Cancellazione voli causa Coronavirus, cosa fare?

La crisi sanitaria globale del coronavirus in cui siamo immersi, ha colpito il mondo di viaggiare, quindi ora può essere difficile viaggiare, in particolare verso determinate destinazioni.

Ma quando a marzo è iniziata la crisi sanitaria, molti di noi avevano già programmato dei viaggi, anche con prenotazioni di voli e alberghi già fatto.

Prima del necessità di sospendere i viaggi che avevamo programmato, proprio come è successo a me, e di fronte a possibili nuovi incidenti che potrebbero verificarsi, potremmo avere il dubbio cosa fare per cancellare i voli, o cosa succede se è la compagnia aerea stessa a cancellarli.

Di seguito vi daremo alcuni consigli tratti dalla nostra esperienza e dal raccomandazioni delle compagnie aeree e piattaforme online nei servizi legali come Attore.

Voli sospesi causa coronavirus, cosa fare?

Per cominciare, niente panico e non avere fretta, devi pensare attentamente ai passi da compiere.

La situazione con un volo prenotato per una settimana non è la stessa che se avessi acquistato un biglietto per un paio di mesi dopo.

Nel nostro caso avevamo una prenotazione per a Viaggio immediato in Marocco, ma data la velocità degli eventi, invece di affrettarci a cancellare i nostri voli, abbiamo aspettato che si avvicinasse la data del viaggio.

In questo modo non annulliamo il viaggio, ma finalmente Marocco è stato colui che ha dichiarato il chiusura del Paese ai voli e alle rotte marittime dalla Spagna, che ha comportato l'immediata comunicazione dell'art sospensione del volo da parte della compagnia aerea, in questo caso, Ryanair.

Se avessimo voluto Cancellare il volo per il Marocco, cioè se sei tu chi vuoi cancellare il volo, non ne hai il diritto restituzione del biglietto, a meno che al momento dell'acquisto dei biglietti non avessi stipulato il contratto assicurazione per l'annullamento del volo che alcune aziende ti offrono.

Allo stesso modo, dovresti consultare le condizioni particolari del assicurazione di viaggio che avete contrattato per vedere se in casi come quello attuale, copre l'annullamento del viaggio con il recupero del denaro investito.

E bisogna tenere presente che non è la stessa cosa di un paese che ha imposto restrizioni all'ingresso degli spagnoli, come una quarantena di 15 giorni o l'obbligo di un test PCR preventivo, senza cancellazione dei voli da parte delle compagnie aeree, a quello il paese di destinazione del tuo viaggio ha decretato il sospensione dei voli.

È il caso del nostro già citato viaggio in Marocco, o di eventuali viaggi dalla Spagna in cui la sono state le compagnie aeree a cancellare i voli a causa della diffusa chiusura delle frontiere, che ha portato alla sospensione quasi totale della propria attività con il licenziamento di migliaia di dipendenti.

Data questa situazione, nel caso di cui sopra Ryanair Riceverai un'e-mail dall'azienda che ti informa della cancellazione e dell'offerta modifica delle date del volo o alla rimborso dell'importo dei biglietti.

Modifica delle date dei voli cancellati

Se quello per cui opti è modificare le date, dovrà rientrare nella disponibilità attualmente offerta dalla compagnia aerea, che allo stato attuale della crisi del coronavirus Guardando al futuro potrebbe variare.

Inoltre, non si sa quale sarà la reale durata di questa crisi sanitaria globale, e l’ampliamento dell’offerta di voli sarà efficace solo quando si considererà che tale crisi è in via di soluzione.

In queste circostanze eccezionali, il le compagnie aeree Non fanno pagare il solito commissioni per cambio data, anche se dovrai farlo pagare l'eventuale differenza di prezzo rispetto a quanto pagato inizialmente.

Rimborso biglietti per voli cancellati

Nel caso del nostro volo previsto per marzo e che è stato sospeso, abbiamo richiesto il rimborso della somma pagata, e nel giro di pochi giorni abbiamo ricevuto il pagamento sul nostro conto.

Ma una volta diffusa la crisi, il 15 marzo, il sito di Ryanair crollato e sistema per richiedere tale rimborso Ha smesso di funzionare, provocando tra i clienti un'enorme reazione di panico che si è diffusa sui social network dell'azienda.

Lo abbiamo confermato perché avevamo prenotato un altro paio di voli con quella compagnia per i due mesi successivi.

Giorni dopo la sua Ryanair inviato nuovamente l'e-mail avviso di sospensione del volo con un nuovo sistema per richiedere il rimborso dell'importo pagato, che già funzionava correttamente quando si trattava di richiedere il rimborso dell'importo dei biglietti per gli altri voli che avevamo prenotato.

Ovviamente i rimborsi non sono arrivati, il che ci ha portato a contattare il loro sito ufficiale via e-mail per richiedere tali rimborsi.

Poco dopo abbiamo ricevuto una nuova email che ci offriva a tagliando di volo per l'importo richiesto per uso futuro, che rifiutiamo.

Poiché non abbiamo ancora ricevuto il rimborso, abbiamo deciso di contattare Ryanair via e-mail sul loro sito Web ufficiale per richiedere tali resi e la risposta è stata una seconda offerta via e-mail scegli tra il coupon di volo o il rimborso.

Abbiamo nuovamente optato per il rimborso dell'importo dei biglietti, e pochi giorni dopo, abbiamo finalmente ricevuto un'altra email che ci annunciava che in breve tempo avremmo ricevuto l'importo richiesto sul nostro conto.

La verità è che sono passate alcune settimane e stiamo ancora aspettando di ricevere questi importi sul nostro conto, anche se alcuni amici che viaggiavano con noi e che hanno anche chiesto il rimborso lo hanno già ricevuto.

Insomma, stiamo ancora aspettando e la verità è che l'azienda ci aveva già avvisato di un possibile pagamento in ritardo causa saturazione delle richieste.

Politiche di cancellazione delle compagnie aeree a causa del coronavirus

Ti abbiamo raccontato il caso di Ryanair dalla nostra esperienza, ma la verità è che ciascuno linea aerea sta portando avanti una politica diversa, come l'offerta cambio di voli, voucher da riscattare su voli futuri o restituzione del denaro versato.

Qui hai informazioni indicative sul politica di cancellazione che diverse compagnie aeree iniziarono ad applicare, come il suddetto Ryanair, Vueling, Iberia, Air Europa, Air France, KLM, Finnair o Luthans.

Con queste informazioni vedrai che non offrono mai il rimborso del denaro precedentemente pagato per i voli cancellati a causa del coronavirus.

Se si verifica quest’ultima circostanza, dovresti saperlo Le compagnie sono obbligate a offrire rimborsi per i voli che hanno cancellato, anche se ciò è dovuto alle circostanze particolari della crisi sanitaria.

Naturalmente, a causa delle cancellazioni causate da queste circostanze, Non hai il diritto di richiedere un risarcimento alla compagnia aerea.

Come richiedere il rimborso per un volo acquistato da un'agenzia online

Faccia a richiedere il rimborso per un volo cancellato di cui hai acquistato i biglietti da a agenzia on-line, e non direttamente sul sito della compagnia aerea, bisogna sapere come comportarsi, visto che si tratta dell'agenzia che deve effettuare il rimborso.

Nel nostro caso ne abbiamo avuti anche alcuni voli riservato per maggio con il agenzia on-line BudgetAir.es, Che erano annullato da EgyptAir, la compagnia con cui avremmo volato.

Questa agenzia ci ha contattato con le seguenti istruzioni:

Primo, verificare lo stato del volo prenotato, che può cambiare rapidamente e potresti ricevere la notifica della cancellazione del volo con un certo ritardo.

Troverai le informazioni più aggiornate sullo stato del tuo volo sul sito web della compagnia aerea.

Se il tuo volo è già stato cancellato, saremo noi ad avviare il processo poiché riceveremo un notifica di cancellazione del volo da parte della compagnia aereae verificheremo con la compagnia aerea se il rimborso è applicabile al tuo caso.

Se è così, richiederemo il rimborso per te e riceverai un'e-mail automatica sullo stato del reso.

La compagnia aerea rimborserà l'importo del biglietto e, una volta ricevuto il rimborso dalla compagnia aerea, procederemo a rimborsarti.

La verità è che nei mesi successivi, e fino ad ora, abbiamo ricevuto diverse email da BudgetAir.es indicando che stanno eseguendo tutte le procedure EgyptAir per richiedere l'importo dei voli, ma finora non hanno avuto una risposta adeguata.

Insomma, stiamo ancora aspettando…

Voli con pacchetto di agenzie

Nei casi di viaggi combinati dell'agenzia, la legge dice che se è il consumatore a decidere di recedere, dovrà pagare una penale.

Ma con la crisi Coronavirus sono dati circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione o nelle immediate vicinanze che incidono direttamente
significativi per l’esecuzione del viaggio combinato o per il trasporto dei passeggeri verso la destinazione.

In questo caso il viaggiatore può annullare il viaggio prima dell'inizio del viaggio senza pagare alcuna penalità, ma non potrà pretendere alcun risarcimento.

Voucher riscattabile per un anno o rimborso del biglietto

A questo proposito, il Gobierno di Spagna ha pubblicato un decreto reale il 31 marzo, che, rispetto all’obbligo finora esclusivo delle agenzie di viaggio di rimborsare i biglietti, consente loro di offrire un voucher riscattabile per un anno dalla fine del Stato di allarme e le sue estensioni.

Se tali biglietti non vengono utilizzati per un anno, avranno l'obbligo di effettuare il rimborso entro il termine di 60 giorni.

Qui ne hai di più informazioni su queste circostanze.