Újságírói hivatásomból, és mindenekelőtt az utazói szenvedélyemből adódóan életem során sokszor kellett repülnöm, és elismerem, hogy ebből a szempontból nagyon szerencsés voltam, mivel alig történt balesetem.
Eltekintve a elveszett poggyász néhányszor és néhány nagyot járat indulási késésekCsak párszor szenvedtem. túlfoglalás vagy a járattörlés.
De ha esetleg mégis megtörténne veled repülés közben, tisztában kell lenned azzal, hogy mi a helyzet. légi utas jogaiÉs ami nagyon fontos, hogyan igényelheted őket.
Az utóbbi időben, különösen a koronavírus-válság miatt elszenvedett tömeges járattörlések miatt Ön is érintett lehet ebben a kellemetlen incidensben.
Minden információ részletesen
Mit tegyek, ha törölték a járatomat?
Tekintettel ezekre a körülményekre,Mit tegyen, ha törölték a járatát?Mi van, ha van egy több órás késés? Te?Milyen jogaid vannak??.
Az igazság az, hogy fogadni mernék, hogy az ilyen incidensek által érintettek túlnyomó többsége nincs tisztában a jogaival, ahogy velem is történt, amikor életemben egyetlen járattörlést tapasztaltam.
Milyen jogaim vannak, ha egy járatot törölnek?
Ha esetleg egy jövőbeni utazás során megtörténne veled, fontos, hogy tudd Milyen jogai vannak utasként járattörlés esetén?.
La Az Európai Unió 2004 óta szabályozásokat vezetett be, amelyek nemcsak a tagországok összes légitársaságára, hanem az európai területen működő összes légitársaságra is kötelezőek.
Ez a rendelet megállapítja a légi utasok jogai a felmerülő különféle körülményekre, például elveszett poggyászra, járatkésésre és természetesen járattörlés esetén.
Legközelebb részletesen leírom a tiédet jogok járattörlés esetén:
Tájékoztatáshoz való jog járattörlés esetén
Először is, megvan a információhoz való jogEz azt jelenti, hogy egy tájékoztató füzetet adnak majd Önnek, amely részletezi az utasként megillető jogait, különös tekintettel a következőkre: segítségnyújtás és kártérítés.
Ha érdekel béreljen fel egy szolgáltatást a kártérítési igényének kezeléséreItt hozzáférhet az egyik vezető cég weboldalához, amely a következőket kínálja: járattörlési kárigénylési szolgáltatás
Ezenkívül a check-in pult mellett a légitársaságnak ki kell helyeznie egy táblát, amely tájékoztatja az utasjogait.
A törölt járatom esetében valóban volt egy tábla a pultok mellett, amely tájékoztatta az utasokat ezekről a jogokról, és néhány szórólap, amelyek röviden emlékeztettek a legalapvetőbbekre, valamint egy nemzetközi telefonszám és egy weboldal, ahol információkat lehetett találni.
Jegyvisszatérítés járattörlés esetén
Ha több napos felmondási időt adnak, akkor három lehetőséged van.
Egyrészt a a jegyár visszatérítéséhez való jogegészben vagy részben hét napon belül beszedendő; pótjárat a törlés napján és hasonló feltételekkel; vagy egy későbbi, Önnek megfelelő alternatív járatot.
Reptéri segítségnyújtás járattörlés után
Amikor a törlési értesítés magán a repülőtéren történik, akkor gondoskodáshoz való jog.
Ez azt jelenti, hogy ingyenes ételt és italt kell kapnod, attól függően, hogy mennyi időt kell várnod a repülőtéren, amíg a társaság által felajánlott alternatív járat indul.
Ingyenes telefonhívásokat, vagy faxon vagy e-mailben történő üzenetküldést is biztosítaniuk kell.
Szállodai elhelyezéshez való jog járattörlés után
De a fent említett esetben járattörlés Szenvedtem egy utazáson, mivel már későre járt az idő, jogom volt ahhoz, hogy minden utasomat ingyenesen átszállítsák egy közeli szállodába, hogy másnap új járattal tudjak repülni.
Így is történt, mivel busszal vittek minket egy négycsillagos szállodába a repülőtér közelében, ahol kaptunk egy csomagot, például vacsorát, ami tartalmazott egy szendvics, egy gyümölcslevet, egy almát és egy tábla csokoládét, és adtak nekünk egy telefonkártyát is.
Másnap busszal vittek minket a repülőtérre, hogy elérjük a kijelölt másik járatunkat.
Pénzügyi kártérítés járattörlés esetén
De a fent említetteken túl neked az is van, hogy kártérítéshez való jog ami kárpótolja Önt a lemondás okozta kellemetlenségekért.
Főleg, ha a cég nem ad legalább két héttel előre értesítést.
Mekkora kártérítést lehet igényelni járattörlés esetén?
A a pénzügyi kompenzáció összegeA táblázatot a következővel kezdődően tekintheti meg: minimum 250 euró akár 1.500 kilométeres távolságig tartó közösségi járatokon.
És megérkezik 600 euróig azon járat esetében, amelynek indulási vagy érkezési helye kívül van. Az Európai Unió és több mint 3.500 kilométert.
Ha a légitársaság felajánlja Önnek alternatív közlekedési megoldás hasonló menetrenddelLehetséges, hogy ez még meglesz kártérítési jog, Bár a feléért.
A légitársaság csak nagyon különleges esetekben mentesül a kártérítés kifizetése alól.
Rendkívüli körülmények esetén indokoltnak kell lennie; mert legalább két héttel korábban értesítették Önt a törlésről; vagy mert ugyanazon az útvonalon és hasonló menetrenddel rendelkező járatot ajánlottak Önnek.
Ha érdekel béreljen fel egy szolgáltatást a kártérítési igényének kezeléséreItt hozzáférhet az egyik vezető cég weboldalához, amely a következőket kínálja: járattörlési kárigénylési szolgáltatás
Hogyan igényelhet kártérítést járattörlés esetén?
De itt van egy másik probléma,Hogyan igényelhet kártérítést járattörlés esetén?
Ez egy olyan folyamat, amelyet saját maga is elvégezhet, és amelynek során fel kell vennie a kapcsolatot a járatát törölő légitársasággal, hogy kártérítést igényeljen.
És ha nem kap kielégítő választ, akkor vegye fel a kapcsolatot az illetékes állami szervvel, amely Spanyolországban a Állami repülésbiztonsági hivatal.
Most kíváncsiságból arra lennék kíváncsi, hogy hány utas nyújtja be saját maga a megfelelő kártérítési igényét, akinek a járata törölve van.
És másrészt, vajon minden Európában működő légitársaság teljes mértékben betartja-e a... légi utasok jogai?
A légitársaságokkal szembeni kárigényeket kezelő cégek
Hogy megkönnyítsék ezt a folyamatot az utasok számára, a közelmúltban megjelentek olyan cégek, amelyek elvégzik ezt Ön helyett. a légitársaságokkal szembeni jogérvényesítési folyamat kezelése.
Érdemes megjegyezni, hogy Spanyolországban üzemeltetett járatokon évente akár 10 000 olyan incidens is előfordulhat, amely valószínűleg kárigényhez vezet, és a statisztikák azt mutatják, hogy az utasoknak mindössze 5 százaléka nyújt be ilyen kárigényt.
Ha érdekel béreljen fel egy szolgáltatást a kártérítési igényének kezeléséreItt hozzáférhet az egyik vezető cég weboldalához, amely a következőket kínálja: járattörlési kárigénylési szolgáltatás
Az igények érvényesítése érdekében, Ez a fajta vállalat benyújtja a keresetet az Ön nevében közvetlen költség nélkül, mivel csak akkor számít fel jutalékot (30%) a kapott kompenzációból, ha az eredmény kedvező volt.
Röviden, megkímél minket attól, hogy adminisztratív irányítás ami nehézkes lehet, és tapasztalataik alapján magas a sikerességi aránya a kárigények esetében.
Remélem, ez az információ hasznos lesz számodra. Mit tegyen, ha törölték a járatát?ami remélem velünk nem fog megtörténni 🙂
Van egy retúrjegyem Las Palmasból Málagába áprilisra, és ma a hírekben az szerepel, hogy áprilistól kezdődően a cég leállítja a járatokat Gran Canariára. Ha engem érint ez a helyzet, milyen jogaim vannak?
Jó éjszakát.
A légitársaság, amivel utaztam, európai.
A Bogotá–Madrid útvonalon utazott.
A járatot a repülőgép sérülése miatt törölték.
Elveszett a poggyászom; egy nappal az utazásom befejezése után érkezett meg.
Panaszkodtam, de nem kaptam választ.
Panaszt nyújthatok be az állami repülésbiztonsági ügynökséghez, ha Kolumbiában élek?
Mindent el lehet intézni e-mailben?
Kolumbiában is benyújthatok panaszt ahhoz a kormányzati szervhez, amely felügyeli ezeket a vállalatokat, vagy nekem kell eldöntenem, hogy kihez nyújtsam be a panaszomat?
Köszönöm
Ha egy járatot törölnek, felajánlhat-e a légitársaság egy másik járatot átszállással (vagy kérhetek egyet, mivel az eredeti járatot törölték)?
Üdvözlöm! A párommal több mint 30 órára törölték a Palma de Mallorca és Milánó közötti járatunkat, és a légitársaság nem volt hajlandó megtéríteni a kifizetett éjszaka árát, mivel nem vagyunk európaiak. Azt mondták, hogy a franciaországi légiforgalmi irányítók sztrájkja miatt történt. Jogosult vagyok kártérítésre? A légitársaság azt mondta, hogy nem.
Köszönöm
A 2018. július 26-i járatomat törölték, de mégis
2018. július 29-re változott. Megkérdezték, hogy van-e jogom
hogy fizetnek-e kártérítést vagy sem
Jó estét! Nagyon fel vagyunk háborodva. A járatunkat (július 25-én) törölték, éppen akkor, amikor Pisában beszálltunk Madridba, ahol egy másik gép várt ránk, hogy végre Tenerifére vigyen minket. A Ryanair felajánlotta az utazás lehetőségét 30-án. Találtunk egy másik légitársasággal repülőjegyet, hogy egy másik napon elérjük úti célunkat 700 euróért, plusz két éjszaka költsége egy szállodában, vonatjegyek, étkezések… A kérdésem az, hogy mire számíthatunk ebben az esetben? Előre is köszönöm.
Nagyon érdekes cikk. Van még pár kérdésem. Tegnap törölték a TAP járatomat.
– Mi történik, ha nem kérdeztem rá az okára? Így is igényelhetem a kártérítést?
– Az én esetemben egy aznapi oda-vissza útról volt szó Lisszabonba Valenciából. Azt mondták, hogy emiatt nem kínálnak semmilyen megoldást. Úgy tudom, hogy vissza kellene téríteniük az oda-vissza út teljes árát, mivel az egészet rajtuk keresztül foglaltam. A kárigény benyújtásakor kérjem a jegyár teljes visszatérítését? Vagy ez két külön dolog?
– És, kicsit furcsán hangzik, de jogosult vagyok kártérítésre az oda- és a visszaútért is? (éjszaka kaptam egy SMS-t, hogy a visszautat Madridra módosították… pedig még csak oda sem utaztam).
Szia, nem tudom, tudtok-e segíteni. Áprilisban Bangkokból Pekingbe repültem az Ural Airlines-szal, egy orosz légitársasággal. A légitársaság, amint megvettem a jegyeket, elküldte az e-jegyeket az üléskiosztással – minden tökéletes volt. De amikor megérkeztem a repülőtérre, semmi sem történt. A járat még csak nem is volt töröltként feltüntetve a képernyőn. A légitársaságnak nem volt személyzete a repülőtéren, így nem volt más választásom, mint venni egy másik járatot, ami egy vagyonomba került. E-mailt küldtem a légitársaságnak, és arra kértek, hogy küldjem el az összes eredeti dokumentumot az irodájukba egy oroszországi városba, amire nem is emlékszem (még több pénzkidobás). A kérdésem az, hogy melyik cég kezeli az ilyen típusú járatokkal kapcsolatos kárigényeket az EU-n kívül? Az összes weboldal, amit ellenőriztem, azt állítja, hogy nem vagyok jogosult kártérítésre, mert ez egy olyan légitársaság, amelynek nincs irodája az EU-n belül. Ha van bármilyen információja arról, hogyan lehetne egyszerűsíteni a folyamatot, hogy visszatérítést kaphassak a nem felszállni kívánt járatért, az nagyszerű lenne. Köszönöm.
Üdvözlöm! December 11-én, hétfőn Amszterdamból Valenciába indult volna a járatom, de a rossz időjárás miatt a földön kellett maradnunk. A repülőtéren közölték velünk, hogy a járatot törölték, és csak egy holnap, 15-én induló járatra tudnak átfoglalni minket Valenciába.
Így ott maradtunk, és magunknak kellett szállást keresnünk.
Igényelhetek mindent (szállodai költségek, taxi, étkezés stb.), és külön a kártérítést?
Köszönöm
Az üdvözlő
Carmen
Jó,
Munkahelyváltás miatt kénytelen voltam lemondani egy utazást. Volt utasbiztosításom, és szeretnék kártérítést igényelni a lemondási költségekre. A cég munkáltatói igazolást kér, amire már nem van szükség.
A kérdésem az, hogy a munkatapasztalatom és az új szerződés nem lenne elég?
Köszönöm a segítségedet!