Annullierung von Flügen aufgrund des Coronavirus, was tun?

La Globale Gesundheitskrise des Coronavirus in die wir eintauchen, hat die Welt von getroffen reisenDaher kann es jetzt schwierig sein, zu reisen, insbesondere zu bestimmten Zielen.

Aber als die Gesundheitskrise im März begann, hatten viele von uns bereits einige Reisen geplant, sogar mit Flug- und Hotelreservierungen Schon gemacht.

Vor dem Wir müssen die von uns geplanten Reisen aussetzen, so wie es mir passiert ist, und bevor möglicherweise neue Vorfälle auftreten, können wir daran zweifeln Was tun, um Flüge zu stornieren?, oder was passiert, wenn es die Fluggesellschaft selbst ist, die sie storniert?

Im Folgenden geben wir Ihnen einige Ratschläge aus eigener Erfahrung Empfehlungen der Fluggesellschaft und Plattformen Online in juristischen Dienstleistungen wie z Antragsteller.

Flüge wegen Coronavirus ausgesetzt, was tun?

Zunächst einmal sollten Sie nicht in Panik geraten und nichts überstürzen, sondern die zu ergreifenden Schritte sorgfältig überdenken.

Wenn Sie einen Flug für eine Woche buchen, ist die Situation nicht die gleiche, als wenn Sie ein Ticket für ein paar Monate später gekauft hätten.

In unserem Fall hatten wir eine Reservierung für einen Sofortige Reise nach Marokko, aber angesichts der Geschwindigkeit der Ereignisse warteten wir, bis der Reisetermin näher rückte, anstatt unsere Flüge überstürzt zu stornieren.

Auf diese Weise stornieren wir die Reise nicht, sondern endgültig Marokko war derjenige, der das erklärt hat Schließung des Landes für Flüge und Seerouten aus Spanien, was zur sofortigen Benachrichtigung führte Aussetzung des Fluges durch die Fluggesellschaft, in diesem Fall, Ryanair.

Wenn wir gewollt hätten Flug nach Marokko stornieren, das heißt, wenn Sie es sind Sie möchten den Flug stornieren, du hast kein Recht dazu Ticketrückgabe, es sei denn, Sie hatten dies beim Kauf der Tickets vereinbart Flugrücktrittsversicherung die Ihnen einige Unternehmen anbieten.

Ebenso sollten Sie sich über die besonderen Bedingungen informieren Reiseversicherung dass Sie einen Vertrag abgeschlossen haben, um zu prüfen, ob in Fällen wie dem vorliegenden die Stornierung der Reise mit der Rückerstattung des investierten Geldes abgedeckt ist.

Und Sie müssen bedenken, dass es nicht dasselbe ist wie ein Land, das Beschränkungen für die Einreise von Spaniern eingeführt hat, wie etwa eine 15-tägige Quarantäne oder die Anforderung eines vorherigen PCR-Tests, ohne dass Flüge von Fluggesellschaften annulliert werden Das Zielland Ihrer Reise hat dies festgelegt Aussetzung von Flügen.

Dies ist bei unserer oben genannten Reise nach Marokko der Fall oder zumindest möglich Reisen aus Spanien in dem die Fluggesellschaften waren diejenigen, die Flüge stornierten Dies ist auf die weit verbreitete Schließung der Grenzen zurückzuführen, die zu einer fast vollständigen Einstellung der Geschäftstätigkeit und der Entlassung von Tausenden von Mitarbeitern führte.

Angesichts dieser Situation im oben genannten Fall Ryanair Sie erhalten vom Unternehmen eine E-Mail, in der Sie über die Stornierung und das Angebot informiert werden Änderung der Flugdaten oder Rückerstattung des Ticketbetrages.

Änderung der Daten stornierter Flüge

Wenn Sie sich dafür entscheiden, ist Termine ändern, es muss im Rahmen der derzeit von der Fluggesellschaft angebotenen Verfügbarkeit liegen, die mit dem aktuellen Stand der Dinge übereinstimmt Coronavirus-Krise Mit Blick auf die Zukunft kann es variieren.

Darüber hinaus ist die tatsächliche Dauer dieser globalen Gesundheitskrise nicht bekannt, und die Ausweitung des Flugangebots wird nur dann wirksam sein, wenn davon ausgegangen wird, dass die Krise auf dem Weg zu einer Lösung ist.

Unter diesen außergewöhnlichen Umständen ist die Fluggesellschaften Sie berechnen nicht das Übliche Gebühren für Datumsänderungen, obwohl Sie es müssen die eventuelle Preisdifferenz bezahlen im Vergleich zu dem, was Sie ursprünglich bezahlt haben.

Rückerstattung von Tickets für stornierte Flüge

Im Falle unseres für März geplanten Fluges, der ausgesetzt wurde, haben wir darum gebeten Rückerstattung des gezahlten Betrages, und innerhalb weniger Tage erhielten wir die Zahlung auf unserem Konto.

Doch als die Krise weit verbreitet war, wurde am 15. März die Website von Ryanair zusammengebrochen und System, um diese Rückerstattung zu beantragen Es funktionierte nicht mehr und löste bei den Kunden eine große Panikreaktion aus, die in den sozialen Netzwerken des Unternehmens sichtbar wurde.

Wir haben dies bestätigt, da wir für die folgenden zwei Monate noch einige weitere Flüge bei dieser Fluggesellschaft gebucht hatten.

Tage später ihr eigenes Ryanair habe die E-Mail noch einmal gesendet Mitteilung zur Flugsperre mit einem neuen System zur Rückerstattung des gezahlten Betrags, das bereits bei der Rückerstattung der Tickets für die anderen von uns gebuchten Flüge einwandfrei funktionierte.

Natürlich kam die Rückerstattung nicht an, was uns dazu veranlasste, die offizielle Website per E-Mail zu kontaktieren, um die Rückerstattung zu beantragen.

Kurz darauf erhielten wir eine neue E-Mail mit dem Angebot, a Flugcoupon in Höhe des geforderten Betrages für eine spätere Verwendung zurücktreten, was wir zurückweisen.

Da wir die Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, haben wir uns entschieden, Kontakt aufzunehmen Ryanair per E-Mail auf ihrer offiziellen Website, um besagte Rücksendungen einzufordern, und die Antwort war ein zweites E-Mail-Angebot Wählen Sie zwischen dem Flugcoupon oder der Rückerstattung.

Wir haben uns erneut für das entschieden Rückerstattung des Ticketbetrages, und ein paar Tage später erhielten wir endlich eine weitere E-Mail mit der Ankündigung, dass wir in Kürze den geforderten Betrag auf unserem Konto erhalten würden.

Die Wahrheit ist, dass einige Wochen vergangen sind und wir immer noch darauf warten, diese Beträge auf unserem Konto zu erhalten, obwohl einige Freunde, die mit uns gereist sind und ebenfalls eine Rückerstattung beantragt haben, diese bereits erhalten haben.

Kurz gesagt, wir warten immer noch und die Wahrheit ist, dass das Unternehmen uns bereits vor einem möglichen Problem gewarnt hat späte Zahlung aufgrund der Sättigung der Anfragen.

Stornierungsbedingungen der Fluggesellschaften aufgrund des Coronavirus

Wir haben Ihnen den Fall erzählt Ryanair aus unserer Erfahrung, aber die Wahrheit ist, dass jeder Fluggesellschaft führt eine andere Politik durch, z. B. ein Angebot Änderung der Flüge, Gutscheine zum Einlösen auf zukünftigen Flügen o Rückerstattung des gezahlten Geldes.

Hier finden Sie indikative Informationen zum Stornierungsbedingungen, die verschiedene Fluggesellschaften anzuwenden begannen, wie die oben genannten Ryanair, Vueling, Iberien, Air Europa, Air France, KLM, Finnair o Luthans.

Anhand dieser Informationen werden Sie feststellen, dass sie niemals eine Rückerstattung des bereits gezahlten Geldes für aufgrund des Coronavirus stornierte Flüge anbieten.

Wenn dieser letzte Umstand eintritt, sollten Sie das wissen Unternehmen sind verpflichtet, Rückerstattungen für stornierte Flüge anzubieten, auch wenn es an den besonderen Umständen der Gesundheitskrise liegt.

Aufgrund der durch diese Umstände verursachten Stornierungen Sie haben keinen Anspruch auf Entschädigung von der Fluggesellschaft.

So beantragen Sie eine Rückerstattung für einen Flug, den Sie bei einer Online-Agentur gekauft haben

Gesicht zu eine Rückerstattung für einen annullierten Flug beantragen wessen Tickets Sie bei a gekauft haben Online-Agentur, und nicht direkt auf der Website der Fluggesellschaft, müssen Sie wissen, wie Sie vorgehen müssen, da diese Agentur die Rückerstattung vornehmen muss.

In unserem Fall hatten wir auch welche Flüge reserviert für Mai mit dem Online-Agentur BudgetAir.es, die Waren abgesagt von EgyptAir, die Firma, mit der wir fliegen wollten.

Diese Agentur kontaktierte uns mit den folgenden Anweisungen:

Zuerst Überprüfen Sie den Status des gebuchten Fluges, was sich schnell ändern kann und Sie möglicherweise mit einiger Verzögerung über die Annullierung Ihres Fluges informiert werden.

Aktuelle Informationen zum Status Ihres Fluges finden Sie auf der Website der Fluggesellschaft.

Wenn Ihr Flug bereits storniert wurde, sind wir diejenigen, die den Vorgang einleiten, da wir eine Antwort erhalten Flugstornierungsbenachrichtigung der Fluggesellschaft, und wir werden bei der Fluggesellschaft nachfragen, ob die Rückerstattung in Ihrem Fall anwendbar ist.

Wenn ja, Wir werden die Rückerstattung für Sie beantragen und Sie erhalten automatisch eine E-Mail über den Status der Rücksendung.

Die Fluggesellschaft erstattet den Ticketbetrag Sobald wir die Rückerstattung von der Fluggesellschaft erhalten haben, werden wir mit der Rückerstattung fortfahren.

Die Wahrheit ist, dass wir in den folgenden Monaten und bis jetzt mehrere E-Mails von erhalten haben BudgetAir.es was darauf hinweist, dass sie alle Verfahren mit durchführen EgyptAir für Anspruch auf den Betrag der Flüge erheben, aber bis jetzt haben sie keine angemessene Antwort erhalten.

Kurz gesagt, wir warten immer noch ...

Pauschalreisen durch Agenturen

In den Fällen von kombinierte AgenturreisenLaut Gesetz muss der Verbraucher eine Strafe zahlen, wenn er sich für einen Widerruf entscheidet.

Aber mit der Krise Coronavirus Sie sind gegeben unvermeidbare und außergewöhnliche Umstände am Bestimmungsort oder in dessen unmittelbarer Nähe, die sich unmittelbar auswirken
für die Durchführung der kombinierten Reise oder die Beförderung der Passagiere zum Zielort von Bedeutung sind.

In diesem Fall kann der Reisende die Reise vor Reiseantritt ohne Zahlung einer Vertragsstrafe stornieren, jedoch keinen Schadensersatz verlangen.

Gutschein einlösbar für ein Jahr oder Ticketrückerstattung

In dieser Hinsicht ist die Gobierno de España hat a veröffentlicht königliches Dekret am 31. März, der es Reisebüros im Vergleich zu der bisher ausschließlichen Verpflichtung zur Rückerstattung von Tickets ermöglicht, eine anzubieten Gutschein einlösbar für ein Jahr seit dem Ende des Alarmzustand und seine Erweiterungen.

Wenn diese Tickets ein Jahr lang nicht genutzt wurden, sind sie verpflichtet, die Rückerstattung innerhalb der 60-Tage-Frist vorzunehmen.

Hier hast du mehr Informationen über diese Umstände.