La koronavirusaren mundu mailako osasun krisia murgilduta gauden, mundura jo du bidaiatzeko, beraz, orain zaila izan daiteke bidaiatzea, bereziki helmuga batzuetara.
Baina martxoan osasun krisia hasi zenean, gutako askok dagoeneko planifikatu genituen bidaia batzuk, nahiz eta hegaldi eta hotel erreserbak dagoeneko egina.
Aurretik aurreikusitako bidaiak bertan behera utzi behar ditugu, niri gertatu zitzaidan bezala, eta sor daitezkeen gertakari berri posibleen aurretik, zalantza izan dezakegu zer egin hegaldiak bertan behera uzteko, edo zer gertatzen den hegazkin konpainia bera bada bertan behera uzten dituena.
Jarraian, gure esperientziatik aholku batzuk emango dizkizugu, eta aire konpainien gomendioak eta plataformak online bezalako zerbitzu juridikoetan erreklamatzailea.
Informazio guztia xehetasunez
Hasteko, ez izutu eta ez presarik ibili, ondo pentsatu behar dituzu eman beharreko pausoak.
El Kontsumo Ministerioa del Espainiako Gobernua webgunea jarri du martxan non zure eskubideak egiaztatu ahal izango dituzu aldian zehar hegaldiak bertan behera uzteak eragiten bazaizu Alarma egoera Covid19 dela eta
Astebeterako erreserbatutako hegaldiaren egoera ez da hilabete pare baterako txartela erosi izana.
Gure kasuan erreserba bat genuen Berehalako bidaia Marokora, baina gertaeren abiadura ikusita, gure hegaldiak bertan behera uzteko presaka ibili beharrean, bidaiaren data hurbildu arte itxaron genuen.
Horrela, ez dugu bidaia bertan behera uzten, baina azkenean Maroko izan zen deklaratu zuena Espainiatik datozen hegaldietarako eta itsas ibilbideetarako herrialdea ixtea, eta horrek berehala jakinarazi zuen aire konpainiak hegaldia etetea, kasu honetan, Ryanair.
Nahi izan bagenu bertan behera utzi Marokorako hegaldia, hau da, zu bazara hegaldia bertan behera utzi nahi duzu, ez duzu eskubiderik txartelaren itzulera, sarrerak erosterakoan kontratatuta izan ez bazenuen izan ezik hegaldiak bertan behera uzteko asegurua enpresa batzuek eskaintzen dizutela.
Era berean, baldintza partikularrak kontsultatu behar dituzu bidaia asegurua kontratatu duzula ikusteko oraingoa bezalako kasuetan bidaiaren baliogabetzea inbertitutako dirua berreskuratzearekin estaltzen duen.
Eta kontuan izan behar duzu ez dela gauza bera espainiarren sarreran mugak jarri dituen herrialde batekin, hala nola 15 eguneko berrogeialdia edo aldez aurretik PCR proba bat egitea, aire konpainiek hegaldiak bertan behera utzi gabe, zure bidaiaren helmuga herrialdeak dekretatu du hegaldiak etetea.
Hau da aipatu dugun Marokora egindako bidaiaren kasua, edo posiblearena Espainiatik bidaiak bertan aire konpainiak izan ziren hegaldiak bertan behera utzi zituztenak mugen itxiera oso hedatua zela eta, bere jarduera ia erabat etetea ekarri zuen milaka langile kaleratuz.
Egoera hori ikusita, aipatutakoaren kasuan Ryanair Enpresaren mezu elektroniko bat jasoko duzu bertan behera uztearen eta eskaintzaren berri emateko hegaldien datak aldatzea edo sarreren zenbatekoa itzultzea.
Bertan behera utzitako hegaldien datak aldatzea
Aukeratzen duzuna bada datak aldatu, aire-konpainiak gaur egun eskaintzen duen erabilgarritasunaren barruan egon beharko du, zeina egungo egoerarekin koronabirus krisialdia Aurrera begira alda daiteke.
Gainera, ez da jakin zein izango den mundu mailako osasun-krisi honen benetako iraupena, eta hegaldi-eskaintzaren hedapena eraginkorra izango da krisi hori konponbiderako bidean dagoela uste denean soilik.
Salbuespenezko egoera hauetan, aire konpainiek Ez dute ohikoa kobratzen data aldaketengatiko kuotak, egin beharko duzun arren prezio-diferentzia posiblea ordaindu hasieran ordaindu zenuenarekin alderatuta.
Bertan behera utzitako hegaldietarako txartelak itzultzea
Martxorako programatutako eta etendako gure hegaldiaren kasuan, eskatu genuen ordaindutako zenbatekoa itzultzea, eta egun gutxiren buruan ordainketa gure kontuan jaso genuen.
Baina behin krisia zabalduta, martxoaren 15ean, ren webgunea Ryanair erori eta itzulketa eskatzeko sistema Funtzionatzeari utzi zion, eta bezeroen artean izu erreakzio handia eragin zuen, konpainiaren sare sozialetan erakusten zena.
Hori baieztatu genuen, hurrengo bi hilabeteetarako konpainia horrekin beste hegaldi pare bat erreserbatu genituelako.
Egun batzuk geroago berea Ryanair bidali mezua berriro hegaldia eteteko oharra ordaindutako zenbatekoa itzultzeko eskatzeko sistema berri batekin, jada behar bezala funtzionatzen zuena erreserbatuta genituen gainerako hegaldietarako txartelen zenbatekoaren itzulketa eskatzeko orduan.
ANTOLATU zure BIDAIA
- Ez ahaztu zure BIDAIA-ASEGURUA %5eko deskontuarekin
- Erreserbatu HOTELA zure bidaiarako
- ALOKAIRUA AUTO bat zure bidaiarako
- BISITA eta IRTEERArik onenak gaztelaniaz
- Museo eta monumentuetarako LERRO GABEKO SARRERAK
- Mundu osoko DOAKO BISITArik onenak
- Erreserbatu zure TRANSFERA aireportutik
- eSIM txartela INTERNETarekin prezio onenean
Jakina, itzulketak ez ziren iritsi, eta horrek euren webgune ofizialarekin harremanetan jartzera eraman gintuen posta elektroniko bidez, itzulketak eskatzeko.
Handik gutxira mezu elektroniko berri bat jaso genuen, a eskaintzen zigun hegaldi kupoia etorkizunean erabiltzeko eskatutako zenbatekoagatik, guk ukatzen duguna.
Oraindik itzulketa jaso ez genuenez, harremanetan jartzea erabaki genuen Ryanair posta elektroniko bidez euren webgune ofizialean itzulketak erreklamatzeko, eta erantzuna bigarren posta elektronikoko eskaintza izan zen aukeratu hegaldi-kupoiaren edo itzulketaren artean.
Berriz ere aukeratu dugu sarreren zenbatekoa itzultzea, eta handik egun batzuetara, azkenean, beste mezu elektroniko bat jaso genuen, denbora gutxian gure kontuan erreklamatutako zenbatekoa jasoko genuela iragartzen zuena.
Egia esan, aste batzuk pasa dira eta oraindik zenbateko horiek gure kontuan jasotzeko zain gaude, nahiz eta gurekin bidaiatzen ari ziren eta itzulketa ere eskatu zuten zenbait lagunek dagoeneko jaso duten.
Laburbilduz, oraindik zain gaude eta, egia esan, enpresak dagoeneko ohartarazi zigula posible bat ordainketa berandu eskaeren asetasunagatik.
ren kasua kontatu dizuegu Ryanair gure esperientziatik, baina egia da bakoitza aire-konpainiak beste politika bat egiten ari da, eskaintzea adibidez hegaldien aldaketa, etorkizuneko hegaldietan trukatzeko bonoak o ordaindutako dirua itzultzea.
Hemen duzue informazio adierazgarria hainbat aire konpainiak aplikatzen hasi ziren baliogabetze politika, aipatu bezala Ryanair, Vueling, Iberia, Air Europa, Air France, KLM, Finnair o Luthansa.
Informazio honekin ikusiko duzu ez dutela inoiz koronabirusagatik bertan behera utzitako hegaldiengatik aurretik ordaindutako dirua itzultzen.
Azken zirkunstantzia hau gertatzen bada, hori jakin beharko zenuke Enpresak behartuta daude bertan behera utzi dituzten hegaldiengatik itzulketak eskaintzera, nahiz eta osasun krisiaren egoera bereziengatik izan.
Erantzun egokia jasotzen ez baduzu, hemen egin dezakezu erreklamatu bertan behera utzitako hegaldi txartelak itzultzea aipatutakoaren bitartez lineako plataforma kasu honetarako erreklamazio zerbitzua eskaintzen duena
Jakina, inguruabar hauek eragindako baliogabetzeengatik, Ez duzu hegazkin-konpainiari kalte-ordaina eskatzeko eskubiderik.
Nola eskatu lineako agentzia bati erositako hegaldi baten itzulketa
Aurrez aurre eskatu bertan behera utzitako hegaldi baten itzulketa noren sarrerak erosi dizkiozun a online agentzia, eta ez zuzenean hegazkin konpainiaren webgunean, nola jokatu jakin behar da, itzulketa egin behar duen agentzia esaten baita.
Gure kasuan, batzuk ere izan genituen Hegaldiak Maiatzarako gordeta online agentzia BudgetAir.es, zeintzuk ziren -k bertan behera utzi du EgyptAir, hegan egingo genuen konpainia.
Agentzia hau gurekin harremanetan jarri zen argibide hauek emanez:
En primer lugar, egiaztatu erreserbatutako hegaldiaren egoera, azkar alda daiteke, eta baliteke zure hegaldia bertan behera uztearen jakinarazpena jasotzeko atzerapenarekin.
Zure hegaldiaren egoerari buruzko informazio eguneratuena aire konpainiaren webgunean aurkituko duzu.
Zure hegaldia dagoeneko bertan behera utzi bada, gu izango gara prozesua abiaraziko dugunak a jasoko baitugu hegaldia bertan behera uzteko jakinarazpena aire konpainiaren eskutik, eta aire konpainiarekin egiaztatuko dugu itzulketa zure kasuan aplikagarria den.
Hala bada, itzulketa eskatuko dizugu eta automatikoki mezu elektroniko bat jasoko duzu itzulketaren egoerari buruz.
Ez ahaztu zure bidaia asegurua
Zure bidaia edo ihesaldia antolatzen ari zara? Ez utzi gabe hartu zure bidaia asegurua aurretik, eta hemen zergatik azaltzen dugu. Gurekin kontratatzen baduzu, bat duzu % 5ko beherapena
Hegazkin konpainiak txartelaren zenbatekoa itzuliko du eta, hegazkin-konpainiaren itzulketa jaso ondoren, itzultzeari ekingo diogu.
Egia da hurrengo hilabeteetan, eta orain arte, hainbat mezu elektroniko jaso ditugula BudgetAir.es izapide guztiak egiten ari direla adieraziz EgyptAir to hegaldien zenbatekoa erreklamatu, baina orain arte ez dute erantzun egokirik izan.
Laburbilduz, oraindik zain gaude...
Agentziaren paketeen bidaia-hegaldiak
Kasuetan agentziako bidaia konbinatuak, legeak dio kontsumitzailea baldin bada bertan behera uztea erabakitzen duena, zigor bat ordaindu beharko duela.
Baina krisiarekin koronabirusa ematen dira helmugako lekuan edo inguru hurbilean zuzenean eragiten duten ezinbesteko eta ezohiko inguruabarrak
bidaia konbinatua gauzatzeko edo bidaiarien helmugara garraiatzeko esanguratsua.
Kasu honetan, bidaiariak bidaia hasi baino lehen bertan behera utzi ahal izango du inolako zigorrik ordaindu gabe, baina ezin izango da kalte-ordainik eskatu.
Bonua urtebeterako trukatzeko edo txartelaren itzulketa
Ildo horretatik, Espainiako Gobernua argitaratua errege dekretua martxoaren 31n, eta horrek, orain arte bidaia agentziek txartelak itzultzeko betebehar esklusiboarekin alderatuta, aukera ematen die urtebeterako trukatzeko bonua ren amaieratik Alarma egoera eta bere luzapenak.
Txartel horiek urtebetean erabili ez badira, 60 eguneko epean itzultzeko betebeharra izango dute.
Hemen duzu gehiago egoera horiei buruzko informazioa.
Kaixo egun on,
Vueling-ek Bartzelona - Alacant hegaldia bertan behera utzi du igande honetan eta astelehenean aldaketa edo itzulketa bat eskaintzen dit. Ez dute zehazten koronabirusagatik bertan behera geratu denik baina ez daukat oso argi alarma egoeran egonda haiengandik kalte-ordaina jasotzeko eskubidea dudan ala ez.
gracias
Egun on, izapideak ezagutu nahiko nituzke, azaroko hilabete honetarako itzulera bidaia bertan behera utzi ahal izateko (Itzulera: azaroaren 23a eta Itzulera: azaroaren 28a). Nire autonomia erkidegoan (Kantabrian), mugatuta gaude eta muga-muga dugu. Eskerrik asko
kaixo, arratsalde on! Hegaldi batzuk erosi ditut budjetairm-ekin.Hegazkin konpainiek bi hegaldi bertan behera utzi dituzte baina ez dut bitartekari agentziaren erantzunik jaso (budjeair).Konpondu al dizute?
Abuztuan Alemaniara bidaia bat antolatu dut.
Dagoeneko dena ordainduta dago, asegururik gabe, ezer birusaren susmoa izan baino lehen erosi nuelako.
Easyjet-ekin bidaia bertan behera utzi da eta e-mail bat bidali didate hilabete batean itzuliko didatela adieraziz, gutxienez...
Itzulera Vuelingekin da eta, oraingoz, ez dago bertan behera...
Joan ez banaiz, ezin naiz itzuli, baina ezin naiz Vuelingekin harremanetan jarri irtenbide bat bilatzeko...!
Kaixo, Uztailaren 11n Vueling-ekin bidaia bat antolatu nuen nire familiarekin Aljeriara, 4 txartel, baina egoera hauetan ez dugu joan nahi eta hilabete honetan iraungitzen den AIZ berritu ere ezin izan dut.
Jakin nahi dut gure dirua itzuliko duten edo data aldatuko duten...Eskerrik asko.
Kaixo, Uztailaren 11n Vueling-ekin bidaia bat antolatu nuen nire familiarekin Aljeriara, 4 txartel, baina egoera hauetan ez dugu joan nahi eta hilabete honetan iraungitzen den AIZ berritu ere ezin izan dut.
Jakin nahi dut gure dirua itzuliko duten edo data aldatuko duten...Eskerrik asko.
Kaixo, Uztailaren 11n familiarekin Aljeriara bidaia bat antolatu nuen, 4 txartel, baina egoera hauetan ez dugu joan nahi eta, gainera, ezin izan dut AIZ berritu, hilabete honetan iraungitzen dena.
Jakin nahi dut gure dirua itzuliko duten edo data aldatuko duten...Eskerrik asko.
Ezeztapenei buruzko informazio oso ona. Ryanair-i buruzko informazio apur bat gehiago ematen dut.
Ryanair-en prozeduran aipatu duzun guztiaren ondoren, mezu elektroniko bat jasoko duzu bidaia-bonua edo itzulketa aukerarekin esteka baten bidez. Baina ematen duzunean, bonus aukera baino ez dago, itzultzeko haiekin harremanetan jarri behar duzu. 918294840 telefonora deitzen dut eta ordu eta erdi baino gehiago itxaron ondoren jakinarazten didate itzulketa telefonoz soilik eskatu daitekeela, eta telefono zenbaki honetan egiten baduzu, izapideagatik 15€ kobratuko dizutelako. kanpoko agentzia bat. Ez dakit hau normala den, legezkoa den edo ez. Ea norbaitek zerbait gehiago dakien horri buruz.
Kaixo, Ryanairrekin harremanetan jartzeko modua telefonoa edo txata da.
902 051292 telefonoak doakoa dela adierazten du, baina telefono konpainiak 902...33 minutuko prezioa 5,72 euro balio du, hau da, batez besteko itxaronaldia (ordu erdi inguru).
Txatearen bidez itxaronaldia ordu 1era luzatzen da, baina doakoa da.
Edonola ere, behin zerbitzatzen dizutenean, langileak oso jatorrak dira eta itzultzeko eskaera kontuan hartzen du.
Gure kasuan, bertan behera utzitako hegaldi batek Marokorako kaltetutako lagun talde bat gara eta bi bitartekoak erabili ditugu eskainitako bonusa ez dugula onartzen adierazteko (bideraezina da guztiok antzeko beste bat planifikatzea).
Apirilaren 23an eskatuta, pazientzia eskatu ziguten eta horrela jarraitzen dugu, zain.
Animo asko guztioi!
Kaixo, nire familiarekin Bartzelonarako bidaia antolatuta nuen, Vueling-ekin hiru txartel ordainduta daude uztailaren 16rako, baina egoera hauetan ez dut hara joan nahi. Asegururik gabe dauzkat oinarrizko prezioak. Nire dirua itzuli diezagukete edo, gutxienez, urtebetean trukatu. Eskerrik asko
KAIXO, UZTAILAREN 13rako BIDAIA BAT PRESTATUTA NUEN ERROMARA. NOski, DUGUN EGOERAREKIN EZ DUT BIDAIATU NAHI ETA DIRUA ITZULTZEA NAHI DUT.
EDREAMS-EN BONUARI BURUZ BIDALI NIRI ETA BAI ESAN NUEN BAINA EZ NUEN DATA EDO EZER AUKERATU, BAI ESAN NIK BONUSARI.
NIRE GALDERA DA BIDAIAREN ITZULKETA ERREKLAMATZEN DUDAN ETA NOLA EGIN BEHAR DUDAN. ONDO INFORMATZEN IZAN NAHI DUT, ORDEA ETORRI DENEAN, HORREZ JOKATZEKO ETA KONPONTZEKO GAI IZATEKO.
ESKERRAK
Egoera berdinean nago eta ez dakit zer egin.Iraila da Disney Parisera umeekin.Ez naiz joango.Dirua itzuli nahi dut eta hau amaitzen denean joango gara, baina gabe presioa orain data bat aukeratzeko.