På grund af mit erhverv som journalist og frem for alt på grund af min passion som rejsende har jeg været nødt til at flyve mange, mange gange i løbet af mit liv, og jeg erkender, at jeg i den henseende har været meget heldig, da jeg næsten ikke har haft nogen uheld.
Bortset fra tab af kufferter et par gange og nogle store forsinkelser i flyafgangeJeg har kun lidt et par gange. overbooking o aflysning af fly.
Men hvis det skulle ske for dig, bør du være klar over, hvad du skal gøre, når du flyver. rettigheder som flypassagerOg meget vigtigt, hvordan man gør krav på dem.
De massive flyaflysninger, vi har oplevet i den seneste tid, især på grund af coronaviruskrisen, kan gøre dig til en af dem, der er berørt af denne ubehagelige hændelse.
Alle oplysninger i detaljer
Hvad skal jeg gøre, hvis min flyrejse er blevet aflyst
I betragtning af disse omstændigheder,Hvad skal du gøre, hvis din flyrejse er blevet aflystHvad hvis du har en forsinkelse på flere timer? Gør du det?Hvad er dine rettigheder??.
Sandheden er, at jeg vil vædde på, at langt de fleste af dem, der er berørt af disse hændelser, ikke er klar over, hvad deres rettigheder er, ligesom det skete for mig, da jeg havde den eneste flyaflysning, jeg nogensinde har oplevet.
Hvad er mine rettigheder, hvis en flyrejse bliver aflyst?
Hvis det sker for dig på en fremtidig rejse, er det vigtigt, at du ved det Hvad er dine rettigheder som passager i tilfælde af en flyaflysning?.
La EU Den har siden 2004 etableret regler, som er obligatoriske ikke kun for alle flyselskaber i medlemslandene, men for alle dem, der opererer på europæisk territorium.
Denne forordning fastsætter flypassagerers rettigheder for de forskellige omstændigheder, der kan opstå, såsom mistet bagage, flyforsinkelser og selvfølgelig i tilfælde af aflysning.
Dernæst vil jeg uddybe dine rettigheder, hvis din flyrejse bliver aflyst:
Ret til information i tilfælde af flyaflysning
Først har du ret til informationDet betyder, at de vil give dig en informationsbrochure med detaljer om dine rettigheder som passager, især vedrørende bistand og kompensation.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Derudover skal flyselskabet have et skilt ved siden af check-in-skranken, der informerer dig om dine rettigheder som passager.
I tilfældet med min aflyste flyvning var der faktisk et skilt ved siden af skrankerne, der informerede passagererne om disse rettigheder, og nogle foldere, der kort mindede om de mest grundlæggende rettigheder, samt et internationalt telefonnummer og en hjemmeside, hvor man kunne finde information.
Refusion af billet ved aflysning af flyrejse
Hvis de giver dig flere dages varsel, har du tre muligheder.
På den ene side er ret til refusion af billetprisenhelt eller delvist skal afhentes inden for syv dage; alternativ flyvning samme dag som aflysningen og under lignende betingelser; eller en alternativ flyrejse på en senere dag, der passer dig.
Lufthavnsassistance efter flyaflysning
Når aflysningsmeddelelsen kommer i selve lufthavnen, har du ret til omsorg.
Det betyder, at du skal have gratis mad og drikkevarer, afhængigt af hvor længe du skal vente i lufthavnen, indtil afgangen af en alternativ flyvning, der tilbydes af selskabet.
De bør også tilbyde dig gratis telefonopkald eller muligheden for at sende beskeder via fax eller e-mail.
Ret til hotelophold efter aflysning af flyrejse
Men i tilfældet med den førnævnte aflysning af fly Jeg led under en rejse, da det allerede var sent på dagen, havde jeg ret til at få alle passagerer gratis transporteret til et nærliggende hotel, så jeg kunne tage et nyt fly den næste dag.
Og sådan skete det, da vi blev kørt med bus til et firestjernet hotel nær lufthavnen, hvor de gav os en pakke, såsom aftensmad, der indeholdt en sandwich, en juice, et æble og en chokoladebar, og de gav os også et telefonkort.
Næste dag blev vi kørt med bus til lufthavnen for at nå vores tildelte alternative fly.
Økonomisk kompensation for flyaflysning
Men udover det, der er blevet sagt ovenfor, har du også ret til erstatning der kompenserer dig for ulemperne ved aflysningen.
Især hvis virksomheden ikke giver dig mindst to ugers varsel.
Hvor meget kompensation kan man kræve for en flyaflysning?
Med hensyn til størrelsen af den økonomiske kompensationDu kan se tabellen, der starter fra minimum 250 euro på fællesskabsflyvninger op til 1.500 kilometer væk.
Og den ankommer op til 600 euro i tilfælde af en flyvning med afgang eller destination uden for EU og mere end 3.500 kilometer.
Hvis flyselskabet tilbyder dig en alternativ transportløsning med lignende køreplanDet er muligt, at du stadig har dette ret til erstatning, Selvom for halvdelen af beløbet.
Kun i helt specifikke tilfælde er flyselskabet fritaget for at betale dig denne kompensation.
Det vil være i tilfælde af ekstraordinære omstændigheder, der skal begrundes; fordi de har underrettet dig om aflysningen mindst to uger i forvejen; eller fordi de har tilbudt dig en flyrejse på samme rute og med lignende tidsplan.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
Sådan gør du krav på aflysning af en flyrejse
Men her er et andet problem,Sådan får du erstatning for en flyaflysning?
Det er en proces, du selv kan gennemføre, hvor du skal kontakte det flyselskab, der aflyste din flyvning, for at kræve din kompensation.
Og hvis du ikke modtager et tilfredsstillende svar, bør du kontakte den relevante statslige myndighed, som i Spanien er den Statens luftsikkerhedsagentur.
Nu, af nysgerrighed, spekulerer jeg på, hvor mange rejsende, der oplever en flyaflysning, selv fremsætter den relevante anmodning.
Og på den anden side, overholder alle flyselskaber, der opererer i Europa, fuldt ud de regler, flypassagerers rettigheder?
Virksomheder, der håndterer krav mod flyselskaber
For at gøre denne proces lettere for passagererne, er der for nylig dukket virksomheder op, der gør det for dig. håndtering af processen med at gøre dine rettigheder gældende over for flyselskaber.
Det er værd at bemærke, at der årligt forekommer op til 10.000 hændelser, der sandsynligvis vil resultere i erstatningskrav, på flyvninger, der opereres i Spanien, og statistikker viser, at kun 5 procent af passagererne indgiver et sådant krav.
Hvis du er interesseret hyr en service til at håndtere dit erstatningskravHer har du adgang til hjemmesiden for en af de førende virksomheder, der tilbyder service til at klage over flyaflysninger
For at kunne gennemføre kravene, Denne type virksomhed indgive kravet på dine vegne uden direkte omkostninger, da den kun opkræver en provision (30%) af den kompensation, du modtager, hvis resultatet har været gunstigt.
Kort sagt, det sparer os for at gøre en administrativ forvaltning hvilket kan være besværligt og, baseret på deres erfaring, har en høj succesrate i erstatningskrav.
Jeg håber, at disse oplysninger er nyttige for dig. Hvad skal du gøre, hvis din flyvning bliver aflysthvilket jeg håber ikke sker for os 🙂
God eftermiddag. Jeg var i Colombia i marts 2020. Jeg var der i 20 dage, men måtte blive i 4 måneder på grund af pandemien. Det lykkedes mig at få en humanitær flyvning tilbage til Spanien på grund af helbredsproblemer. Jeg var nødt til at vende tilbage hurtigt; det var umuligt at komme tilbage. Jeg havde en forsikring, og jeg har indgivet en skadesanmeldelse, men de har ikke løst noget endnu. Mit spørgsmål er, om jeg har ret til refusion for flyrejsen? Mange tak, Miriam. De har aldrig svaret mig.
Hej, jeg har et spørgsmål. Min 12-timers direkte flyvning blev aflyst, og de gav mig en forbindelsesflyvning, der tager i alt 20 timer, og forbindelsen er på en lavere klasse. Kan jeg gøre krav på noget, selvom de først underrettede mig en måned i forvejen? Jeg købte billetten for en måned siden, og nu er alt dyrere. Tak.
Hej, jeg har et spørgsmål. Min 12-timers direkte flyvning blev aflyst, og de gav mig en forbindelsesflyvning, der tager i alt 20 timer, og forbindelsen er på en lavere klasse. Kan jeg gøre krav på noget, selvom de først underrettede mig en måned i forvejen? Jeg købte billetten for en måned siden, og nu er alt dyrere. Tak.
Hvad skal jeg gøre her i Colombia, hvis jeg har købt en flyrejse fra Cali til Cartagena og fra Cartagena til Cali, og jeg ikke kunne rejse på grund af pandemien? Nu hvor jeg har kontaktet eDreams, fortæller de mig, at de refunderer mig for Cali-Cartagena og beholder Cartagena-Cali som gyldig, hvilket efter min mening er uacceptabelt.
Jeg skulle have rejst til Rom fra Santiago del Estero den 2. juni 2020, og mytrip.com har ikke givet mig en løsning, refusion eller nye billetter. Jeg har brug for en advokat i Buenos Aires eller internationalt til at hjælpe os.
Hvad kan jeg gøre før denne indkaldelse?
Jeg skulle have rejst den 28. marts fra Santiago, Chile til Barcelona, Spanien, enkelt vej, da jeg bor i Spanien. Mit fly blev aflyst på grund af epidemien. Flyselskabet Skytours siger, at det vil tage 90 dage at refundere mine penge. Ved I, hvad jeg kan gøre, da jeg er i en vanskelig situation her i Chile? Tak.
Jeg havde en forsinkelse i september på vej tilbage fra München til Asturien. I lufthavnen gav de mig et kort fra et af de firmaer, der kræver kompensation på dine vegne. Da det faktisk var en forsinkelse på mere end tre timer (nærmere bestemt 3 timer og 15 minutter), havde jeg ret til 250 euro i kompensation. Jeg gav dem de dokumenter, de havde brug for (boardingkort, ID osv.), og de indbetalte faktisk pengene på min konto et par måneder senere. De tog omkring 70 euro, men jeg gjorde ikke rigtig noget. De bad mig om at tjekke, om pengene var blevet indsat på min konto, og det blev de. Jeg husker en pige, jeg mødte i lufthavnen under forsinkelsen, og vi endte med at udveksle telefonnumre. Hun sagde, at hun selv ville klare det, men hun sagde senere, at flyselskabet (Vueling) gav hende en omvej og i sidste ende nægtede hende kompensation. Jeg forstår det ikke. Hvis hun havde samme ret som mig, hvorfor fik hun den så, men ikke jeg? Det er tydeligt, at disse firmaer tager os for narre. Og i sidste ende ved disse specialiserede skadesforsikringsselskaber, hvordan man gør det, men de tager kun en procentdel. Men ud af €0 til €180, hvilket er hvad jeg modtog, ja, i det mindste fik jeg så meget...
Kan du give mig navnet på det firma, der behandlede det for dig? Tak.
Hej, god artikel!
Lad mig fortælle dig om min sag, så du kan kaste lys over den!
Jeg har booket en returflyvning fra Barcelona til Hong Kong med en mellemlanding i Paris med Air France. Derefter købte jeg en returflyvning fra Hong Kong til Manila med et andet flyselskab. Udrejseflyvningen var perfekt, men nu, for returflyvningen fra Hong Kong til Barcelona, som var planlagt til den 9. marts, fortalte de mig en uge før, at den var blevet aflyst og flyttet til den 10. Så, to dage før flyvningen, fortalte de mig, at den også var blevet aflyst og flyttet til den 11. kl. 10:2. Så fortalte de mig igen, at den også var aflyst og flyttede den til den 11. kl. 7:3. Jeg besluttede at misse forbindelsesflyvningen mellem Manila og Hong Kong for at tilbringe mere tid i Manila og købte en anden flyvning til den 11. Mit spørgsmål er, om dette kun tæller som én aflyst flyvning eller tre aflyste flyvninger? Og hvis Air France skal dække den nye forbindelsesflyvning, jeg købte mellem Manila og Hong Kong, så jeg ikke behøver at vente i Hong Kong i et par dage på den nye flyvning... Jeg er ikke sikker på, om jeg har forklaret mig ret godt... Tak for din hjælp!
Godmorgen, jeg købte billetter med Latam fra Argentina til Spanien til maj 2020. Et par dage senere fremskyndede jeg min returflyvning og blev opkrævet en bøde plus skat på cirka $200. Nu informerer flyselskabet mig om, at min flyvning blev aflyst. Udover refusion af det beløb, jeg betalte, har jeg så også ret til refusion af den bøde, jeg blev opkrævet for at fremskynde min returflyvning? Tak for dit svar. Ricardo Moro, Argentina. rmoro01@hotmail.com