Kazetari lanbideagatik eta, batez ere, bidaiari zaletasunagatik, bizitzan zehar asko eta asko hegan egin behar izan dut, eta aitortzen dut alde horretatik zorte handia izan dudala, apenas egin baitut. gorabeherarik izan zuen.
Aparte ekipajea galtzea aldiz batzuk eta handi batzuk hegazkinen irteeran atzerapenak, Pare bat alditan bakarrik sufritu dut gehiegizko erreserba edo hegaldi bat bertan behera uztea.
Baina gertatzen bazaizu, hegan egitean argi izan behar duzu zurea hegaldiko bidaiari gisa eskubideak, eta oso garrantzitsua, nola erreklamatu.
Azken boladan jasan ditugun hegaldiak bertan behera utzi izanak, koronabirusaren krisiaren ondorioz bereziki, gertakari desatsegin honek kaltetutakoetako bat zarela esan dezake.
Informazio guztia xehetasunez
Zer egin nire hegaldia bertan behera geratu bada
Egoera hauek kontuan hartuta,zer egin zure hegaldia bertan behera geratu bada? zer bat baduzu hainbat orduko atzerapena? Zuri?zeintzuk dira zure eskubideak?.
Egia esan, apustu egingo nuke gertakari hauek kaltetutako gehienek ez dutela argi zeintzuk diren beren eskubideak, niri gertatu zitzaidan bezala, jasan dudan hegaldiaren baliogabetze bakarra izan nuenean.
Zeintzuk dira nire eskubideak hegaldi bat bertan behera uzteko?
Etorkizuneko bidaia batean hau gertatzen bazaizu, garrantzitsua da jakitea Zeintzuk dira zure eskubideak bidaiari gisa hegaldia bertan behera utziz gero?.
La Unión Europea 2004az geroztik araudia ezarri du, eta derrigorrezkoa da, ez bakarrik herrialde kideetako aire konpainia guztientzat, baita Europako lurraldean diharduten guztientzat ere.
Araudi honek ezartzen du aireko bidaiarien eskubideak sor daitezkeen egoera ezberdinengatik, hala nola, maletak galtzea, hegaldien atzerapena eta, jakina, bertan behera uztearen kasuan.
Jarraian zure xehetasunak emango ditut eskubideak zure hegaldia bertan behera uzten bada:
Informaziorako eskubidea hegaldia bertan behera uzten bada
Lehenik eta behin, duzu Informaziorako eskubidea, horrek esan nahi du bidaiari gisa dituzun eskubideak zehazten dituen informazio-liburuxka bat ematen dizutela, batez ere. laguntza eta kalte-ordaina.
Interesa baduzu zure kalte-ordaina eskatzeko zuzendaritza kontratatu, hemen eskaintzen duen enpresa nagusietako baten webgunera sarbidea duzu zure hegaldia bertan behera uzteko erreklamazio zerbitzua
Gainera, fakturazio leihatila ondoan, aire konpainiak bidaiari gisa eskubide batzuk dituzula ohartarazten dizun seinale bat izan behar du.
Nik bertan behera utzi nuen hegaldiaren kasuan, hain zuzen ere, leihatilen ondoan, eskubide horien abisua ematen zuen kartel bat eta oinarrizkoenak gogorarazten zizkidaten liburuxka batzuk, eta nazioarteko telefono-zenbaki bat eta web orri bat. informazioa aurki dezake.
Txartelaren zenbatekoa itzultzea hegaldia bertan behera uzteagatik
Hainbat egun lehenago jakinaraziz gero, hiru aukera dituzu.
Batetik txartelaren prezioa itzultzeko eskubidea, osoa edo partziala, zazpi egunetan jaso beharrekoa; a ordezko hegaldia baliogabetzearen egun berean eta antzeko baldintzetan; edo zuretzako hurrengo egun batean hegaldi alternatibo bat.
Laguntza aireportuan hegaldia bertan behera utzi ondoren
Baliogabetzearen jakinarazpena aireportuan bertan gertatzen denean, duzu zaintzeko eskubidea.
Horrek esan nahi du janaria eta freskagarriak doan eman behar dizkizutela, aireportuan itxaron behar duzun denboraren arabera, konpainiak eskaintzen duen hegaldi alternatibo baten irteera arte.
Era berean, doako telefono-deiak eman behar dizkizute, edo faxez edo posta elektronikoz mezuak bidaltzeko.
Interesa baduzu zure kalte-ordaina eskatzeko zuzendaritza kontratatu, hemen eskaintzen duen enpresa nagusietako baten webgunera sarbidea duzu zure hegaldia bertan behera uzteko erreklamazio zerbitzua
Hegaldia bertan behera utzi ondoren hoteleko ostatu hartzeko eskubidea
Baina aipatutakoaren kasuan hegaldi bat bertan behera uztea bidaia batean sufritu nuela, ordurako berandu zenez, bidaiari guztiok dohainik inguruko hotel batera eramateko eskubidea nuen, hurrengo egunean hegaldi berri bat hartu ahal izateko.
Horrela gertatu zen, autobus batean aireportutik gertu dagoen lau izarreko hotel batera eraman gintuzten eta bertan, afari gisa, pakete bat oparitu ziguten. sandwich, zuku bat, sagar bat eta txokolate barra bat, eta telefono txartela ere eman ziguten.
Hurrengo egunean, autobusez eraman gintuzten aireportura esleitutako hegaldi alternatiboa hartzera.
Konpentsazio ekonomikoa hegaldia bertan behera uzteagatik
Baina goian esandakoaz gain, badaukazu ere kalte-ordaina jasotzeko eskubidea bertan behera uztearen eragozpenak konpentsatzeko.
Are gehiago enpresak gutxienez bi aste lehenago jakinarazten ez badizu.
Hegaldi bat baliogabetzeagatik zenbat kalte-ordaina eskatu
Dena dela konpentsazio ekonomikoaren zenbatekoa, abiatzen den taula kontsulta dezakezu gutxienez 250 euro 1.500 kilometroko distantziara arteko komunitateko hegaldietan.
Eta iristen da 600 euro arte jatorria edo helmuga kanpoko hegaldiaren kasuan Unión Europea eta 3.500 kilometro baino gehiago.
Aire konpainiak eskaintzen badizu garraiobide alternatiboa ordutegi antzekoarekin, oraindik hau eduki beharko zenuke kalte-ordaina jasotzeko eskubideaNahiz eta zenbatekoaren erdiagatik.
Oso kasu zehatzetan bakarrik, aire-konpainia salbuetsita dago kalte-ordain hori ordaintzetik.
Justifikatu behar diren aparteko inguruabarren kasuan izango litzateke; ezeztapena gutxienez bi aste lehenago jakinarazi dizutelako; edo ibilbide bereko eta antzeko orduko hegaldia eskaini dizutelako.
Interesa baduzu zure kalte-ordaina eskatzeko zuzendaritza kontratatu, hemen eskaintzen duen enpresa nagusietako baten webgunera sarbidea duzu zure hegaldia bertan behera uzteko erreklamazio zerbitzua
Nola erreklamatu hegaldia bertan behera uzteko
Baina hemen beste arazo bat dator,Nola eskatu kalte-ordaina hegaldia bertan behera uzteagatik?
Zure kabuz egin dezakezun prozesu bat da, zeinetan hegaldia bertan behera utzi duen aire konpainiara joan behar duzun konpentsazio-eskubidea eskatzeko.
Eta asetzen zaituen erantzun egokia jasotzen ez baduzu, jarri behar duzu harremanetan estatuko agentzia eskudunarekin, hau da, Espainian. Aire Segurtasuneko Estatu Agentzia.
Orain, jakin-minez, hegaldia bertan behera uztea pairatzen duten bidaiarik zenbat bidaiarik egiten duten bere kabuz dagokion erreklamazioa galdetzen diot.
Eta, bestetik, Europan diharduten aire-konpainia guztiek behar bezala betetzen dute aireko bidaiarien eskubideak?
Hegazkin konpainien aurrean eskubideak aldarrikatzen dituzten enpresak
Bidaiariei izapide hori errazteko, azken boladan konpainiak sortu dira aire konpainien aurrean zure eskubideak erreklamatzeko kudeaketa.
Izan ere, urtebetean 10.000 gorabehera egon ohi dira Espainian egiten diren hegaldietan kexak jasotzeko modukoak, eta estatistikek diote bidaiarien %5ek soilik egiten dutela kexa hori.
Interesa baduzu zure kalte-ordaina eskatzeko zuzendaritza kontratatu, hemen eskaintzen duen enpresa nagusietako baten webgunera sarbidea duzu zure hegaldia bertan behera uzteko erreklamazio zerbitzua
Erreklamazioak egiteko, enpresa honetako tipo hau aurkeztu erreklamazioa zure izenean zuzeneko kosturik gabe, komisio bat (%30) soilik kobratzen dizulako jasotzen duzun kalte-ordainagatik, emaitza aldekoa izan bada.
Laburbilduz, a egitea salbatzen gaitu kudeaketa administratiboa astuna izan daitekeena eta, euren esperientzian oinarrituta, erreklamazioetan arrakasta handia dutenak.
Espero dut informazio hau ezagutzeko baliagarria izatea zer egin hegaldia bertan behera uzten bada, espero dut guri ez gertatzea :)
Arratsaldeon, MARTXOAN COLONBIAN nengoen 20 EGUN JOAN ZEN ETA 4AN IZAN ZEN PANDEMIA DELA ETA 4 M2020SE EGON BEHAR NUEN. HEGALDI HUMANITARIO BAT LORTU NUEN ESPAINIARA itzultzeko, OSASUN Arazoak direla eta, BUELTZEKO PREMIA IZAN ZEN. EZINEZKOA ASEGURAKO ERREKLAMAZIOA IZAN NUEN.ETA ORAINDIK EZ DUTE EZER KONPONDU NIRE GALDERA.HEGALDIA ITZULTZEKO ESKUBIDEA DUT.ESKERRIK ASKO MIRIAM.EZ DIDATE INOIZ ERANTZUN.
Kaixo, galdera bat, gertatu zitzaidan 12 orduko hegaldi zuzena bertan behera utzi zidatela eta, horren ordez, guztira 20 ordu irauten duen konexioarekin bat eman zidatela, konexioa kategoria baxuagokoa da. Zerbaitengatik kexatu naiteke hilabeteko abisua ematen badidate ere. Duela hilabete erosi nuen txartela eta orain dena garestiagoa da. Agurrak.
Kaixo, galdera bat, gertatu zitzaidan 12 orduko hegaldi zuzena bertan behera utzi zidatela eta, horren ordez, guztira 20 ordu irauten duen konexioarekin bat eman zidatela, konexioa kategoria baxuagokoa da. Zerbaitengatik kexatu naiteke hilabeteko abisua ematen badidate ere. Duela hilabete erosi nuen txartela eta orain dena garestiagoa da. Agurrak.
Hemen, Kolonbian, zer egin behar dut Cali-Cartagena Cartagena-Cali hegaldia erosi badut eta pandemia-arrazoiak direla-eta ezin izan dut bidaiatu. Orain Edreams-ekin komunikatu ahal naizenez, esaten didate Cali-Cartagena eta itzuli egingo didatela. indarrean uzten dute Cartagena-Cali.nire ustez aurkezpenik ez duena.
Erromara Santiago del Esterotik bidaiatu behar izan nuen 2/6/2020an eta mytrip.com-ek ez dit irtenbiderik edo itzulketarik edo txartel berririk ematen. Buenos Airesen edo nazioartean abokatu bat behar dut laguntzeko
Zer egin dezaket hitzordu honen aurretik?
MARTXOAREN 28AN BIDAIATU BEHAR NUEN SANTIAGO DE TXILETIK BARTZELONA ESPAINIARA BAKARRIK, EDO ESPAINIAN BIZI NIZENEZ BATEZ. NIRE HEGALDIA BERTAN BEHAR ZUTEN EPIDEMIA BATEGATIK. EROLINE SKYTOURS-ek 90 EGUN HARTU DIRA DIRUA ITZULTZEKO. GALDERA BA AL DAKIZU ZER EGIN DEZAKEDAN EGOERA EZ ONETAN NAGOELEZ NOI ESKERRIK ASKO TXILEN
Irailean atzerapen bat izan nuen Munichetik Asturiasera itzultzean, txartel bat eman zidaten aireportuan zuri kalte-ordaina eskatzen dizuten enpresa horietako batetik, eta benetan hiru ordu baino gehiagoko atzerapena izan zenez (zehazki 3 ordu 15 izan zen). akta).250 euroko kalte-ordaina jasotzeko eskubidea zuen. Behar zituzten agiriak eman nizkion (ontziratze-txartela, NAN...) eta egia da hilabete pare baten ondoren dirua ordaintzen zidatela, bai, 70 euro inguru hartu zituzten baina egia esan ez nuen ezer egin. , abisatu zidaten ea jadanik dirua sartuta neukan kontuan eta fidantza benetan enpresak egin zuen... Gogoan dut atzerapenean aireportuan ezagutu nuen neska bat eta azkenean telefonoa eman genion elkarri. zenbakiak eta berak bakarrik egingo zuela esan zidan, azkenean konpainiak (Vueling) zorabiatu egin zuela esan zidan eta azkenean kalte-ordaina ukatu ziotela. Ez dut ulertzen nire eskubide bera izan zuen nik neuk eta berak ez... argi dago enpresek txantxetan ari direla, eta azkenean erreklamazioetan espezializatutako enpresa hauek badakite nola egin baina azkenean portzentaje bat hartzen dute baina 0 €-tik 180 € jaso ditudana, hori da behintzat lortu dudana...
Transmititu al dezakezu prozesatu zuen enpresaren izena? Eskerrik asko
Kaixo, artikulu ona!!
Nire kasua kontatuko dizut, ea argitzen duzun!!
Bartzelonatik Hong Kongera joan-etorriko hegaldi bat erosi dut Parisen eskala batekin Air Francerekin. Gero Hong Kongetik Manilarako hegaldi bat erosi nuen joan-etorria beste konpainia batekin. Irteerako hegaldia ezin hobea zen, baina orain martxoaren 9rako programatuta nuen Hong Kong-etik Bartzelonarako itzulerako hegaldirako, astebete lehenago esan didate bertan behera utzi dutela eta 10ean berriro antolatuko didatela. , gero hegaldia baino 2 Egun lehenago esaten didate ere bertan behera geratu dela eta 11n eramango didate goizeko 10etan eta gero berriro esaten didate ere bertan behera dagoela eta 11ra eraman dute baina Arratsaldeko 7etan. Manila eta Hong Kong arteko lotura hegaldia galtzea erabaki nuen eta horrela Manilan denbora gehiago pasatzea eta beste bat erosi nuen hilaren 11rako. Galdera da bertan behera utzitako hegaldi bakarra izango den edo bertan behera utzitako 3 hegaldi izango ziren? Eta gainera, Air Francek Manila eta Hong Kong artean erosi dudan konexio hegaldi berriaren ardura hartu behar badu, Hong Kongen egun pare bat itxaron behar ez izateko hegaldi berriaren irteerarako... ez dakit oso ondo azaldu dudan.ona.. Eskerrik asko laguntzagatik!
Egun on, Argentinatik Espainiarako txartelak erosi ditut Latam-en. 2020ko maiatzean Egun batzuk geroago nire itzulera aurreratu nuen eta 200 dolar inguruko isuna gehi zergak kobratu zizkidaten. Orain konpainiak jakinarazi dit nire hegaldia bertan behera utzi zuela.Orduan ordaindu nuen zenbatekoa itzultzeaz gain, itzulera aurrera eramateagatik kobratu zidaten isuna itzultzeko eskubidea ere badut. Eskerrik asko zure erantzunagatik. Ricardo Moro Argentina. rmoro01@hotmail.com