Cancel·lacions per Coronavirus què cobreixen les assegurances de viatges?

La crisi sanitària del coronavirus està colpejant amb una gran força el món dels viatges.

La necessitat de frenar la propagació del virus obliga a establir normes per restringir al màxim la mobilitat de les persones a tot el món, cosa que està provocant una allau de cancel·lacions i incidències per a turistes i viatgers.

Som molts els qui en el moment de declarar-se la pandèmia global i establir-se el estat d'Alarma, teníem reserves de vols i hotels, i que ara volem recuperar els imports abonats per endavant.

Davant aquesta situació, és el moment de tenir clar quines cobertures ens donen les assegurances de viatges que tenim contractats, i diverses companyies d'assegurances estan començant a informar sobre què cobreixen i què és el que no cobreixen aquestes assegurances.

Cobertures de les assegurances de viatges d'IATI davant del coronavirus

Aquest és el cas de IATI, empresa l'assegurança de viatges de la qual venim utilitzant en els últims anys.

Si aquest és també el teu cas, et serà útil aquesta informació facilitada per la companyia que t'aclarirà què cobreixen i què no cobreixen les assegurances de viatges d'IATI davant del coronavirus, depenent de les teves circumstàncies personals.

Contagi de coronavirus Les assegurances IATI cobreixen l'assistència mèdica?

Totes les assegurances cobreixen la assistència mèdica en cas d'epidèmia/pandèmia o en cas de contagi pel coronavirus, si les limitacions de mobilitat t'han agafat de viatge.

Qualsevol persona assegurada que es contagiï de Corona virus a destinació tindrà cobertura mèdica assegurada fins al límit indicat en pòlissa, cosa que inclou les despeses mèdiques com hospitalització, el transport mèdic, la possible repatriació, les despeses per prolongació d'estada, etc…

El meu vol es cancel·la per la pandèmia de coronavirus, tancament de fronteres o quarantena al país de destinació, ¿l'assegurança cobreix les despeses dels bitllets d'avió?

Aquí no cancel·lació dels vols no és un motiu de cancel·lació del assegurança d'anul·lació de viatge.

En cas que es cancel·lin els vols prèviament comprats, bé per tancament de fronteres, declaració de quarantena o per recomanació de no viatjar per pandèmia, l'assegurat ha de reclamar el reemborsament la companyia aèria.

El país de destinació o origen declara quarantena o pandèmia, i per això no puc iniciar el meu viatge, l'assegurança d'anul·lació reemborsa les despeses de vols i allotjament?

No, l'assegurança de cancel·lació no cobreix la cancel·lació del viatge per pandèmia.

El dia 11 de març la Organització Mundial de la Salut (OMS) va declarar el estat de pandèmia, i aquesta circumstància es troba a la clàusula d'exclusió de la cobertura de cancel·lació.

Per això, si estàs pensant a assegurar un viatge davant l'eventualitat de cancel·lacions pel coronavirus, no es recomana la contractació de l'assegurança d'anul·lació.

Això si, aquesta assegurança d'anul·lació cobreix altres possibles circumstàncies, el detall de les quals pots consultar en les condicions generals.

Estic viatjant i per quarantena he de romandre més temps al país, l'assegurança cobreix les despeses de la meva estada?

En el cas de IATI, les assegurances Iati Estrella y Iati Estrella Premium són els que tenen les cobertures d'assistència mèdica més altes.

Inclouen la cobertura de “prolongació d'estada per catàstrofe natural”, la qual cobreix les despeses d'allotjament fins a un màxim de 100€ per dia fins a un màxim de 10 dies en cas de no poder tornar al teu país o per quarantena.

Estic de viatge i necessito tornar al meu país amb anterioritat per cancel·lació de vols, visats o tancament de fronteres. L'assegurança de viatges cobreix les despeses de tornada?

Els únics casos en què hi ha cobertura de tornada anticipada són:

– Tornada anticipada per hospitalització o mort familiar (totes les nostres assegurances)
– Tornada anticipada per sinistre greu a la residència/local professional de l'assegurat (tots amb excepció d'Iati Bàsic)

Altres motius de tornada anticipada no estan contemplats en pòlissa.

La meva assegurança cobreix la repatriació?

Si, en cas d'accident o malaltia, l'assegurança cobreix la repatriació si hi ha una recomanació mèdica.

Si l'assegurat es troba en un hospital on es pot tractar adequadament el problema mèdic, la repatriació es pot endarrerir el temps necessari perquè pugui millorar la salut, de manera que el retorn es dugui a terme en les millors condicions mèdiques.

Si no puc viatjar perquè m'he contagiat per coronavirus, em cobreix l'assegurança?

En cas que hagis contractat un assegurança de cancel·lació i tinguis recomanació mèdica de no viatjar, quedaràs cobert per l'assegurança, ja que el motiu d'anul·lació està indicat a les condicions generals.

En concret la cobertura es refereix a si no pots viatjar “a causa de la mort o hospitalització, almenys d'una nit, malaltia greu o accident corporal greu del: assegurat, el cònjuge, o d'algun dels descendents o ascendents de primer o segon grau (pares, fills, avis, néts) d'una germana o germà, cunyat o cunyada, gendre, nora o sogres".

Si decideixo no viatjar per por de ser contagiat, l'assegurança cobreix aquesta situació?

En aquest cas, l'assegurança no cobreix la cancel·lació del viatge.

Per beneficiar-te de la cobertura d'anul·lació cal que el motiu de la mateixa estigui contemplat en les condicions generals, i el fet de decidir no viatjar
per motius personals no és una de les clàusules.

El meu viatge va ser cancel·lat, puc demanar el reemborsament del valor pagat per l'assegurança?

Les pòlisses es poden cancel·lar abans de l'inici del viatge, i aquesta cancel·lació comporta unes despeses de gestió del 10 per cent del valor de l'assegurança, amb un mínim de 15 euros i un màxim de 50 euros.

No obstant això, atesa la situació delicada per la pandèmia, i de forma excepcional, IATI permet la modificació de dates de viatge sense cost, sempre que la tarifa de les noves dates de viatge sigui la mateixa que la de la pòlissa que es vol cancel·lar (mateix durada i cobertura).

Per a la sol·licitar la modificació de dates, has d'enviar un email a info@iatiseguros.com amb l'assumpte: MODIFICACIÓ PÒLISSA Núm. de pòlissa informant sobre les noves dates.

En cas que no tinguis nova data del viatge i vulguis cancel·lar l'assegurança, envia un email a la mateixa adreça amb l'assumpte: DEVOLUCIÓ PÒLISSA NÚM. (núm. de pòlissa) i el teu consentiment respecte a la política de cancel·lació.

Vaig tornar al meu país abans de la data prevista, puc demanar el reemborsament del valor corresponent als dies que no vaig fer servir l'assegurança?

No es pot fer el reemborsament parcial relatiu als dies no usats de lassegurança.

No obstant això, IATI oferirà als assegurats que estiguin en aquestes circumstàncies un descompte per al proper viatge; si aquest és el teu cas, pots contactar a través del correu electrònic info@iatiseguros.com i et proporcionaran més informació.

Això si, tal com està succeint amb moltes altres empreses del sector de viatges, IATI avisa que atès el gran volum de missatges que estan rebent, la resposta pot
demorar una mica més del normal, si bé s'assegura que respondran totes les consultes el més ràpid possible.

D'altra banda, a causa de la situació de teletreball durant l'actual estat d'Alarma, IATI en aquests moments no pot mantenir el servei de WhatsApp per a assistència 24h fins que tot torni a la normalitat.