Ακυρώθηκε η πτήση σας; Πώς να διεκδικήσετε αποζημίωση

Λόγω του επαγγέλματός μου ως δημοσιογράφος και, κυρίως, λόγω του πάθους μου ως ταξιδιώτη, χρειάστηκε να πετάξω πολλές, πολλές φορές σε όλη μου τη ζωή και αναγνωρίζω ότι από αυτή την άποψη υπήρξα πολύ τυχερός, καθώς σχεδόν δεν έχω κάνει είχε κανένα περιστατικό.

Εκτός από το απώλεια αποσκευών μερικές φορές και μερικές μεγάλες καθυστερήσεις στην αναχώρηση του αεροπλάνου, Έχω υποφέρει μόνο μερικές φορές overbooking o ακύρωση πτήσης.

Αλλά σε περίπτωση που σας συμβεί, όταν πετάτε πρέπει να είστε ξεκάθαροι δικαιώματα ως επιβάτη πτήσηςκαι πολύ σημαντικό, πώς να τα διεκδικήσετε.

Η μαζική ακύρωση πτήσεων που έχουμε υποστεί το τελευταίο διάστημα, ειδικά λόγω της κρίσης του κορωνοϊού, μπορεί να σημαίνει ότι είστε ένας από αυτούς που επηρεάζονται από αυτό το δυσάρεστο περιστατικό.

Τι να κάνω εάν η πτήση μου έχει ακυρωθεί

Δεδομένων αυτών των συνθηκών,τι να κάνετε εάν η πτήση σας έχει ακυρωθεί? τι γίνεται αν έχετε ένα καθυστέρηση πολλών ωρών; Εσείςποια είναι τα δικαιώματά σας?.

Η αλήθεια είναι ότι θα στοιχημάτιζα ότι η συντριπτική πλειονότητα όσων επηρεάζονται από αυτά τα περιστατικά δεν είναι ξεκάθαρα ποια είναι τα δικαιώματά τους, όπως συνέβη σε μένα όταν είχα τη μοναδική ακύρωση πτήσης που είχα ποτέ.

Ποια είναι τα δικαιώματά μου για την ακύρωση μιας πτήσης;

Σε περίπτωση που αυτό συμβεί σε εσάς σε μελλοντικό ταξίδι, είναι σημαντικό να το γνωρίζετε Ποια είναι τα δικαιώματά σας ως επιβάτης σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης;.

La Ευρωπαϊκής Ένωσης Έχει θεσπίσει κανονισμούς από το 2004, οι οποίοι είναι υποχρεωτικοί, όχι μόνο για όλες τις αεροπορικές εταιρείες των χωρών-μελών, αλλά για όλες εκείνες που δραστηριοποιούνται σε ευρωπαϊκό έδαφος.

Με τον παρόντα κανονισμό θεσπίζεται η δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών για τις διαφορετικές περιστάσεις που μπορεί να προκύψουν, όπως απώλεια αποσκευών, καθυστερήσεις πτήσεων και, φυσικά, σε περίπτωση ακύρωσης.

Παρακάτω θα σας αναφέρω αναλυτικά δικαιώματα εάν ακυρωθεί η πτήση σας:

Δικαίωμα ενημέρωσης σε περίπτωση ακύρωσης πτήσης

Πρώτα απ 'όλα, έχετε το Δικαίωμα στην ενημέρωση, πράγμα που σημαίνει ότι σας παρέχουν ένα ενημερωτικό φυλλάδιο που περιγράφει λεπτομερώς τα δικαιώματά σας ως επιβάτη, ιδίως όσον αφορά βοήθεια και αποζημίωση.

Επιπλέον, δίπλα στο γκισέ check-in, η αεροπορική εταιρεία πρέπει να έχει μια πινακίδα που σας προειδοποιεί ότι έχετε ορισμένα δικαιώματα ως επιβάτης.

Στην περίπτωση της ακυρωμένης πτήσης μου, όντως δίπλα στα γκισέ υπήρχε μια πινακίδα που προειδοποιούσε για αυτά τα δικαιώματα και μερικά φυλλάδια που με πολύ συνοπτικό τρόπο σας υπενθύμιζαν τα πιο βασικά, καθώς και ένας διεθνής αριθμός τηλεφώνου και ένας ιστότοπος όπου μπορεί να βρει πληροφορίες.

Επιστροφή του ποσού του εισιτηρίου λόγω ακύρωσης πτήσης

Εάν σας ειδοποιήσουν αρκετές ημέρες, έχετε τρεις επιλογές.

Από τη μία πλευρά, το δικαίωμα επιστροφής της τιμής του εισιτηρίουολική ή μερική συλλογή σε επτά ημέρες. ένα εναλλακτική πτήση την ίδια ημέρα ακύρωσης και υπό παρόμοιες συνθήκες· ή μια εναλλακτική πτήση μια μεταγενέστερη ημέρα που σας ταιριάζει.

Βοήθεια στο αεροδρόμιο μετά από ακύρωση πτήσης

Όταν η ειδοποίηση της ακύρωσης γίνει στο ίδιο αεροδρόμιο, έχετε δικαίωμα στη φροντίδα.

Αυτό σημαίνει ότι πρέπει να σας δώσουν δωρεάν φαγητό και αναψυκτικά, ανάλογα με το χρόνο που έχετε να περιμένετε στο αεροδρόμιο, μέχρι την αναχώρηση μιας εναλλακτικής πτήσης που προσφέρει η εταιρεία.

Ομοίως, πρέπει να σας παρέχουν δωρεάν τηλεφωνικές κλήσεις ή την αποστολή μηνυμάτων με φαξ ή email.

Δικαίωμα διαμονής σε ξενοδοχείο μετά από ακύρωση πτήσης

Στην περίπτωση όμως των προαναφερθέντων ακύρωση πτήσης που υπέφερα σε ένα ταξίδι, αφού ήταν ήδη αργά, είχα το δικαίωμα να μεταφέρουμε όλους εμάς τους επιβάτες, δωρεάν, σε ένα κοντινό ξενοδοχείο, ώστε την επόμενη μέρα να πάρουμε μια νέα πτήση.

Έτσι έγινε, γιατί με ένα λεωφορείο μας πήγαν σε ένα ξενοδοχείο τεσσάρων αστέρων κοντά στο αεροδρόμιο όπου μας έδωσαν, για δείπνο, ένα πακέτο με σάντουιτς, ένα χυμό, ένα μήλο και μια σοκολάτα, και μας έδωσαν και μια τηλεκάρτα.

Την επόμενη μέρα, μας πήγαν με το λεωφορείο στο αεροδρόμιο για να προλάβουμε την εναλλακτική πτήση που είχε οριστεί.

Οικονομική αποζημίωση για ακύρωση πτήσης

Εκτός όμως από όσα ειπώθηκαν παραπάνω, έχεις και εσύ δικαίωμα αποζημίωσης για να σας αποζημιώσει για τις ταλαιπωρίες της ακύρωσης.

Πολύ περισσότερο σε περίπτωση που η εταιρεία δεν σας ειδοποιήσει τουλάχιστον δύο εβδομάδες νωρίτερα.

Πόση αποζημίωση να διεκδικήσετε για ακύρωση πτήσης

Όσον αφορά το ποσό της οικονομικής αποζημίωσης, μπορείτε να συμβουλευτείτε τον πίνακα που ξεκινά από τουλάχιστον 250 ευρώ σε κοινοτικές πτήσεις έως και 1.500 χιλιομέτρων σε απόσταση.

Και φτάνει έως 600 ευρώ σε περίπτωση πτήσης με προέλευση ή προορισμό εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης και περισσότερα από 3.500 χιλιόμετρα.

Εάν η αεροπορική εταιρεία σας προσφέρει α εναλλακτική λύση μεταφοράς με παρόμοιο πρόγραμμα, θα πρέπει να το έχετε ακόμα αυτό δικαίωμα αποζημίωσης, Αν για το μισό ποσό.

Μόνο σε πολύ συγκεκριμένες περιπτώσεις, η αεροπορική εταιρεία απαλλάσσεται από την πληρωμή αυτής της αποζημίωσης.

Σε περίπτωση έκτακτων περιστάσεων θα πρέπει να δικαιολογούνται. επειδή έχετε ειδοποιηθεί για την ακύρωση τουλάχιστον δύο εβδομάδες νωρίτερα. ή επειδή σας έχουν προσφέρει πτήση στο ίδιο δρομολόγιο και παρόμοια ώρα.

Πώς να υποβάλετε αξίωση για ακύρωση πτήσης

Εδώ όμως έρχεται ένα άλλο πρόβλημα,Πώς να ζητήσετε αποζημίωση για ακύρωση πτήσης?

Είναι μια διαδικασία που μπορείτε να κάνετε μόνοι σας, στην οποία πρέπει να πάτε στην αεροπορική εταιρεία που ακύρωσε την πτήση σας για να διεκδικήσετε το αντισταθμιστικό σας δικαίωμα.

Και αν δεν λάβετε την κατάλληλη απάντηση που σας ικανοποιεί, θα πρέπει να επικοινωνήσετε με την αρμόδια κρατική υπηρεσία, η οποία στην Ισπανία είναι η Κρατική Υπηρεσία Αεροπορικής Ασφάλειας.

Τώρα, από περιέργεια, αναρωτιέμαι πόσοι ταξιδιώτες που υφίστανται την ακύρωση της πτήσης τους κάνουν μόνοι τους τη σχετική αξίωση.

Και, από την άλλη πλευρά, όλες οι αεροπορικές εταιρείες που δραστηριοποιούνται στην Ευρώπη συμμορφώνονται ικανοποιητικά με το δικαιώματα των επιβατών αεροπορικών μεταφορών?

Εταιρείες που διεκδικούν δικαιώματα ενώπιον αεροπορικών εταιρειών

Προκειμένου να διευκολυνθεί αυτή η διαδικασία για τους επιβάτες, τον τελευταίο καιρό έχουν εμφανιστεί εταιρείες που κατασκευάζουν το διαχείριση της διεκδίκησης των δικαιωμάτων σας ενώπιον αεροπορικών εταιρειών.

Γεγονός είναι ότι κατά τη διάρκεια ενός έτους υπάρχουν συνήθως έως και 10.000 περιστατικά επιρρεπή σε παράπονα σε πτήσεις που εκτελούνται στην Ισπανία, και ότι οι στατιστικές λένε ότι μόνο το 5 τοις εκατό των επιβατών υποβάλλει το παράπονο αυτό.

Προκειμένου να διεκπεραιωθούν οι αξιώσεις, αυτός ο τύπος από αυτήν την εταιρεία υποβάλετε την αξίωση για λογαριασμό σας χωρίς άμεσο κόστος, αφού σας χρεώνει προμήθεια (30%) για την αποζημίωση που λαμβάνετε μόνο εάν το αποτέλεσμα ήταν ευνοϊκό.

Με λίγα λόγια, μας σώζει από το να κάνουμε α διοικητική διαχείριση που μπορεί να είναι δυσκίνητη και, με βάση την εμπειρία τους, με υψηλό επίπεδο επιτυχίας στις αξιώσεις.

Ελπίζω ότι αυτές οι πληροφορίες είναι χρήσιμες για να γνωρίζετε τι να κάνετε εάν η πτήση σας ακυρωθεί, που ελπίζω να μην μας συμβεί :)