, выполняемых в Испании, обычно происходит до 10.000 5 инцидентов, на которые можно пожаловаться, а по статистике только XNUMX процентов пассажиров подают жалобы.

Для удовлетворения претензий, этот парень из этой компании подать иск от вашего имени без прямых затрат, поскольку с вас взимается только комиссия (30%) за компенсацию, которую вы получаете, если результат был благоприятным.

Короче говоря, это избавляет нас от создания административное управление которые могут быть громоздкими и, исходя из их опыта, с высоким уровнем успеха в исках.

Я надеюсь, что эта информация будет вам полезна, чтобы узнать что делать, если ваш рейс отменили, чего, надеюсь, с нами не случится :)