Is uw vlucht geannuleerd? Hoe schadevergoeding te vorderen

Vanwege mijn beroep als journalist en vooral vanwege mijn passie als reiziger, heb ik in mijn leven heel vaak moeten vliegen, en ik erken dat ik in dit opzicht heel veel geluk heb gehad, aangezien ik nauwelijks heb kunnen vliegen. incidenten gehad.

Afgezien van de verlies van bagage een paar keer en een paar grote vertragingen bij het vertrek van het vliegtuig, Ik heb er maar een paar keer last van gehad overboeking of de annulering van een vlucht.

Maar als het u overkomt, moet u tijdens het vliegen duidelijk zijn over uw situatie rechten als vluchtpassagier, en heel belangrijk, hoe je ze kunt claimen.

De massale annulering van vluchten waar we de afgelopen tijd mee te maken hebben gehad, met name als gevolg van de coronacrisis, kan betekenen dat u een van degenen bent die door dit onaangename incident wordt getroffen.

Wat moet ik doen als mijn vlucht is geannuleerd?

Gezien deze omstandigheden,wat u moet doen als uw vlucht is geannuleerd? wat als je een vertraging van enkele uren? Jij ookwat zijn uw rechten?.

De waarheid is dat ik durf te wedden dat de overgrote meerderheid van degenen die getroffen zijn door deze incidenten niet duidelijk weet wat hun rechten zijn, zoals mij overkwam toen ik de enige vluchtannulering kreeg die ik ooit heb meegemaakt.

Wat zijn mijn rechten bij het annuleren van een vlucht?

Mocht dit u tijdens een toekomstige reis overkomen, dan is het belangrijk dat u dit weet Wat zijn uw rechten als passagier bij annulering van een vlucht?.

La EU Sinds 2004 heeft zij regelgeving opgesteld die niet alleen verplicht is voor alle luchtvaartmaatschappijen uit de lidstaten, maar voor alle luchtvaartmaatschappijen die op Europees grondgebied actief zijn.

Deze verordening stelt de rechten van vliegtuigpassagiers voor de verschillende omstandigheden die zich kunnen voordoen, zoals verlies van koffers, vluchtvertragingen en natuurlijk in geval van annulering.

Hieronder zal ik uw rechten als uw vlucht wordt geannuleerd:

Recht op informatie bij annulering van een vlucht

Allereerst heb je de Recht op informatie, wat inhoudt dat zij u een informatiebrochure verstrekken waarin uw rechten als passagier worden beschreven, vooral wat betreft hulp en compensatie.

Daarnaast moet de luchtvaartmaatschappij naast de incheckbalie een bord hangen waarop u wordt gewaarschuwd dat u als passagier bepaalde rechten heeft.

In het geval van mijn geannuleerde vlucht stond er inderdaad naast de balies een bord dat waarschuwde voor deze rechten en enkele brochures die u op een zeer beknopte manier aan de meest elementaire herinnerden, evenals een internationaal telefoonnummer en een website waar u informatie kunt vinden.

Terugbetaling van het ticketbedrag wegens annulering van de vlucht

Als ze u enkele dagen van tevoren op de hoogte stellen, heeft u drie opties.

Enerzijds de recht op restitutie van de ticketprijs, geheel of gedeeltelijk, af te halen binnen zeven dagen; A alternatieve vlucht op dezelfde dag van annulering en onder vergelijkbare voorwaarden; of een alternatieve vlucht op een latere dag die u uitkomt.

Assistentie op de luchthaven na annulering van de vlucht

Wanneer de melding van de annulering op de luchthaven zelf plaatsvindt, heeft u dat gedaan recht op zorg.

Dit betekent dat zij u gratis eten en frisdrank moeten geven, afhankelijk van de tijd die u op de luchthaven moet wachten, tot het vertrek van een door de maatschappij aangeboden alternatieve vlucht.

Op dezelfde manier moeten zij u voorzien van gratis telefoongesprekken of het verzenden van berichten per fax of e-mail.

Recht op hotelaccommodatie na annulering van de vlucht

Maar in het geval van het bovengenoemde annulering van een vlucht dat ik tijdens een reis heb geleden, aangezien het al laat op de dag was, had ik het recht om alle passagiers gratis naar een nabijgelegen hotel te laten overbrengen, zodat we de volgende dag een nieuwe vlucht konden nemen.

Zo gebeurde het, want in een bus brachten ze ons naar een viersterrenhotel vlakbij de luchthaven waar ze ons als avondeten een pakje gaven met een sandwich, een sapje, een appel en een chocoladereep, en ze gaven ons ook een telefoonkaart.

De volgende dag werden we met de bus naar het vliegveld gebracht om de toegewezen alternatieve vlucht te halen.

Financiële compensatie voor vluchtannulering

Maar naast wat hierboven werd gezegd, heb je dat ook recht op compensatie om u te compenseren voor de ongemakken van de annulering.

Zeker als het bedrijf u niet minimaal twee weken van tevoren op de hoogte stelt.

Hoeveel compensatie u kunt claimen voor het annuleren van een vlucht

Betreffende de bedrag aan financiële compensatie, kunt u de tabel raadplegen die begint minimaal 250 euro op gemeenschapsvluchten tot een afstand van 1.500 kilometer.

En arriveert tot 600 euro in het geval van een vlucht met herkomst of bestemming buiten de EU en ruim 3.500 kilometer.

Als de luchtvaartmaatschappij u een alternatieve transportoplossing met vergelijkbaar schema, je zou dit nog moeten hebben recht op schadevergoeding, Hoewel voor de helft van het bedrag.

Alleen in zeer specifieke gevallen is de luchtvaartmaatschappij vrijgesteld van het betalen van deze compensatie aan u.

Het zou in het geval van buitengewone omstandigheden zijn die gerechtvaardigd moeten worden; omdat u minimaal twee weken van tevoren op de hoogte bent gesteld van de annulering; of omdat ze u een vlucht op dezelfde route en vergelijkbare tijd hebben aangeboden.

Hoe u een vluchtannulering kunt claimen

Maar hier komt nog een probleem,Hoe u compensatie kunt claimen bij annulering van een vlucht?

Het is een proces dat u zelf kunt uitvoeren, waarbij u naar de luchtvaartmaatschappij moet gaan die uw vlucht heeft geannuleerd om uw compensatierecht te claimen.

En als u niet het passende antwoord ontvangt dat u tevreden stelt, dient u contact op te nemen met de bevoegde overheidsinstantie, in Spanje de Staatsbureau voor luchtveiligheid.

Nu vraag ik me uit nieuwsgierigheid af hoeveel reizigers die te maken krijgen met de annulering van hun vlucht, zelf de betreffende claim indienen.

En aan de andere kant: voldoen alle luchtvaartmaatschappijen die in Europa opereren op bevredigende wijze aan de rechten van vliegtuigpassagiers?

Bedrijven die rechten claimen bij luchtvaartmaatschappijen

Om deze procedure voor passagiers te vergemakkelijken, zijn er de laatste tijd bedrijven ontstaan ​​die de beheer van het claimen van uw rechten bij luchtvaartmaatschappijen.

Feit is dat er gedurende een jaar gewoonlijk wel 10.000 incidenten zijn die aanleiding geven tot klachten op vluchten die in Spanje worden uitgevoerd, en dat volgens de statistieken slechts 5 procent van de passagiers deze klacht indient.

Om claims uit te voeren, deze man van dit bedrijf namens u de claim indienen zonder directe kosten, aangezien zij u alleen een commissie (30%) in rekening brengt over de vergoeding die u ontvangt als het resultaat gunstig is.

Kortom, het bespaart ons een administratief beheer die omslachtig kunnen zijn en, op basis van hun ervaring, een hoog succesniveau kunnen opleveren bij claims.

Ik hoop dat deze informatie nuttig voor u is om te weten wat u moet doen als uw vlucht wordt geannuleerd, waarvan ik hoop dat het ons niet overkomt :)