Per la mia professione di giornalista e, soprattutto, per la mia passione di viaggiatore, ho dovuto volare tante, tante volte nel corso della mia vita, e riconosco che in questo senso sono stato molto fortunato, poiché difficilmente ho avuto qualche incidente.
A parte il perdita di bagagli alcune volte e alcune grandi ritardi nella partenza dell'aereo, ho sofferto solo in un paio di occasioni overbooking o alla cancellazione di un volo.
Ma nel caso in cui ti succeda, quando voli devi avere ben chiaro il tuo diritti come passeggero di un volo, e molto importante, come reclamarli.
La massiccia cancellazione di voli che abbiamo subito negli ultimi tempi, proprio a causa della crisi del coronavirus, potrebbe significare che anche tu sei una delle persone colpite da questo spiacevole incidente.
Tutte le informazioni in dettaglio
Cosa fare se il mio volo è stato cancellato
Date queste circostanze,cosa fare se il tuo volo è stato cancellato? e se avessi un ritardo di diverse ore? ¿quali sono i tuoi diritti?.
La verità è che scommetterei che la stragrande maggioranza delle persone colpite da questi incidenti non ha ben chiaro quali siano i propri diritti, come è successo a me quando ho avuto l’unica cancellazione del volo che abbia mai subito.
Quali sono i miei diritti in caso di cancellazione di un volo?
Nel caso in cui ciò ti accada in un viaggio futuro, è importante che tu lo sappia Quali sono i tuoi diritti come passeggero in caso di cancellazione del volo?.
La Unione Europea Dal 2004 ha stabilito norme obbligatorie non solo per tutte le compagnie aeree dei paesi membri, ma per tutte quelle che operano sul territorio europeo.
Il presente regolamento stabilisce l diritti dei passeggeri aerei per le diverse circostanze che possono presentarsi, come perdita di valigie, ritardi del volo e, ovviamente, in caso di cancellazione.
Di seguito descriverò in dettaglio il tuo diritti se il tuo volo viene cancellato:
Diritto all'informazione in caso di cancellazione del volo
Prima di tutto, hai il Diritto all'informazione, il che implica che ti forniscano un opuscolo informativo che dettaglia i tuoi diritti di passeggero, soprattutto in termini di assistenza e risarcimento.
Se sei interessato assumere la gestione della richiesta di risarcimento, qui hai accesso al sito web di una delle principali aziende che offrono il servizio di reclamo per la cancellazione del tuo volo
Inoltre, accanto al banco del check-in, la compagnia aerea deve avere un cartello che ti avverte che hai determinati diritti come passeggero.
Nel caso del mio volo cancellato, infatti accanto agli sportelli c'era un cartello che avvisava di questi diritti e alcune brochure che in modo molto sommario ti ricordavano quelli più basilari, oltre ad un numero di telefono internazionale e un sito web dove puoi può trovare informazioni.
Rimborso dell'importo del biglietto a causa della cancellazione del volo
Se ti danno un preavviso di diversi giorni, hai tre opzioni.
Da un lato, la diritto al rimborso del prezzo del biglietto, totale o parziale, da ritirare entro sette giorni; UN volo alternativo lo stesso giorno della cancellazione e a condizioni simili; o un volo alternativo in un giorno successivo adatto a te.
Assistenza in aeroporto dopo la cancellazione del volo
Quando la notifica della cancellazione avviene nello stesso aeroporto, hai diritto di prendersi cura.
Ciò significa che devono darti cibo e bevande analcoliche gratuite, a seconda del tempo che devi aspettare in aeroporto, fino alla partenza di un volo alternativo offerto dalla compagnia.
Allo stesso modo, devono fornirvi telefonate gratuite o l'invio di messaggi via fax o e-mail.
Diritto alla sistemazione in albergo dopo la cancellazione del volo
Ma nel caso di cui sopra cancellazione di un volo che ho patito in viaggio, poiché era già tardi, avevo diritto a far trasferire gratuitamente tutti noi passeggeri in un albergo vicino per poter prendere, il giorno dopo, un nuovo volo.
E' andata così, perché con un autobus ci hanno portato in un albergo quattro stelle vicino all'aeroporto dove ci hanno dato come cena un pacchetto con un sandwich, un succo, una mela e una tavoletta di cioccolato, e ci hanno dato anche una scheda telefonica.
Il giorno successivo siamo stati portati in autobus all'aeroporto per prendere il volo alternativo assegnato.
Compensazione finanziaria per la cancellazione del volo
Ma oltre a quanto detto sopra, hai anche tu diritto al risarcimento per risarcirti gli inconvenienti della cancellazione.
A maggior ragione nel caso in cui l'azienda non ti avvisi con almeno due settimane di anticipo.
Quanto risarcimento richiedere per la cancellazione di un volo
Per quanto riguarda il importo della compensazione finanziaria, puoi consultare la tabella che parte da un minimo di 250 euro sui voli comunitari fino a 1.500 chilometri di distanza.
E arriva fino a 600 di euro nel caso di volo con origine o destinazione fuori dall'Italia Unione Europea e più di 3.500 chilometri.
Se la compagnia aerea ti offre a soluzione di trasporto alternativa con orari simili, dovresti avere ancora questo diritto al risarcimento, Anche se per la metà dell'importo.
Solo in casi molto specifici, la compagnia aerea è esentata dal versarti questo risarcimento.
Sarebbe nel caso di circostanze straordinarie che devono essere giustificate; perché ti è stata comunicata la cancellazione con almeno due settimane di anticipo; o perché ti hanno offerto un volo sulla stessa tratta e allo stesso orario.
Se sei interessato assumere la gestione della richiesta di risarcimento, qui hai accesso al sito web di una delle principali aziende che offrono il servizio di reclamo per la cancellazione del tuo volo
Come richiedere la cancellazione del volo
Ma qui sorge un altro problema,Come richiedere il risarcimento per la cancellazione del volo?
È un processo che puoi svolgere da solo, in cui devi recarti presso la compagnia aerea che ha cancellato il tuo volo per rivendicare il tuo diritto al risarcimento.
E se non ricevi la risposta adeguata che ti soddisfi, dovresti rivolgerti all'agenzia statale competente, che in Spagna è la Agenzia statale per la sicurezza aerea.
Ora, per curiosità, mi chiedo quanti viaggiatori che subiscono la cancellazione del proprio volo avanzano la relativa richiesta di risarcimento per conto proprio.
E, d'altro canto, tutte le compagnie aeree che operano in Europa rispettano in modo soddisfacente la normativa? diritti dei passeggeri aerei?
Le aziende rivendicano diritti davanti alle compagnie aeree
Per facilitare questa procedura ai passeggeri, negli ultimi tempi sono emerse società che effettuano il gestione della rivendicazione dei tuoi diritti davanti alle compagnie aeree.
Il fatto è che durante l'anno si verificano fino a 10.000 incidenti suscettibili di reclamo sui voli operati in Spagna e che le statistiche dicono che solo il 5% dei passeggeri sporge reclamo.
Se sei interessato assumere la gestione della richiesta di risarcimento, qui hai accesso al sito web di una delle principali aziende che offrono il servizio di reclamo per la cancellazione del tuo volo
Per portare avanti i reclami, questo ragazzo di questa azienda presentare il reclamo a tuo nome senza costi diretti, poiché ti addebita solo una commissione (30%) per il compenso che riceverai se il risultato è stato favorevole.
In breve, ci evita di fare a gestione amministrativa che può essere ingombrante e, in base alla loro esperienza, con un alto livello di successo nelle richieste.
Spero che queste informazioni ti siano utili da conoscere cosa fare se il tuo volo viene cancellato, cosa che spero non accada a noi :)
Ho un biglietto di andata e ritorno per Las Palmas Málaga per il mese di aprile e oggi si dice che a partire da aprile la compagnia smetterà di operare con Gran Canaria. Se mi ritrovo in una situazione del genere, quali sono i miei diritti?
Buonanotte.
La compagnia aerea con cui viaggiavo è europea.
Era sulla rotta Bogotá-Madrid.
Il volo è stato cancellato a causa di danni all'aereo.
Il mio bagaglio è andato perso ed è arrivato 1 giorno dopo aver terminato il viaggio.
Mi sono lamentato e non ho ricevuto risposta.
Posso presentare un reclamo all'agenzia statale per la sicurezza aerea se vivo in Colombia?
Si può fare tutto via email?
Posso presentare un reclamo anche in Colombia presso l'ente governativo che vigila su queste società, oppure devo decidere io a chi presentare un reclamo?
grazie
Se un volo viene cancellato, la compagnia può offrire un volo alternativo con scalo (oppure posso richiederlo); visto che il volo originale è quello cancellato?
Buongiorno, hanno cancellato per me e il mio compagno un volo da Palma di Maiorca a Milano per più di 30 ore senza farsi carico della notte che abbiamo dovuto pagare non essendo europei, hanno detto che era dovuto allo sciopero dell'aria controllori del traffico dalla Francia, ho diritto al risarcimento, la compagnia aerea mi ha detto di no
grazie
Hanno cancellato il mio volo il 26 luglio 2018 ma l'hanno fatto
cambiato per il 29 luglio 2018, mi chiede, ne ho diritto?
se compensano o meno
Buona notte! Siamo indignati, il nostro volo è stato cancellato (25 luglio) proprio nel momento in cui ci imbarcavamo a Pisa, diretti a Madrid, dove un altro aereo ci aspettava per arrivare finalmente a Tenerife. Rynair ci ha offerto la possibilità di viaggiare il 30. Noi abbiamo trovato voli per arrivare a destinazione con un'altra compagnia in un giorno diverso, per 700€, più il costo di due notti in albergo, treno, cibo...la mia domanda è cosa può essere rivendicato in questo caso!! grazie in anticipo
Articolo molto interessante Ho ancora un paio di dubbi. Il mio volo con TAP è stato cancellato ieri.
– Cosa succede se non ne chiedo il motivo? Posso comunque richiedere tale risarcimento?
– Nel mio caso si è trattato di un viaggio di andata e ritorno da Valencia a Lisbona nello stesso giorno. Mi hanno detto che per questo motivo non mi offrono alcuna soluzione. Capisco che dovrebbero rimborsarmi l'intero importo del viaggio di andata e ritorno e volare, visto che era tutto con loro. Insieme al reclamo va richiesto il rimborso del costo totale del biglietto? Oppure sono due cose diverse?
– E, suona un po’ contorto, ma ho diritto al risarcimento per il viaggio di andata e anche per quello di ritorno? (di notte ho ricevuto un SMS che mi informava che il viaggio di ritorno era stato cambiato per Madrid... ma non avevo viaggiato nemmeno all'andata).
Ciao, non so se puoi aiutarmi. Si scopre che durante il mese di aprile stavo volando da Bangkok a Pechino con la Ural Airlines, una compagnia aerea russa. Appena l'ho acquistato la compagnia aerea mi ha inviato i biglietti elettronici con i posti, fino ad allora tutto impeccabile. Ma quando siamo arrivati in aeroporto niente, il volo non veniva nemmeno segnalato sugli schermi come cancellato. La compagnia aerea non aveva personale all'aeroporto, quindi ho dovuto semplicemente acquistare un altro volo, il che mi è costato un occhio della testa. Ho inviato delle email alla compagnia aerea, che mi ha chiesto di inviare tutti i documenti in originale al loro ufficio in una città della Russia che non ricordo nemmeno. (continua a spendere soldi). La mia domanda è quale compagnia è incaricata di presentare il reclamo per questo tipo di volo, al di fuori dell'UE, poiché tutte le pagine che ho esaminato mi informano che non ha diritto al risarcimento perché è una compagnia aerea che non ha un ufficio all'interno dell'UE.Se hai qualche informazione su come semplificare il processo, finalmente così possono rimborsarmi i soldi per il volo che non ho potuto effettuare. Grazie
Buongiorno, lunedì 11 dicembre il mio volo è partito da Amsterdam per Valencia e, a causa del maltempo, siamo rimasti a terra, all'aeroporto ci hanno detto che era stato cancellato e potevano solo riprogrammarci su un volo che parte domani, 15, diretto a Valencia.
Quindi abbiamo continuato lì e abbiamo dovuto trovare un alloggio da soli.
Posso richiedere tutto (spese di albergo, taxi, pasti, ecc.)? E a parte il risarcimento?
grazie
saluti
Carmen
buona,
Sono stato costretto ad annullare un viaggio a causa del cambio di lavoro. Ho stipulato un'assicurazione e desidero richiedere il rimborso delle spese di annullamento. L'azienda mi chiede addirittura un certificato aziendale, che al momento non mi viene fornito.
La mia domanda è: la vita lavorativa e il nuovo contratto non dovrebbero bastare?
Grazie per l'aiuto!