Cancelamentos devido ao Coronavírus, o que o seguro viagem cobre?

La crise de saúde coronavírus está atingindo o mundo das viagens com grande força.

A necessidade de travar a propagação do vírus obriga-nos a estabelecer regras para restringir ao máximo a mobilidade das pessoas em todo o mundo, o que está a causar uma enxurrada de cancelamentos e incidentes para turistas e viajantes.

Somos muitos que, no momento de declarar o pandemia global e estabelecer o estado de alarme, tínhamos reservas de voos e hotéis e agora queremos recuperar os valores pagos antecipadamente.

Nesta situação, é hora de deixar claro Que cobertura o seguro viagem nos oferece? que contratamos e vários companhias de seguros estão começando a relatar o que eles cobrem e o que não cobrem disse seguro.

Cobertura de seguro viagem IATI contra coronavírus

Esse é o caso de IATI, empresa cujo seguro viagem temos utilizado nos últimos anos.

Se este também for o seu caso, esta informação fornecida pela própria empresa será útil para você e esclarecerá O que o seguro viagem IATI cobre e o que não cobre contra o coronavírus, dependendo de suas circunstâncias pessoais.

Contágio por coronavírus, o seguro IATI cobre cuidados médicos?

Todas as coberturas de seguro assistência médica em caso de epidemia/pandemia ou em caso de contágio do coronavírus, se as limitações de mobilidade o apanharem numa viagem.

Qualquer segurado que seja infectado coronavírus no destino você terá cobertura médica segurada até o limite indicado na apólice, que inclui despesas médicas como internação, transporte médico, possível repatriação, despesas com prorrogação de estadia, etc...

Meu voo foi cancelado devido à pandemia de coronavírus, fechamento de fronteira ou quarentena no país de destino. O seguro cobre os custos das passagens aéreas?

Não a cancelamento de voos não é motivo para cancelamento seguro de cancelamento de viagem.

Caso os voos adquiridos anteriormente sejam cancelados, seja por fechamento de fronteiras, declaração de quarentena ou recomendação de não viajar por motivo de pandemia, o segurado deverá solicitar o reembolso junto à companhia aérea.

O país de destino ou origem declara quarentena ou pandemia, por isso não posso iniciar a viagem. O seguro de cancelamento reembolsa as despesas de voos e alojamento?

Não, o seguro de cancelamento não cobre cancelamento de viagem devido a uma pandemia.

Em 11 de março, Organização Mundial de Saúde (OMS) declarou o estado de pandemia, e esta circunstância é encontrada no cláusula de exclusão de cobertura de cancelamento.

Portanto, se você está pensando em fazer um seguro de viagem em caso de cancelamentos devido ao coronavírus, não é recomendável contratar seguro de cancelamento.

Naturalmente, o referido seguro de cancelamento cobre outras circunstâncias possíveis, cujos detalhes poderá consultar nas suas condições gerais.

Estou viajando e devido à quarentena tenho que ficar mais tempo no país, o seguro cobre as despesas da minha estadia?

No caso de IATI, seguro Estrela Iati y Iati Estrela Premium São eles que têm maior cobertura de assistência médica.

Eles incluem cobertura de “extensão da estadia devido a desastre natural”, que cobre despesas de alojamento até um máximo de 100€ por dia durante um máximo de 10 dias em caso de não poder regressar ao seu país ou devido a quarentena.

Estou viajando e preciso retornar ao meu país com antecedência devido a cancelamento de voo, vistos ou fechamento de fronteiras. O seguro de viagem cobre custos de retorno?

Os únicos casos em que há cobertura de retorno antecipado são:

– Retorno antecipado por internação ou falecimento familiar (todos os nossos seguros)
– Retorno antecipado por acidente grave na residência/instalações profissionais do segurado (todos exceto Iati Basic)

Outros motivos para retorno antecipado não estão contemplados na apólice.

O meu seguro cobre repatriação?

Sim, em caso de acidente ou doença, seguro cobre repatriação se houver recomendação médica.

Se o segurado se encontrar num hospital onde o problema médico possa ser adequadamente tratado, o repatriamento poderá ser adiado pelo tempo necessário para que a sua saúde melhore, para que o regresso ocorra nas melhores condições médicas.

Se eu não puder viajar porque fui infectado pelo coronavírus, o seguro me cobre?

Caso você tenha contratado um seguro de cancelamento e tiver recomendação médica para não viajar, estará coberto pelo seguro, pois o motivo do cancelamento está indicado nas condições gerais.

Especificamente, a cobertura refere-se a se você não puder viajar “por morte ou internação hospitalar, por pelo menos uma noite, doença grave ou acidente corporal grave do segurado, de seu cônjuge ou de qualquer descendente ou ascendente de primeiro ou segundo grau (pais, filhos, avós, netos) de irmã ou irmão, cunhado ou cunhada, genro, nora ou sogros".

Se eu decidir não viajar por medo de ser infectado, o seguro cobre esta situação?

Neste caso, seguro não cobre cancelamento de viagem.

Para beneficiar do cobertura de cancelamento É necessário que o motivo esteja contemplado nas condições gerais, e o fato de decidir não viajar
Por motivos pessoais não é uma das cláusulas.

Minha viagem foi cancelada, posso solicitar o reembolso do valor pago pelo seguro?

As apólices podem ser canceladas antes do início da viagem, e o referido cancelamento implica custos de gestão de 10 por cento do valor seguro, com um mínimo de 15 euros e um máximo de 50 euros.

No entanto, dada a situação delicada devido ao pandemia, e excepcionalmente, IATI permite a modificação das datas da viagem sem nenhum custo, desde que a tarifa das novas datas da viagem seja a mesma da apólice que deseja cancelar (mesma duração e cobertura).

Pára solicitar modificação de datas, deverá enviar um e-mail para info@iatiseguros.com com o assunto: Nº DA POLÍTICA DE MODIFICAÇÃO (número da apólice) informando sobre as novas datas.

Caso você não tenha uma nova data de viagem e queira cancelar seguro, envie um e-mail para o mesmo endereço com o assunto: Nº POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO (número da apólice) e seu consentimento quanto à política de cancelamento.

Regressei ao meu país antes da data prevista, posso solicitar o reembolso do valor correspondente aos dias que não utilizei o seguro?

O reembolso parcial não é possível relativos a dias de seguro não utilizados.

Não obstante, IATI oferecerá aos segurados que se encontrem nestas circunstâncias um desconto na próxima viagem; Se for esse o seu caso, pode contactar-nos através do referido email info@iatiseguros.com e eles fornecer-lhe-ão mais informações.

É claro que, tal como acontece com muitas outras empresas do sector das viagens, IATI informa que dado o grande volume de mensagens que estão recebendo, a resposta poderá
demoram um pouco mais que o normal, embora seja garantido que responderão a todas as perguntas o mais rápido possível.

Por outro lado, devido à situação de teletrabalho durante o atual estado de alarme, a IATI atualmente não consegue manter o serviço WhatsApp para assistência 24 horas até que tudo volte ao normal.